9月28日晚上，我院開展醫(yī)學(xué)人文素養(yǎng)培訓(xùn)，特邀國(guó)內(nèi)醫(yī)師協(xié)會(huì)文人醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)技能培訓(xùn)體系教學(xué)督導(dǎo)沈健教授作《以患者為中心的醫(yī)患溝通》專題講座。院領(lǐng)導(dǎo)、職能科主任和全體臨床醫(yī)師、醫(yī)技科室診斷醫(yī)師參加了培訓(xùn)。黨委書記、院長(zhǎng)商煒煒提了要求。院長(zhǎng)助理蔣國(guó)軍主持會(huì)議。

　　沈健教授在作專題講座時(shí)以“手”為模型，緊緊圍繞“患者”這一中心，立足“人”和“病”兩個(gè)基本點(diǎn)，運(yùn)用提問的形式，引導(dǎo)學(xué)員們運(yùn)用醫(yī)患間的“情感賬戶”和“同理心”兩種工具，來建立信任關(guān)系，提高溝通藝術(shù)，并以大量的案例和視頻，教導(dǎo)學(xué)員們?cè)卺t(yī)患溝通時(shí)要掌握問清楚、說明白、再確認(rèn)三種技能，分辨駕馭型、分析型、親和型、分析型四種不彩虹格，不斷詢問自己是何人、要說什么話、是何種場(chǎng)合、對(duì)方什么人、我把話說了對(duì)方會(huì)有什么反應(yīng)這五個(gè)問題，**限度地避免醫(yī)患矛盾。整個(gè)培訓(xùn)氣氛輕松，溝通熱烈。

　　培訓(xùn)結(jié)束后，商煒煒院長(zhǎng)要求全體醫(yī)務(wù)人員不斷加強(qiáng)醫(yī)學(xué)人文素養(yǎng)的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，注重醫(yī)患間的有效溝通，提高患者的信任度和醫(yī)院的美譽(yù)度。