為積極創(chuàng)建青年文明號，打造導醫(yī)服務品牌，3月22日在特需門診，門診部邀請護理部張永梅副主任為導醫(yī)和分診護士授課，指導大家認真學習護理禮儀知識，意在提高門診導醫(yī)的綜合素質。

　　開場時，張永梅通過觀看導醫(yī)現(xiàn)場模擬幫扶老人的情景，對導醫(yī)服務工作給予肯定。并有針對性的提出作為一名服務者，如何在第一時間，發(fā)現(xiàn)需要幫助的人。這中間的學問不單單是個人儀表，還包括心理學、人文關懷等知識。因此，要求導醫(yī)在塑造護士職業(yè)化形象的同時也應注重內涵的提高。張永梅闡述了護理禮儀的五大要素，強調注重細節(jié)服務，突破“木桶”效應，樹立終身學習的理念，打造感動服務，超值服務。張永梅旁征博引，談古論今，提出將傳統(tǒng)禮儀與國際禮儀相結合，精彩的演講博得大家陣陣掌聲。最后，張永梅與大家互動學習，通過講述自身的成長過程，引導大家樹立正確的價值觀。