上海市中醫醫院創建于1954年,是一所中醫特色濃厚、臨床科室齊全、醫學人才匯聚,集醫、教、研為一體的三級甲等綜合性中醫醫院,是上海中醫藥大... [ 詳細 ]
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近期停診信息(芷江路門診)
兒科:虞堅爾 2015-07-07至2015-07-07 上午專家門診停診
肺病科:石克華 2015-07-03至2015-07-03 上午專家門診停診
肺病科:鄒似平 2015-07-20至2015-07-31 特需停診
骨傷科:戴琪萍 2015-07-06至2015-07-06 專家門診停診
骨傷科:戴琪萍 2015-07-08至2015-07-08 專家門診停診
腦病科:陳敏 2015-07-04至2015-07-04 下午專家門診停診
腦病科:許良 2015-07-10至2015-07-10 全天專家門診停診
心病科:蘇敏亞 2015-07-11至2015-07-11 上午專家門診停診
心病科:竺培華 2015-07-02至2015-07-02 專家門診停診
心病科:竺培華 2015-07-09至2015-07-09 專家門診停診
中西醫結合外科:傅佩峻 2015-07-01至2015-07-10 專家門診停診
中西醫結合外科:吳菊生 2015-07-15至2015-07-27 特需停診
中醫內科:張遺鶴 2015-07-20至2015-07-31 特需停診
腫瘤科:李樹芳 2015-07-27至2015-08-05 專家停診
長期暫停門診信息(芷江路門診)
骨傷科:丁忠賢 2015-02-24起 暫停門診
針灸科:于習紅 2015-02-24起 暫停門診
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免費送藥上門,徹底醫好“頭疼事”
時間:2012-11-05 13:46來源:求醫網
中藥房配藥慢、投訴多,市中醫醫院一招扭轉局面——
本報訊 (記者 顧泳)市民老周在上海市中醫醫院看病調養好幾年,最近發現醫院門診有了新變化:以往每次排隊看病不過1小時,等候配藥卻要花上兩三個鐘頭;如今市中醫醫院在全市率先推出為病人免費送藥上門服務,病人只需到藥房門口填上自家地址,回家等著收貨就行。
配中藥速度慢,向來是件“頭疼事”。記者走訪申城數家中醫醫院發現,中藥平均配藥等候時間大多在兩至三個小時;部分使用小包裝中藥的醫院,時間也在45分鐘至1小時以內。中醫醫院里五至六成的投訴,皆集中在“配藥速度慢”上。市中醫醫院亦不例外。藥劑科副主任徐浩銘說,為了提高速度,醫院也想了不少辦法,如將曾經的小車庫改為配藥間、擴容增加人手……可中藥畢竟與西藥不同,抓方、稱斤兩過程復雜,全要人工操作,配起來又頗費工夫,因此速度總是提不上來。
為減少病人等候時間,藥劑科工作人員提出建議:有些醫院推出送藥上門服務,但范圍局限在代煎中藥,而每次10元左右的收費,更讓不少老年病人望而卻步。因此,為從根本上便捷患者,何不實行免費送藥上門?經仔細測算后發現,門診每日約有配藥病人300至400名,以內環以內每付中藥快遞收費10元來計,固定簽約快遞公司,每年大約要多支出數十萬元。市中醫醫院黨委副書記朱凌云介紹,醫院通過在自身管理上壓縮成本,藥廠再讓些利,終于正式推出了內環以內免費送藥上門服務。
意想不到的是,免費送藥服務剛推出時,并不受病人待見。門診大廳內,藥房窗口人員主動介紹,“您留下地址就可回家,我們免費幫您送上門。”“現在哪里有‘免費的午餐’啊,萬一你們送上門時缺斤少兩,我到哪里去討說法?”一些老年病人執意要求自己等候配藥。幾周后,情況漸有好轉:許多“上班族”反映,送藥上門節省了大把寶貴時間。市民孫女士的孩子患有哮喘,她每周都要前來配藥,“以前要么在醫院苦等,要么次日再來走一遭,太不方便。送藥上門本就是排憂解難,又是免費服務,真的很周到。”時間一長,通過病人口口相傳,免費送藥服務成為醫院“品牌”,一系列變化也隨之發生:原本擁擠不堪的藥房候診區域,頓時變得寬敞而安靜;藥房投訴率也直線下降,表揚信、感謝信倒是多了不少。
而今,免費送藥服務推行1個多月,部分病人又提出建議,“我家住在內環與中環之間,能否也提供送藥服務?”記者了解到,為更好地滿足患者需求,市中醫醫院已將送藥范圍進一步擴大:在石門路門診部看病的,如家住浦西中環以內也可享受送藥服務。徐浩銘介紹,下階段醫院還將普及中環以內送藥上門服務。