為大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的**者精神，方便患者就醫，提升醫院服務品質，構建更加和諧的醫患關系，9月21日，醫院舉辦“**者之家”啟動儀式。燕趙晚報總編劉云道，院長鄭志敏，副院長劉富德，職能科室全體人員及院內、外**者100余人參加。黨委書記董良華主持啟動儀式。

　　副院長劉富德宣讀了醫院《關于開展“**服務在醫院”活動的實施方案》。

　　**者代表黃霞、戚玉晶分別發言，表示愿意盡己所能積極投入到**者服務工作中。

　　鄭院長發表了講話。他指出醫院歷來尊崇助人為樂的傳統美德，奉行無私奉獻的博愛精神。此次作為**者服務的組織者，將不斷豐富和創新活動方式，全力推進**者活動的深入開展，不斷規范服務標準，提高服務水平，培養服務能力，將**者活動制度化、規模化、長期化的堅持下去，使**者服務成為醫院的一個品牌、一面旗幟。并倡導大家積極行動起來，進一步弘揚**精神。

　　劉總編肯定了此次活動是醫院患者至上理念的體現，他表示將為患者獻愛心的精神傳承下去貢獻力量，讓每一位**者在奉獻中收獲快樂。

　　儀式結束后，醫院組織**者們進行了崗前培訓。

　　據悉，“**者之家”成立后，將分崗位把更多的愛心人士吸引到**者隊伍里來為患者提供咨詢導診、指導患者使用醫院的自助掛號、為患者提供心理支持等服務。通過“**者之家”對**者經過面試和集中培訓后上崗，并對**者的服務記錄進行規范管理，為**者提供必要的服務。