推行表格式護理文件，縮短護士書寫時間

　　按照省衛生廳簡化文件書寫要求，我院重新制定了表格式護理文件：護理報告單、各種觀察記錄。簡化了護士書寫內容和數量，使護理記錄更加方便、快捷、靈活，縮短了護士書寫時間，讓護士有更多的時間為病人提供優質服務，切實做到了“把時間還給護士，把護士還給病人”。

　　設立每周三下午為衛生清潔日

　　在全院范圍內開展每周三衛生清潔日工作，洗頭、洗腳、剪指(趾)甲等基礎護理工作。最初開展時護理部采取“蹲點”監督制，檢查各項基礎護理的落實情況，到現在已成為工作常態。

　　多舉措并舉，優質護理工作初見成效

　　自開展創建活動以來，每個試點病區病人均接受在院和出院時滿意度調查，病人滿意度均達到了98%以上，病人及家屬通過各種形式表揚和贊美護士。護士服務理念轉變，變被動服務為主動服務，態度和藹、用語規范，服務更加細心、熱情、周到，通過不斷學習新理論、新知識、新技能，不但能以豐富的護理知識和精湛嫻熟的護理技術服務于病人，而且能夠更加細致全面的掌握患者病情，及時發現病情變化采取有效措施，保證護理質量，無護理糾紛、護理投訴、護理不良事件發生。實行責任護士對病人全面細致的整體護理后，護士真正做到了主動服務，主動溝通，時刻圍著病人轉，拉近了與病人的距離，促進了護患和諧。同時，提高護士待遇，使護士勞有所得，充分調動了護士的工作積極性。在落實家屬“陪而不護”后，護士承擔了全部的基礎護理，并滿足病人的各項合理要求，家屬放心回到工作崗位，部分病人不再另請陪護，大大減輕了病人家庭負擔，病人秩序明顯好轉，為病人創造了良好的治療和休養環境。