6月22日，省衛生廳監察室王來渝主任，省紀委、省監察廳派駐省衛生廳賴金泉正處級紀檢監察員，省衛生廳醫政處項芳副主任科員在佛山市衛生局、南海區衛生局的領導陪同下對我院開展的行風評議工作和“三好一滿意”活動進行了現場檢查和指導，我院梁志忠院長高度重視。

　　王主任一行聽取了梁志忠院長關于我院行風評議工作和“三好一滿意”活動開展情況的匯報。對我院服務好病人，為病人提供更方便、快捷的服務措施得力、初見成效給予了高度評價。

　　5月，我院進行了全員動員，推動這項活動的開展。全院職工“以病人為中心”，從服務態度、服務行為、服務流程、服務措施、服務環境、服務信息六個方面入手，做好便民利民惠民工作，努力做到“服務好”。我院推行預約掛號，引入電子排隊叫號系統，實行彈性排班，高峰時段增派人員，增開窗口。在院內設置便民小區，方便群眾。開通了“滿意度服務評價系統”，全方位、多角度收集群眾意見和建議，第一時間真實地了解到病人的滿意度情況。實現南海區人民政府一點通網與南海人民醫院網站的有效整合，為市民提供包括網上預約掛號、門診就診記錄、門診費用查詢、住院清單查詢、檢驗結果和體檢結果查詢等多項網上醫療公共服務。實現電子導航地圖和南海公交網與南海人民醫院網站的有效整合，為市民提供方便快捷的來院就醫交通指引。

　　健全醫療質量管理與控制體系，嚴格規范診療服務行為，實施優質護理服務，推進合理檢查、合理用藥、合理治療，努力做到“質量好”。全院開展“安全生產年”活動。此次活動特別采取專項檢查、專項追蹤和專項整治，確保活動見實效。將醫院安全管理擴大到病人踏人醫院大門到離開醫院大門，貫穿診療過程、手術安全、感染管理、血液安全、用藥安全等多個環節和過程，把安全管理當成醫院管理的核心內容來抓。我院在6個病區開展了移動護理，把更多的時間留給病人。積極推進臨床路徑。

　　醫院將加大行風建設和糾風工作的力度，抓好醫德考評工作。全院醫務人員要愛崗敬業，廉潔行醫，關愛患者，因病施治，切實做到“醫德好”。我院處方點評進行公示，推行藥品用量動態監測、超常預警，在內網開設“陽光用藥”專欄，定期公示用藥“雙十”的科室和個人，加強門診和住院部藥物比例和人平藥費的監控，制定完善陽光用藥監測數據提取工作流程。制定醫院藥品信息安全管理制度和醫院計算機保密管制度，嚴禁工作人員為醫藥營銷人員“統方”。采用醫院數據庫實名審計追蹤的防統方系統，建立醫院服務器數據庫后臺訪問敏感信息痕跡記錄監控。進一步完善住院患者體驗和出院患者滿意度調查和回訪活動，積極征求患者的評價意見和建議，有針對性地改進服務。定期召開社會行風監督員座談會和住院病人代表座談會，定期開啟院長信箱及意見箱，定期收集行風建設工作情況，及時發現問題整改，鞏固創建成果，從而向社會展示醫院的良好形象，贏得民眾的信任和支持。通過“三好一滿意”活動開展，進一步規范醫療服務行為，提高醫療服務質量，有效控制了醫藥費用，提升了群眾就醫看病的滿意度。

　　持續改進服務管理水平，提升群眾滿意度，提高醫療質量，保證醫療安全，努力實現讓人民群眾滿意的目標。