為大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的**者精神，方便患者就醫(yī)，提升醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)，構(gòu)建更加和諧的醫(yī)患關(guān)系，9月21日，醫(yī)院舉辦“**者之家”啟動(dòng)儀式。燕趙晚報(bào)總編劉云道，院長(zhǎng)鄭志敏，副院長(zhǎng)劉富德，職能科室全體人員及院內(nèi)、外**者100余人參加。黨委書(shū)記董良華主持啟動(dòng)儀式。

　　副院長(zhǎng)劉富德宣讀了醫(yī)院《關(guān)于開(kāi)展“**服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)的實(shí)施方案》。

　　**者代表黃霞、戚玉晶分別發(fā)言，表示愿意盡己所能積極投入到**者服務(wù)工作中。

　　鄭院長(zhǎng)發(fā)表了講話(huà)。他指出醫(yī)院歷來(lái)尊崇助人為樂(lè)的傳統(tǒng)美德，奉行無(wú)私奉獻(xiàn)的博愛(ài)精神。此次作為**者服務(wù)的組織者，將不斷豐富和創(chuàng)新活動(dòng)方式，全力推進(jìn)**者活動(dòng)的深入開(kāi)展，不斷規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平，培養(yǎng)服務(wù)能力，將**者活動(dòng)制度化、規(guī)模化、長(zhǎng)期化的堅(jiān)持下去，使**者服務(wù)成為醫(yī)院的一個(gè)品牌、一面旗幟。并倡導(dǎo)大家積極行動(dòng)起來(lái)，進(jìn)一步弘揚(yáng)**精神。

　　劉總編肯定了此次活動(dòng)是醫(yī)院患者至上理念的體現(xiàn)，他表示將為患者獻(xiàn)愛(ài)心的精神傳承下去貢獻(xiàn)力量，讓每一位**者在奉獻(xiàn)中收獲快樂(lè)。

　　儀式結(jié)束后，醫(yī)院組織**者們進(jìn)行了崗前培訓(xùn)。

　　據(jù)悉，“**者之家”成立后，將分崗位把更多的愛(ài)心人士吸引到**者隊(duì)伍里來(lái)為患者提供咨詢(xún)導(dǎo)診、指導(dǎo)患者使用醫(yī)院的自助掛號(hào)、為患者提供心理支持等服務(wù)。通過(guò)“**者之家”對(duì)**者經(jīng)過(guò)面試和集中培訓(xùn)后上崗，并對(duì)**者的服務(wù)記錄進(jìn)行規(guī)范管理，為**者提供必要的服務(wù)。