為進一步深化開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”和“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，不斷提升醫(yī)院整體服務(wù)水平，將人文關(guān)懷融入到為患者服務(wù)中，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，3月9日下午，我院邀請國家經(jīng)營管理學(xué)院教授、之善管理咨詢有限公司總經(jīng)理金浩在綜合門診樓三樓多媒體教學(xué)廳，為大家做了一場題為《提升醫(yī)患溝通藝術(shù)，打造和諧醫(yī)患關(guān)系》的溝通培訓(xùn)演講。 金浩教授從執(zhí)行力、溝通力、管理溝通的四項原則、溝通的基本問題是心態(tài)、有效溝通的五項原則、溝通必問的五個問題、溝通的關(guān)鍵三步這七個方面逐一講起，環(huán)環(huán)相扣、結(jié)合實例、深入淺出、生動精彩，他精辟的論述，不時博得與會人員陣陣掌聲，大家一致反映，聽了講解，我們對溝通藝術(shù)在生活和工作中的重要性有了更加深刻的認識和理解，受益匪淺。 最后，黨總支書記、院長史百川強調(diào)，全院干部職工都要以這次培訓(xùn)班為契機，認真學(xué)習(xí)，潛移默化，努力掌握醫(yī)患溝通藝術(shù)，并較好地運用到臨床實際工作中去，盡職盡責(zé)，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。為我院的新一輪發(fā)展做出自己新的更大的貢獻。

　　全院中層以上干部及部分臨床醫(yī)生約100人，參加了培訓(xùn)班。