目前，隨著患者平均住院日的縮短，大多數(shù)患者出院后的病情觀察、健康保健等康復護理都要在家中進行。為了滿足患者的需求，更加深入開展“兩好一滿意”活動，臨邑縣中醫(yī)院成立了隨訪科，推出了一項院后與患者做有效溝通的優(yōu)質(zhì)服務——免費家中隨訪，配置了隨訪車一輛，車內(nèi)配備了心電圖機、血壓表、血糖儀、胎心監(jiān)護儀、新生兒黃膽測量儀、創(chuàng)傷急救箱等。隨訪組由內(nèi)、外、婦、兒各科室有臨床經(jīng)驗的高年資醫(yī)師、護士組成。始終按照重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、重點病員為先的原則，先對出院病人進行電話問候，再電話預約，最后以病人自愿的方式到病人家中隨訪。我們根據(jù)病人的病種與病情免費測量血壓、血糖、監(jiān)測胎心、做心電圖，監(jiān)測黃膽指數(shù)，處理一些應急傷口等。查體后，再根據(jù)病人康復情況指導功能鍛煉。
    一年來，利用電話隨訪病人3640次，下鄉(xiāng)隨訪出車204次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)12個，村莊854個，隨訪出院病人1223名。在做好健康查體的同時，對本院的醫(yī)療服務質(zhì)量進行了調(diào)查反饋，醫(yī)院好的方面繼續(xù)保持并完善，病人不滿意的方面給我們提出寶貴意見，醫(yī)院針對意見及時給予整改。
    此活動的開展即解決了老百姓來院復查病情的不及時、不方便的困難，又為他們節(jié)約了開支，他們非常愿意接受這種形式。臨盤鎮(zhèn)高相謙村的張秀榮老人，曾患腦血栓在我院治療，出院后經(jīng)過我們的隨訪指導，使她很快得到了康復，她激動的拉著我們的手連聲道謝并聲稱“你們的技術(shù)與服務太好了，有病就去中醫(yī)院診治”。
    通過一年多的隨訪工作，我們把優(yōu)質(zhì)的服務與技術(shù)送到了病員的家中，構(gòu)建了醫(yī)患和諧，拉進了距離，創(chuàng)建了良好的醫(yī)患互動關(guān)系，得到了社會各界的滿意和認可。