我院，活躍著一支朝氣蓬勃、自信洋溢、踏實勤奮的白衣隊伍，她們就是護(hù)理部的護(hù)士們

　　真我的風(fēng)采

　　這是一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、不畏艱難、充滿智慧、積極進(jìn)取的團(tuán)隊，她們用過硬的專業(yè)知識和精湛的護(hù)理技術(shù)，幫助病人解除痛苦；她們用親切的話語、甜美的微笑，鼓勵病人樹立戰(zhàn)勝疾病的信心；她們用積極向上的精神、熱愛生活的激情，激起患者對美好生活的向往；她們用辛勤的汗水、閃光的智慧，譜寫了“白衣天使”的絢麗篇章。

嚴(yán)格制度：病人的安危放在**

　　護(hù)理部以“病患至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，按患者“十大安全目標(biāo)”要求，制定和完善各項制度、規(guī)范、操作程序。還成立了由消毒隔離、護(hù)理文件、病房管理、管道管理、基礎(chǔ)護(hù)理、輸液管理、壓瘡管理、健康教育管理、病人滿意度管理、技術(shù)操作監(jiān)控共10個組組成護(hù)理質(zhì)量管理小組，將各項檢查指標(biāo)量化，進(jìn)行每季一大查，每月定時查，平時隨時查，并把每季的考核結(jié)果進(jìn)行排列，以達(dá)到激勵護(hù)士長提高管理水平，增強(qiáng)科室團(tuán)隊凝聚力的目的。

　　根據(jù)醫(yī)院年輕護(hù)士較多的特點(diǎn)，護(hù)理部制定各個護(hù)理單元人力配置原則，采取以老帶新、新老結(jié)合的方法，對于一些工作量大、重患者多的科室，配置工作能力強(qiáng)、資質(zhì)高的護(hù)理人員。合理調(diào)配護(hù)理人力資源，在人手十分匱乏的情況下，發(fā)揮較好的效能，準(zhǔn)確地了解臨床科室對于護(hù)理工作的需求，及時彌補(bǔ)不足，提升服務(wù)水平。

認(rèn)真服務(wù)：病人的滿意是工作的標(biāo)準(zhǔn)

　　護(hù)理部將病人的滿意作為工作的標(biāo)準(zhǔn)，成立門診換藥室、小手術(shù)室，增加CT室窗口護(hù)士、便民服務(wù)中心和回訪中心，為行動不便的病人提供上門服務(wù)，危急重病人的檢查有人全程陪護(hù)。病人多，人手少，工作量大，病人住院床位緊張，面對這些問題，護(hù)理部的護(hù)士們忙而不亂，態(tài)度和藹，’各項操作準(zhǔn)確無誤，努力把病人的痛苦減少到最小。

　　內(nèi)科曾收治一名重度壓瘡病人，她曾去過多家醫(yī)院求醫(yī)，都不見好轉(zhuǎn)。后來抱著試試看的心態(tài)來到了縣中醫(yī)院。經(jīng)過兩個月的精心治療和細(xì)心護(hù)理照料，壓瘡?fù)耆魏昧恕Ｒ幻l(wèi)生系統(tǒng)的退休醫(yī)生因患腦血管病，在上級醫(yī)院住院已達(dá)一年之久，轉(zhuǎn)到中醫(yī)院繼續(xù)康復(fù)治療，護(hù)士們不怕臟，不怕累，對病人不厭其煩地進(jìn)行各項康復(fù)訓(xùn)練和生活照料、心理疏導(dǎo)，使病人病隋大有好轉(zhuǎn)。

　　護(hù)理部給每位病人發(fā)放明白卡、養(yǎng)護(hù)卡及溫馨提示卡，住院病人使用腕帶，各引流管標(biāo)記明確，轉(zhuǎn)科及進(jìn)人手術(shù)室都必須交班和護(hù)送，以增加病人的識別，確保醫(yī)療安全。護(hù)士長在病人入院時盡早去看望，出院時征求意見。每日晨間護(hù)理時間，護(hù)士長為病人提供醫(yī)療收費(fèi)等相關(guān)內(nèi)容的咨詢解釋。出院回訪率達(dá)100%，力爭把個性化服務(wù)做到實處。

主動學(xué)習(xí)：護(hù)理工作是科研的課題

　　護(hù)理部努力創(chuàng)造機(jī)會讓大家外出學(xué)習(xí)、交流，在護(hù)理人員十分緊張的情況下，仍選派護(hù)士長和護(hù)理骨干去上級醫(yī)院進(jìn)修，每月進(jìn)行目標(biāo)明確的培訓(xùn)與考核，學(xué)歷教育達(dá)100%。科研是護(hù)理工作的基石，沒有科研的護(hù)理，將是死板的護(hù)理，無法促進(jìn)病人的早日康復(fù)。

　　正是基于這樣的理念，我院護(hù)理部開我縣護(hù)理科研之先河。2007年，她們進(jìn)行的“出院病人回訪在醫(yī)院服務(wù)中作用的社會調(diào)查”研究課題，通過了醫(yī)藥衛(wèi)生科技計劃項目的驗收。“零的突破”之后，她們的干勁更足了，目前就有“改進(jìn)的鼻飼方法在控制呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎中的影響”和“延續(xù)護(hù)理對農(nóng)村地區(qū)慢性阻塞性肺疾病患者的影響”兩項課題正在進(jìn)行中。

用心工作:病人的需求是工作的主導(dǎo)

　　護(hù)士們在家中是妻子、是母親、是女兒、是兒媳……雖然她們身上承擔(dān)著多重的責(zé)任，然而，她們巾幗不讓須眉，勇敢地承擔(dān)起了工作的重任，組成了一個團(tuán)結(jié)和諧、朝氣蓬勃，富有戰(zhàn)斗力、競爭力和創(chuàng)新精神的優(yōu)秀團(tuán)隊。

　　自2006年起，我院挑選愛崗敬業(yè)、具有良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的護(hù)士長及部分服務(wù)骨干成立了出院病人回訪小組，利用業(yè)余時間對該院住院病人進(jìn)行出院回訪，充分發(fā)揮中醫(yī)護(hù)理專業(yè)特長，為病人提供便捷、到位的服務(wù)。2006年至2009年，出院病人電話回訪15565人次，信件回訪4739人次，家訪1571人次，切實為病人提供一體化的全程醫(yī)療服務(wù)和人性化關(guān)懷，并把醫(yī)療服務(wù)拓展到院外，延伸到家庭。

　　回訪小組中，有近3年堅持利用休息時間，趕到20多里外的舊縣街道母嶺村半山腰的一家農(nóng)舍，為八旬老太熊梅秀替換導(dǎo)尿管的護(hù)士申屠瑛；有不辭辛勞，堅持利用節(jié)假日到縣城石馬小區(qū)，為腦溢血后遺癥患者插胃管的護(hù)士長陳曉芳；還有把年幼的孩子寄托在同事家，也要趕到患者家里進(jìn)行回訪的骨科護(hù)士長吳云。正是她們不辭辛勞，犧牲了自己陪伴家人和休息的時間，默默地為患者們服務(wù)著，年復(fù)一年、日復(fù)一日，沒有人退卻，沒有人掉隊，更沒有人放棄。她們是生命和健康的“忠誠衛(wèi)士”。