10月19日，全省護理工作會議在杭州召開，會上表彰了浙江省第一批優質護理示范病房，我院特需病區榜上有名。

　　特需病房作為我院首批開展“優質護理服務示范工程”的三個示范病區之一，在諸英護士長的帶領下，全體護士牢固樹立“以我們的真心、耐心、細心換您的放心、安心、舒心”的服務宗旨，在夯實基礎護理的同時實行護士分層管理，落實護理責任制;實施APN交接班制，做到無縫隙護理;實現以家庭為中心的護理服務模式，健康教育覆蓋率、母乳喂養達標率均為100%，各項護理工作取得了明顯成效。此前，我院特需病區已被市衛生局授予“優質護理服務示范工程”先進病區，金春盆被授予“優質護理服務示范工程”先進個人榮譽稱號。

　　據了解，我院自2010年5月開展“優質護理服務示范工程”活動以來，各病區進一步規范護理行為，倡導禮儀服務，改進服務流程，加強環節控制，注意保護病人的隱私，開展微笑服務、感動服務，讓患者切實感受到了我院的優質護理。兩年多來，全院病人提名最滿意護士數量不斷增加，護理服務質量和專業技術水平不斷提高，得到廣大病人、家屬和社會的一致肯定與好評。