我院，活躍著一支朝氣蓬勃、自信洋溢、踏實勤奮的白衣隊伍，她們就是護理部的護士們

　　真我的風采

　　這是一個團結奮進、不畏艱難、充滿智慧、積極進取的團隊，她們用過硬的專業知識和精湛的護理技術，幫助病人解除痛苦；她們用親切的話語、甜美的微笑，鼓勵病人樹立戰勝疾病的信心；她們用積極向上的精神、熱愛生活的激情，激起患者對美好生活的向往；她們用辛勤的汗水、閃光的智慧，譜寫了“白衣天使”的絢麗篇章。

嚴格制度：病人的安危放在**

　　護理部以“病患至上，用心服務”的服務理念，按患者“十大安全目標”要求，制定和完善各項制度、規范、操作程序。還成立了由消毒隔離、護理文件、病房管理、管道管理、基礎護理、輸液管理、壓瘡管理、健康教育管理、病人滿意度管理、技術操作監控共10個組組成護理質量管理小組，將各項檢查指標量化，進行每季一大查，每月定時查，平時隨時查，并把每季的考核結果進行排列，以達到激勵護士長提高管理水平，增強科室團隊凝聚力的目的。

　　根據醫院年輕護士較多的特點，護理部制定各個護理單元人力配置原則，采取以老帶新、新老結合的方法，對于一些工作量大、重患者多的科室，配置工作能力強、資質高的護理人員。合理調配護理人力資源，在人手十分匱乏的情況下，發揮較好的效能，準確地了解臨床科室對于護理工作的需求，及時彌補不足，提升服務水平。

認真服務：病人的滿意是工作的標準

　　護理部將病人的滿意作為工作的標準，成立門診換藥室、小手術室，增加CT室窗口護士、便民服務中心和回訪中心，為行動不便的病人提供上門服務，危急重病人的檢查有人全程陪護。病人多，人手少，工作量大，病人住院床位緊張，面對這些問題，護理部的護士們忙而不亂，態度和藹，’各項操作準確無誤，努力把病人的痛苦減少到最小。

　　內科曾收治一名重度壓瘡病人，她曾去過多家醫院求醫，都不見好轉。后來抱著試試看的心態來到了縣中醫院。經過兩個月的精心治療和細心護理照料，壓瘡完全治好了。一名衛生系統的退休醫生因患腦血管病，在上級醫院住院已達一年之久，轉到中醫院繼續康復治療，護士們不怕臟，不怕累，對病人不厭其煩地進行各項康復訓練和生活照料、心理疏導，使病人病隋大有好轉。

　　護理部給每位病人發放明白卡、養護卡及溫馨提示卡，住院病人使用腕帶，各引流管標記明確，轉科及進人手術室都**交班和護送，以增加病人的識別，確保醫療安全。護士長在病人入院時盡早去看望，出院時征求意見。每日晨間護理時間，護士長為病人提供醫療收費等相關內容的咨詢解釋。出院回訪率達100%，力爭把個性化服務做到實處。

主動學習：護理工作是科研的課題

　　護理部努力創造機會讓大家外出學習、交流，在護理人員十分緊張的情況下，仍選派護士長和護理骨干去上級醫院進修，每月進行目標明確的培訓與考核，學歷教育達100%。科研是護理工作的基石，沒有科研的護理，將是死板的護理，無法促進病人的早日康復。

　　正是基于這樣的理念，我院護理部開我縣護理科研之先河。2007年，她們進行的“出院病人回訪在醫院服務中作用的社會調查”研究課題，通過了醫藥衛生科技計劃項目的驗收。“零的突破”之后，她們的干勁更足了，目前就有“改進的鼻飼方法在控制呼吸機相關性肺炎中的影響”和“延續護理對農村地區慢性阻塞性肺疾病患者的影響”兩項課題正在進行中。

用心工作:病人的需求是工作的主導

　　護士們在家中是妻子、是母親、是女兒、是兒媳……雖然她們身上承擔著多重的責任，然而，她們巾幗不讓須眉，勇敢地承擔起了工作的重任，組成了一個團結和諧、朝氣蓬勃，富有戰斗力、競爭力和創新精神的優秀團隊。

　　自2006年起，我院挑選愛崗敬業、具有良好醫德醫風的護士長及部分服務骨干成立了出院病人回訪小組，利用業余時間對該院住院病人進行出院回訪，充分發揮中醫護理專業特長，為病人提供便捷、到位的服務。2006年至2009年，出院病人電話回訪15565人次，信件回訪4739人次，家訪1571人次，切實為病人提供一體化的全程醫療服務和人性化關懷，并把醫療服務拓展到院外，延伸到家庭。

　　回訪小組中，有近3年堅持利用休息時間，趕到20多里外的舊縣街道母嶺村半山腰的一家農舍，為八旬老太熊梅秀替換導尿管的護士申屠瑛；有不辭辛勞，堅持利用節假日到縣城石馬小區，為腦溢血后遺癥患者插胃管的護士長陳曉芳；還有把年幼的孩子寄托在同事家，也要趕到患者家里進行回訪的骨科護士長吳云。正是她們不辭辛勞，犧牲了自己陪伴家人和休息的時間，默默地為患者們服務著，年復一年、日復一日，沒有人退卻，沒有人掉隊，更沒有人放棄。她們是生命和健康的“忠誠衛士”。