span style="color:#;FONT-SIZE: 10.5pt">根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于“加強(qiáng)臨床護(hù)理工作”的要求，切實轉(zhuǎn)變“重專業(yè)、輕基礎(chǔ)、重技術(shù)、輕服務(wù)”的理念，全面履行護(hù)士義務(wù)，夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提升服務(wù)品質(zhì)。我院從年1月份開始啟動了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動。其目的在于切實加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，減輕患者家屬負(fù)擔(dān)，提高患者滿意度。

span style="color:#;FONT-SIZE: 10.5pt">護(hù)理部制訂了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實施方案”，根據(jù)各科室護(hù)理工作特點選擇了內(nèi)分泌科、骨外科等作為首批試點病房，配備了相應(yīng)的人力資源以保證基礎(chǔ)護(hù)理工作的切實落實。

span style="color:#;FONT-SIZE: 10.5pt">為營造溫馨的護(hù)理氛圍，改善患者住院環(huán)境，各試點科室根據(jù)科室特點設(shè)計了溫馨服務(wù)卡、級別護(hù)理欄目及溫馨護(hù)理格言，積極營造優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)氛圍。同時，為將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落到實處，各科室還從患者實際出發(fā)，解決患者住院期間的心理和生活問題。

span style="color:#;FONT-SIZE: 10.5pt">為切實落實基礎(chǔ)護(hù)理工作，各試點科室實行了“以實習(xí)、培訓(xùn)護(hù)士為主導(dǎo)的責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制”，即責(zé)任護(hù)士人手一份實施方案及基礎(chǔ)護(hù)理要求，按標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)培訓(xùn)或?qū)嵙?xí)護(hù)士完成或協(xié)助患者生活護(hù)理，護(hù)士長每日晨間及晚間查房時抽查，每位住院患者出院時發(fā)放滿意度問卷調(diào)查，了解患者對護(hù)理服務(wù)的滿意情況。為了解試點病房住院患者對基礎(chǔ)護(hù)理及陪護(hù)的需求，護(hù)理部還設(shè)計了“住院患者基礎(chǔ)護(hù)理需求調(diào)查表”及“住院患者陪護(hù)需求調(diào)查表”，根據(jù)調(diào)查情況隨時調(diào)整護(hù)理工作實施方案，持續(xù)改進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。span style="font-family:宋體;color:#;FONT-SIZE: 10.5pt"> 目前，醫(yī)院試點病房的工作已取得初步成效，護(hù)理部4月份在神經(jīng)內(nèi)一、神經(jīng)內(nèi)三科推進(jìn)，以后將在全院鋪開，全面提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提升患者滿意度。