普外胸外科 張?zhí)匦?/p>

　　隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)展，護(hù)理服務(wù)有了新的內(nèi)涵：過(guò)去護(hù)理人員提供的只是護(hù)理技術(shù)，而現(xiàn)在更注重的是護(hù)理服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。“三好一滿意”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，讓護(hù)理工作的內(nèi)涵得到充分的彰顯。

　　護(hù)理服務(wù)更主動(dòng) 普外胸外科專業(yè)大，急危重癥病人多，老年病人多，管路復(fù)雜，禁飲食輸液病人多，成分輸血居全院之首，基礎(chǔ)護(hù)理任務(wù)艱巨。為了做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，護(hù)理單元實(shí)行小組包干責(zé)任制，全科護(hù)士被劃分進(jìn)責(zé)任小組，做到個(gè)個(gè)有職責(zé)，人人有分工，化被動(dòng)為主動(dòng)。護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查督導(dǎo)，護(hù)理組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本組工作開(kāi)展。通過(guò)對(duì)護(hù)理人員的合理調(diào)配及大家的積極參與，護(hù)理人員主動(dòng)服務(wù)，加強(qiáng)巡視病房的次數(shù)，尤其是夜間巡視。護(hù)士走在呼叫器呼叫之前，想在病人需要前，做在病人開(kāi)始前。同時(shí)盡力做到住院病人少陪護(hù)，無(wú)陪護(hù)，陪而不護(hù)，以減輕病人家屬的負(fù)擔(dān)。護(hù)士們每班次接收新病人時(shí)，主動(dòng)向病人作自我介紹，做到“九聲”：病人來(lái)有歡迎聲，見(jiàn)面有稱呼聲，問(wèn)有答聲，答有笑聲，操作前有解釋聲，操作中有問(wèn)候聲，操作失誤有道歉聲，操作完畢有應(yīng)答聲，患者出院有送行聲。

　　基礎(chǔ)護(hù)理更扎實(shí)：以往，我們是指導(dǎo)、督促陪人做一些基礎(chǔ)護(hù)理工作，而現(xiàn)在護(hù)士親自為需要幫助的病人漱口、洗臉、床上洗頭、擦浴、更衣、喂飯、喂藥、傾倒引流液、修剪指甲、洗腳等等，協(xié)助他們定時(shí)翻身、拍背，按摩受壓部位、加強(qiáng)肢體功能鍛煉，認(rèn)真講解功能鍛煉的重要性，取得患者配合。并給予體貼的梳頭、修剪指甲、剃須等，尤其是對(duì)今年以來(lái)22例特護(hù)患者，能及時(shí)主動(dòng)的解決他們的各項(xiàng)護(hù)理問(wèn)題，無(wú)并發(fā)癥發(fā)生。

　　健康教育貫穿全程：在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，我們根據(jù)本專科特點(diǎn)制定了詳盡的健康教育內(nèi)容。從入院時(shí)的熱情接待告知，住院注意事項(xiàng)，醫(yī)院環(huán)境，專科檢查前告知，住院時(shí)的疾病相關(guān)知識(shí)的講解，手術(shù)前后知識(shí)的示范、講解，直到出院前的健康指導(dǎo)，健康教育始終貫穿于其中，每周護(hù)理組長(zhǎng)分病種為病人實(shí)施形式多樣的集中宣教，我們科還制作了疾病的健康教育書(shū)面簡(jiǎn)易宣傳資料，以方便護(hù)士宣教用，患者也可以傳閱，力求使健康教育落到實(shí)處，特別是乳腺癌病人術(shù)后患肢功能鍛煉。

　　溫馨提示更貼心：我們?yōu)槊繌埐〈仓委煄隙假N有小粘勾，懸掛護(hù)理安全警示標(biāo)識(shí)，如“禁食、防脫管、防跌倒、防墜床、青霉素陽(yáng)性”等等，以提醒病人注意。我們還為每張病床懸掛“口服藥指導(dǎo)卡”，指導(dǎo)患者如何服藥及 “防脫管注意事項(xiàng)”和“飲食種類”，以方便病人閱讀，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高尊醫(yī)行為。

　　現(xiàn)在，當(dāng)你走進(jìn)病房，你會(huì)感受到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化：護(hù)士著裝整齊規(guī)范，雖然忙碌卻精神飽滿，笑容可掬;親切的稱謂隨處可聞：“爺爺、奶奶，叔叔、阿姨，我?guī)湍惆岩鞴芄潭ê?我給你示范咳痰方法，來(lái)，跟我學(xué);“來(lái)，我扶你下床走一走”，病人及家屬看在眼里，感動(dòng)在心里。護(hù)理服務(wù)滿意度明顯提高了。這其中，包含了護(hù)士們默默無(wú)聞的努力和無(wú)數(shù)日日夜夜艱辛的付出。

　　我們以真誠(chéng)的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，無(wú)私的胸懷服務(wù)于每一位患者，我們的職業(yè)精神在一言一行中，在平凡的護(hù)理服務(wù)中熠熠生輝!