具有120年歷史的成都市第二人民醫院不僅是西醫入川的源頭，而且是我市公立醫院中最早的三甲醫院之一，說起這家醫院，成都市民幾乎沒有不知道的。今年9月27日，該院新建的大樓開始部分投入使用，門診、急診患者在更好的環境中接受治療，再過一段時間，住院病人也將搬入新大樓，屆時，患者將享受到更好的治療環境、更好的醫療設備以及更好的人文理念。那么，在二醫院新大樓部分使用的情況下，醫院的服務究竟發生了怎樣的變化?

　　診室之變

　　診室增加40間

　　市二醫院負責人告訴記者，之前，由于醫院處于修建中，醫療用房非常緊張，甚至有不同專業共用一個診室的情況，一方面容易干擾醫生的工作;另一方面同時在一個診室就診很難保護病人隱私。現在則不同了，門診搬遷到新大樓以后，醫院的診室從以前的41間增加到如今的81間，實現了“一診一患一室”，醫生可以在安靜的環境中為病人診斷，病人的隱私也能得到充分保護。該負責人說，除了診室增加40間外，門診醫生也由過去的51個增加到現在的81個，從而使門診排長隊的現象得到大大緩解，病人就診更加順暢。

　　陪護之變

　　危重患者全程陪同服務

　　昨天上午，一個陳姓青年因急性闌尾炎趕到市二醫院就診，在急診科準確診斷后，他需要立即實施闌尾手術，這時，醫院病員服務中心立即安排一名護理人員，全程幫助患者辦理各項手續，“從入院到手術，一點都沒有讓我操心。”這名患者笑著告訴記者：“我享受到的是VIP服務。”醫院負責人告訴記者，病員服務部對危重、高齡、殘障患者提供全程陪同服務，“看病要經歷一些程序，比如掛號、交費、門診醫生、化驗、辦理入院手續等等，對這部分特殊人群來說，緊急的情況下他們會產生不安全感。”正是為了解除病人的不安全感，醫院為患者推出了全程陪同服務新模式。另外，為了方便特殊患者，醫院新大樓還配備了更多的輪椅，甚至在門診大廳為腿腳不便的老人配備了手杖。

　　轉運之變

　　推車變推床免去患者痛苦

　　在市二醫院新大樓急診室記者看到，這里推送病人用的不再是以前的推車，而是推床。負責人告訴記者，這種推床價格高達3萬余元，與以前的推車不同的是，推車將病人推到診療區域以后，還需要把病人搬運下來挪到病床上再接受檢查治療，“推床就方便多了，直接在上面檢查診斷，不需要挪動位置，對病人來說就少了許多搬運的痛苦。”

　　記者看到，急診室在市二醫院新大樓的南側，外面很寬敞，可供多輛救護車停放，而且外面的交通也非常順暢，與原來的交通環境相比，新大樓對病人的搶救將更及時，從而打通了一條暢通的綠色通道。

　　繳費之變

　　每層樓都可掛號繳費

　　醫院負責人介紹，如今已經投入使用的新大樓門診分布在大樓的1至5層，與舊門診不同，新大樓門診部除了在底樓大廳設置了掛號、收費窗口外，在2、3、4樓也分別設置了掛號和收費窗口，病人在哪層樓看病，就可以在哪層樓掛號繳費，避免了樓上樓下各個區域來回跑。“在病人整個就醫過程中，是要產生時間成本的，我們將‘節約病人時間成本’納入了醫院的成本管理，通過程序優化后，大大節約了病人時間。”負責人說。

　　檢查之變

　　相關檢查科室在一起

　　在采訪中記者看到，在市二醫院新大樓的心內科門診區域，心電圖、心臟彩超等檢查科室也集中在這里，“原來由于修建原因，檢查科室都分布在不同的地方，病人在這里看病，卻要到距離很遠的地方檢查，來來回回非常耗時耗力，新大樓啟用后，我們就徹底改變了。”負責人說，讓心內科的相關檢查科室設在一個地方，讓患者方便，也讓疾病的管理更為科學，患者可以得到更好的治療和照顧。

　　標識之變

　　外國人看病也方便

　　成都正向國際化邁進，作為城市的服務窗口之一，醫院在為不同群體提供便捷服務上也體現出了國際性。記者日前在市二醫院新大樓看到，每一個道口、每一個就診區域都制作了全新的中英文對照標識，“如果有外國人來看病，即便不懂中文，也能根據標識順利找到就診點。”負責人說，除了標識標牌外，醫院還專門設立了“外籍人士接待中心”，并安排了專門的診室和英文非常好的醫務人員為他們提供服務。

　　停車之變

　　200個車位緩解停車難

　　市二醫院負責人告訴記者，門診還未搬到新大樓時，院內停車最受人詬病，經常是病人急著進來看病，但院內無法停車。新大樓的啟用徹底改變了這一現象，負責人說，新大樓的**停車場開放了200個車位，加上原有的露天停車位，使停車難的問題得到大大緩解，病員方便多了。

　　負責人告訴記者，目前醫院發生的這些變化，僅僅是一部分，“明年初，新大樓的住院樓層將全部啟用，還將推出更多的新服務。”