衛生系統將針對衛生行政機關、衛生行政審批部門、衛生行政執法部門和醫療衛生機構4類主體，重點解決執行力、衛生行政審批執法以及醫療衛生服務方面存在的13項突出問題，進一步改善衛生行業作風，簡化就醫流程，改善群眾看病就醫體驗。

　　重點圍繞提高群眾就醫滿意度，針對醫療衛生服務機構存在的服務意識不端正、服務行為不規范、服務流程不便捷、服務收費不透明、服務環境不整潔5類問題，進一步加強醫療服務管理,切實改善群眾看病就醫體驗。繼續深入開展門診就診流程再造，在全市二級以上醫院實施以設立門診“便民服務中心”、實行電子叫號服務、預約診療等15項便民服務措施，探索實行“先診療、后結算”模式，延長醫院門診服務時間，建立醫院全年365天門診服務制度，改進入院、出院和院內轉診流程，創造條件為患者提供預約出院結算服務，實現患者出院結算等候時間不超過10分鐘。實施責任制整體護理，為患者提供全面、全程護理服務;推行臨床路徑管理試點，年末在試點三級醫院開展不少于10個病種的臨床路徑管理，在試點二級醫院開展不少于5個病種的臨床路徑管理。

　　圍繞創造優良發展環境，在執行衛生行政審批核心制度基礎上，全市衛生行政審批窗口將推行“電子檔案管理”、“行政許可管理”“網上審批受理”等制度，全面推行“五零工作法”即：服務零距離，群眾零投訴，辦件零差錯，工作人員零違紀，辦證零收費，著力解決衛生行政審批效率低問題。

　　圍繞提高機關行政效能，通過對衛生行政機關公務員中存在的執行力弱、推諉扯皮、吃拿卡要、對企業和群眾態度冷漠和紀律松弛等8類問題的整治，在機關工作人員中形成求真務實、執行力強、團結和諧、勤政廉政的政風;完善衛生監督內部稽查和行政處罰自由裁量權制度，規范執法行為，加強衛生監督和相關公共衛生隊伍的反腐倡廉建設，糾正行業不正之風。

　　通過相繼開展“醫療質量萬里行”、“三好一滿意”、“紀委書記巡查制度”等活動，加強醫療服務質量監管，狠抓行業作風建設;還將由市直各單位紀委書記輪流帶領巡查組對全市各級醫療衛生機構執行“雙十制度”情況進行定期和不定期明察暗訪，并實行三級預警制度;對限期整改督辦的問題，無正當理由未解決，將嚴肅追究有關領導與人員責任。