目前，隨著患者平均住院日的縮短，大多數(shù)患者出院后的病情觀察、健康保健等康復(fù)護(hù)理都要在家中進(jìn)行。為了滿足患者的需求，更加深入開展“兩好一滿意”活動(dòng)，臨邑縣中醫(yī)院成立了隨訪科，推出了一項(xiàng)院后與患者做有效溝通的優(yōu)質(zhì)服務(wù)——免費(fèi)家中隨訪，配置了隨訪車一輛，車內(nèi)配備了心電圖機(jī)、血壓表、血糖儀、胎心監(jiān)護(hù)儀、新生兒黃膽測(cè)量?jī)x、創(chuàng)傷急救箱等。隨訪組由內(nèi)、外、婦、兒各科室有臨床經(jīng)驗(yàn)的高年資醫(yī)師、護(hù)士組成。始終按照重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、重點(diǎn)病員為先的原則，先對(duì)出院病人進(jìn)行電話問候，再電話預(yù)約，最后以病人自愿的方式到病人家中隨訪。我們根據(jù)病人的病種與病情免費(fèi)測(cè)量血壓、血糖、監(jiān)測(cè)胎心、做心電圖，監(jiān)測(cè)黃膽指數(shù)，處理一些應(yīng)急傷口等。查體后，再根據(jù)病人康復(fù)情況指導(dǎo)功能鍛煉。
    一年來(lái)，利用電話隨訪病人3640次，下鄉(xiāng)隨訪出車204次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)12個(gè)，村莊854個(gè)，隨訪出院病人1223名。在做好健康查體的同時(shí)，對(duì)本院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了調(diào)查反饋，醫(yī)院好的方面繼續(xù)保持并完善，病人不滿意的方面給我們提出寶貴意見，醫(yī)院針對(duì)意見及時(shí)給予整改。
    此活動(dòng)的開展即解決了老百姓來(lái)院復(fù)查病情的不及時(shí)、不方便的困難，又為他們節(jié)約了開支，他們非常愿意接受這種形式。臨盤鎮(zhèn)高相謙村的張秀榮老人，曾患腦血栓在我院治療，出院后經(jīng)過我們的隨訪指導(dǎo)，使她很快得到了康復(fù)，她激動(dòng)的拉著我們的手連聲道謝并聲稱“你們的技術(shù)與服務(wù)太好了，有病就去中醫(yī)院診治”。
    通過一年多的隨訪工作，我們把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與技術(shù)送到了病員的家中，構(gòu)建了醫(yī)患和諧，拉進(jìn)了距離，創(chuàng)建了良好的醫(yī)患互動(dòng)關(guān)系，得到了社會(huì)各界的滿意和認(rèn)可。