防范醫療糾紛 確保醫療安全

　　醫療糾紛居高不下的現狀，已嚴重影響了醫院正常工作的有序開展，加強醫療質量安全管理，有效解決醫療糾紛已經是當前醫療管理的當務之急!經過多年的探索和實踐，“條塊式”的醫療糾紛管理模式收效甚微，如何運用系統論，充分考慮醫患雙方權益，在尊重法律和正視當前實際情況下，對醫療糾紛進行全過程管理，是目前醫療糾紛管理的一種有效方式!針對這種狀況，結合我院實際，為進一步提高我院醫務人員的醫療糾紛風險防范意識，按照醫院工作的整體部署，由醫患協調辦公室負責組織，聘請北京協和醫院醫務處劉宇副處長，于2011年3月10日下午，對全院醫務人員進行了醫療安全講座。在醫療糾紛全過程管理模式中，重點介紹了預防管理的三個關鍵人物、三個關鍵管理環節、三個管理舉措、三個避險工具，處置管理的四項基本原則、四點接觸策略、四條解決路徑、四個協議簽署要點;結合《侵權責任法》的出臺，進一步強調了依法行醫的重要性，按照《病歷書寫基本規范》的有關要求，認真做好各項記錄，嚴格履行告知義務，認真遵守診療護理規范、常規，是防范醫療糾紛的重要舉措。

　　衛生部近期出臺了《醫療質量安全事件報告暫行規定》，文件要求，醫療質量安全事件實行逢疑必報的原則，建立醫療質量安全事件審評制度，針對醫療質量安全事件查找本單位在醫療質量安全管理上存在的漏洞和薄弱環節，切實加以改進，報告改進情況。這就要求我們，在日常工作中認真查找醫療安全隱患，發現問題，及時上報，充分發揮部門聯動的作用，最大限度防止損害進一步發生及擴大;充分領會醫療糾紛全過程管理的精髓，注重醫療服務的每一個細節，加強醫患溝通。醫患協調辦公室將進一步加大醫療糾紛防范力度，采用“專家聽證評議會”的方式，對我院發生的糾紛，進行認真剖析，將聽證結論作為處罰的依據。對于重大、疑難、預后欠佳可能引起糾紛的手術病人，簽字時律師介入，進行充分告知，在以往工作中，取得了較好的效果。醫患協調辦公室將竭力為各臨床科室提供服務指導及法律援助，共同防范醫療糾紛，確保醫療安全。