2012年1 月10日上午，國家中醫(yī)藥管理局在北京召開國內中醫(yī)藥工作經驗交流會。作為單獨一位中醫(yī)醫(yī)院基層代表，景德鎮(zhèn)市中醫(yī)醫(yī)院院黨委書記、院長王祉武在大會上作經驗交流發(fā)言。

　　王院長在會上介紹了景德鎮(zhèn)市中醫(yī)醫(yī)院在預防和調處醫(yī)療糾紛上的主要做法：一是強化領導，健全機構。醫(yī)院領導高度重視醫(yī)療糾紛預防和調處工作,成立了專門協(xié)調和處理醫(yī)療糾紛工作領導小組。二是完善醫(yī)院管理制度，強化內涵建設。醫(yī)院結合“中醫(yī)醫(yī)院管理年”、“質量萬里行”和“三好一滿意”活動，加強醫(yī)院內部機制建設，強化內部安全管理。三是加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高道德修養(yǎng)。通過在全院大力開展“醫(yī)德醫(yī)風標兵”評選，定期考核醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風情況，獎優(yōu)罰劣，從而形成了醫(yī)務人員自覺遵紀守法，自覺養(yǎng)成良好行為規(guī)范和道德修養(yǎng)的風氣。四是嚴格落實醫(yī)療安全責任制，加大處理力度。醫(yī)院不斷加強醫(yī)護人員的安全教育，完善安全制度，嚴格實行各項核心制度。嚴格落實《醫(yī)療機構及醫(yī)務人員重大醫(yī)療過失行為的責任追究規(guī)定》，對發(fā)生醫(yī)療過錯的，在查明事實、認清責任的基礎上，依法依規(guī)追究科室和有關人員的責任，并加大行政和經濟處罰力度。五是強化醫(yī)療風險預警，積極化解醫(yī)患糾紛。醫(yī)院根據市委、市政府印發(fā)的《市醫(yī)患糾紛預防與調處暫行辦法》、《醫(yī)療責任事故追究辦法》、《處置醫(yī)患糾紛突發(fā)事件工作方案》，逐步構建了“三級三聯(lián)”預防和處理醫(yī)患糾紛工作體系。醫(yī)院投入40余萬元用于警務室、醫(yī)患糾紛調處室和視頻監(jiān)控室“三室”建設，使其在有效預防和調處醫(yī)患糾紛上發(fā)揮了積極作用;積極參加醫(yī)療責任保險。醫(yī)院投入10萬余元為一線醫(yī)務人員購買醫(yī)療責任保險，轉移了執(zhí)業(yè)風險，減輕了經濟賠償壓力。六是醫(yī)院在發(fā)生糾紛后，立即啟動醫(yī)療糾紛調處應急機制，做到：一是關口前移;二是廣泛動員;三是坦誠面對;四是尊重調處。

　　王院長提出：通過以上舉措，醫(yī)院連續(xù)四年實現(xiàn)“五個無”目標：即“無重大安全生產責任事故，無集體越級非法上訪事件，無參加非法練功組織和各類非法活動，無惡性群體刑事案件，無重大醫(yī)療事故。四年來，醫(yī)院未發(fā)生一起有影響的醫(yī)療糾紛，連續(xù)三年評為市平安醫(yī)院。