近日，我院召開會議，院長兼黨委書記楊利軍同志就如何認真貫徹上級有關(guān)會議和文件精神，積極開展“三好一滿意”活動進行了動員部署。

　　楊院長在講話中從“提高認識，統(tǒng)一思想，切實增強開展“三好一滿意”活動的緊迫感和責(zé)任感;明確目標(biāo)，突出重點，扎扎實實開展“三好一滿意”活動;加強領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任，確保“三好一滿意”活動取得實效”等三個方面全面部署了“三好一滿意”活動。深刻闡述了開展此項活動的重大意義。即開展“三好一滿意”活動，是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，加快轉(zhuǎn)變衛(wèi)生發(fā)展方式的具體實踐;開展“三好一滿意”活動，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，更好地保障和改善民生的重大舉措;開展“三好一滿意”活動，是加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)良好形象的重要載體。通過開展“三好一滿意”活動，達到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的目標(biāo)。

　　隨后，楊院長就“三好一滿意”活動的目標(biāo)、內(nèi)容及要求等進行了詳細部署。其中包括：1、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”：一是開展預(yù)約診療服務(wù);二是優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程;三是廣泛開展便民門診服務(wù);四是推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù);五是推進同級醫(yī)療機構(gòu)檢查、檢驗結(jié)果互認;六是深入開展“**服務(wù)在醫(yī)院”活動;七是進一步規(guī)范濟困門診、濟困病房的管理;八是建立健全醫(yī)療糾紛三方調(diào)解機制和醫(yī)療責(zé)任保險制度。

　　2、加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”：(1)落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。(2)健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系。(3)嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進合理檢查、合理用藥、合理治療。(4)加強醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。

　　3、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”。一是繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育力度。二是制定完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范。三是堅決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)案件，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。

　　4、深入開展行風(fēng)評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。

　　一是認真開展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動，征求意見和建議，有針對性地改進服務(wù)。二是繼續(xù)開展民主評議行風(fēng)活動，以評促糾，注重整改。發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員的作用，及時解決群眾反映的突出問題，努力讓社會滿意。三是 全面推行醫(yī)院院務(wù)公開制度，進一步落實院務(wù)公開各項要求及監(jiān)督考核辦法，有力推動優(yōu)化服務(wù)流程和內(nèi)部民主管理決策。

　　楊院長強調(diào)：開展“三好一滿意”活動，要遵循以下原則：

　　一是堅持以人為本，實現(xiàn)群眾滿意。二是堅持正面引導(dǎo)，提高隊伍素質(zhì)。三是堅持立足實際，解決實際問題。四是堅持創(chuàng)新機制，提高管理水平。同時我們要牢牢把握活動的方法步驟：從今年開始，用三年時間，按照“一年初見成效、兩年鞏固提高、三年上一大臺階”的目標(biāo)，逐步深入開展。今年活動分學(xué)習(xí)宣傳、查找問題、整改提高三個環(huán)節(jié)。方案中對動員提高、組織實施、總結(jié)交流三個階段工作進行了具體的安排，各科室要認真組織學(xué)習(xí)和實施。

　　開展“三好一滿意”活動要重點解決的問題：一是宗旨意識和群眾觀念問題。二是服務(wù)意識和方便群眾問題。三是質(zhì)量意識和確保安全問題。四是廉潔意識和行業(yè)形象問題。

　　楊院長在講話中最后強調(diào)：開展“三好一滿意”活動，意義重大，任務(wù)艱巨，我們一定要明確責(zé)任，精心組織，周密部署，確保活動順利開展和取得實效。一要加強組織領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院成立開展“三好一滿意”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)科，負責(zé)活動組織工作。我們要把開展“三好一滿意”活動作為品牌工程，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實責(zé)任，扎實開展工作。二要加大宣傳力度。要重點宣傳活動的重大意義，宣傳醫(yī)院和科室加強管理、改進服務(wù)的重要舉措、取得成績和先進典型，樹立醫(yī)院和醫(yī)護人員的良好形象，使社會了解醫(yī)院，使群眾支持和主動參與這項活動，為活動開展?fàn)I造良好輿論氛圍，構(gòu)建堅實群眾基礎(chǔ)。三要堅持抓點帶面。各級領(lǐng)導(dǎo)、黨員和職能科室人員要率先垂范，要以抓重點科室?guī)尤旱幕竟ぷ魉悸罚苿踊顒尤骈_展。要妥善處理好開展活動與服務(wù)工作的關(guān)系，及時將活動中激發(fā)出來的熱情和干勁引導(dǎo)到做好本職工作上來，引導(dǎo)到提高質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)、推進改革、加快發(fā)展上來，做到開展活動與服務(wù)工作兩不誤、兩促進。我們要增強大局意識、責(zé)任意識和創(chuàng)新意識，以高度的責(zé)任感、充沛的精力和良好的狀態(tài)，投身到活動中來，努力使我院成為“質(zhì)量好、服務(wù)好、醫(yī)德好，群眾滿意”的文明醫(yī)院，為提高人民群眾健康水平，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出新的貢獻!

　　通化市人民醫(yī)院位于新華大街232號，電話3201350

　　乘車路線：1、2、3、5、9、18、19、41、50路到市醫(yī)院下車。

　　我院為無煙醫(yī)院，禁止在醫(yī)院內(nèi)非吸煙區(qū)吸煙。