溝通從"心"開始——這是我從事內科護理多年以來最深明的感受之一，溝通從"心"開始——從心靈深處流露出的語言，才最真誠、最感人、最能打動患者，發自內心的話，才能撫慰患者脆弱的心，縮短心與心之間的距離。

　　溝通從"心"開始，體現在護理人員的一言一行中，甚至一個善意的眼神。這是就要求作為"白衣天使"的我們，能站在患者的角度思考問題，從真誠、同情、理解出發，盡量滿足患者的需求。事實上，很多事情只是舉手之勞，卻能有效縮短護患距離。

　　溝通從"心"開始，從"心"開始溝通，多傾聽患者的心聲、多了解他們的真實想法、多理解同情關心他們的疾苦，用真誠撫慰他們脆弱的心靈。有付出就回有回報。相信，當你真心對待患者的時候，患者也會給予醫務人員極大的理解。即便有些要求未及時得到滿足，患者也會從寬宏的態度來對待。溝通從"心"開始。醫患關系就不會如履薄冰。

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