石嘴山市第二人民醫院位于市政府所在地大武口區,是一所集醫療、預防、保健、康復、教學、科研于一體的二級
甲等綜合醫院,同時是石嘴山市緊急...
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石嘴山市第二人民醫院
- 【類型】二級甲等 / 綜合醫院
- 【電話】0952-2012050
- 【網址】szsey.szsnews.com
- 【地址】寧夏石嘴山市大武口區游藝西街 246 號
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市第二人民醫院十項措施力促創城
時間:2012-11-13 14:22來源:求醫網
市第二人民醫院作為國內文明單位,結合醫院工作實際,采取十項措施力促創城工作全面向前推進。
一、營造濃厚氛圍,強化全員創城意識
開辟宣傳陣地,制作創城宣傳展板、電子標語,發放宣傳單和健康教育處方,發揮院報、網站、報社專題、電視專欄等媒體的作用,編報工作信息,及時報道創城工作動態,利用大晨會宣講創城的目的意義,組織全院護理人員進行創城知識考試,對醫科大學實習學生、新入院人員崗前教育中增加了創城知識內容,有效提升了醫務人員和就診者的創城知識知曉程度。
二、優化就診流程,落實窗口文明服務
窗口科室實行彈性工作制,掛號處、大廳導醫提前半小時上崗,開診前30分鐘向患者介紹出診醫生情況以及就診檢查的流程;收費處工作人員在就診高峰時段提前半個小時到窗口,實行劃價交費一站式服務,窗口排隊等候時間不超過15分鐘;實施多種方式預約掛號,如電話預約、診間預約等,方便患者就診;窗口管理實行三級督導巡查制度,全面落實醫療窗口文明服務八項標準。
三、開展主題活動,提升為民服務理念
以“創先爭優,為民服務”和“三好一滿意”活動為載體,開展以“醫者仁心”、“展護理才華亮天使風采”的主題演講和技能大賽活動,組織開展“六比六看”、“六比六賽”競賽活動,開展優質護理示范病區及病人最滿意護士評選和“閃亮天使最美護士”評選活動。通過以上主題活動,樹立“全院上下一件事,服務好每一個病人”的理念,更好地為人民健康服務。
四、積極拓展服務,不斷提升技術水平
加強與上海、北京大型醫院的科技交流與協作,加盟寧夏人民醫院醫療集團,鞏固和增強心血管內科、骨科、婦產科、兒科、中醫科、檢驗科等全市醫學重點專科的學術地位,腔鏡醫療、內鏡治療、眼科復明、口腔矯治、燒傷整形、康復醫學、影像診斷、健康體檢、慢病教育以及新興的心腦血管介入治療技術發展迅猛,彰顯特色,為緩解群眾“看病難、看病貴”起到積極作用。
五、優化就醫環境,提供優質高效服務
大力營造溫馨舒適的就醫環境,在門診各層醒目位置張貼各項溫馨就診提示和就醫流程、標示。大廳大電子屏滾動播出導診信息,專家情況一目了然。建設標準化的溫馨病房,綠化美化庭院,使得患者有著賓至如歸和家的感覺。以精湛的技術讓病人“放心”、以溫馨的服務讓病人“稱心”、以優美的環境讓病人“舒心”的“三心工程”正在點點滴滴地滲透在醫療服務的過程中。
六、加強用藥指導,確保患者用藥安全
在門診大廳設置藥物咨詢臺,每天選派專業藥學人員開展科學用藥指導。免費為患者檢查家庭小藥箱,如藥品分類整理、儲存方式、有效期檢查、服用方法指導等,對患者進行安全用藥指導。開展24小時藥學咨詢服務,并推出服務熱線,為患者解疑答惑,幫助患者合理用藥。同時,由醫院臨床藥學室人員定期下到臨床科室,進行臨床用藥安全指導,確保用藥安全。
七、開展**服務,無私奉獻醫者愛心
積極開展“弘揚雷鋒精神,參與**服務,共建文明城市”活動。醫院成立**者服務隊,利用休息日以及節假日無償開展導醫服務,深入社區、農村、軍營、工礦、學校開展公共衛生、送醫送藥等**活動。在全區率先建立“糖尿病-高血壓健康教育沙龍”,免費提供健康指導。認真實施“萬名醫師支援農村衛生工程”,積極參加政府指令性任務,充分體現公立醫院的社會責任。
八、關注特殊群體,保障特殊人群權益
對老年、殘疾、軍人、特困患者常年免收掛號費和診療費,為殘障患者設置無障礙電梯及無障礙衛生間,改造室內外行走坡道。在全市各醫療機構各窗口工作人員積極學習手語,便于為聾啞患者提供就醫服務,積極開展防盲手術和助殘活動,利用節假日和公休,前往特殊教育學校和老年福利院“送醫送藥送健康”,體現對特殊群體的人性化服務和關懷。
一、營造濃厚氛圍,強化全員創城意識
開辟宣傳陣地,制作創城宣傳展板、電子標語,發放宣傳單和健康教育處方,發揮院報、網站、報社專題、電視專欄等媒體的作用,編報工作信息,及時報道創城工作動態,利用大晨會宣講創城的目的意義,組織全院護理人員進行創城知識考試,對醫科大學實習學生、新入院人員崗前教育中增加了創城知識內容,有效提升了醫務人員和就診者的創城知識知曉程度。
二、優化就診流程,落實窗口文明服務
窗口科室實行彈性工作制,掛號處、大廳導醫提前半小時上崗,開診前30分鐘向患者介紹出診醫生情況以及就診檢查的流程;收費處工作人員在就診高峰時段提前半個小時到窗口,實行劃價交費一站式服務,窗口排隊等候時間不超過15分鐘;實施多種方式預約掛號,如電話預約、診間預約等,方便患者就診;窗口管理實行三級督導巡查制度,全面落實醫療窗口文明服務八項標準。
三、開展主題活動,提升為民服務理念
以“創先爭優,為民服務”和“三好一滿意”活動為載體,開展以“醫者仁心”、“展護理才華亮天使風采”的主題演講和技能大賽活動,組織開展“六比六看”、“六比六賽”競賽活動,開展優質護理示范病區及病人最滿意護士評選和“閃亮天使最美護士”評選活動。通過以上主題活動,樹立“全院上下一件事,服務好每一個病人”的理念,更好地為人民健康服務。
四、積極拓展服務,不斷提升技術水平
加強與上海、北京大型醫院的科技交流與協作,加盟寧夏人民醫院醫療集團,鞏固和增強心血管內科、骨科、婦產科、兒科、中醫科、檢驗科等全市醫學重點專科的學術地位,腔鏡醫療、內鏡治療、眼科復明、口腔矯治、燒傷整形、康復醫學、影像診斷、健康體檢、慢病教育以及新興的心腦血管介入治療技術發展迅猛,彰顯特色,為緩解群眾“看病難、看病貴”起到積極作用。
五、優化就醫環境,提供優質高效服務
大力營造溫馨舒適的就醫環境,在門診各層醒目位置張貼各項溫馨就診提示和就醫流程、標示。大廳大電子屏滾動播出導診信息,專家情況一目了然。建設標準化的溫馨病房,綠化美化庭院,使得患者有著賓至如歸和家的感覺。以精湛的技術讓病人“放心”、以溫馨的服務讓病人“稱心”、以優美的環境讓病人“舒心”的“三心工程”正在點點滴滴地滲透在醫療服務的過程中。
六、加強用藥指導,確保患者用藥安全
在門診大廳設置藥物咨詢臺,每天選派專業藥學人員開展科學用藥指導。免費為患者檢查家庭小藥箱,如藥品分類整理、儲存方式、有效期檢查、服用方法指導等,對患者進行安全用藥指導。開展24小時藥學咨詢服務,并推出服務熱線,為患者解疑答惑,幫助患者合理用藥。同時,由醫院臨床藥學室人員定期下到臨床科室,進行臨床用藥安全指導,確保用藥安全。
七、開展**服務,無私奉獻醫者愛心
積極開展“弘揚雷鋒精神,參與**服務,共建文明城市”活動。醫院成立**者服務隊,利用休息日以及節假日無償開展導醫服務,深入社區、農村、軍營、工礦、學校開展公共衛生、送醫送藥等**活動。在全區率先建立“糖尿病-高血壓健康教育沙龍”,免費提供健康指導。認真實施“萬名醫師支援農村衛生工程”,積極參加政府指令性任務,充分體現公立醫院的社會責任。
八、關注特殊群體,保障特殊人群權益
對老年、殘疾、軍人、特困患者常年免收掛號費和診療費,為殘障患者設置無障礙電梯及無障礙衛生間,改造室內外行走坡道。在全市各醫療機構各窗口工作人員積極學習手語,便于為聾啞患者提供就醫服務,積極開展防盲手術和助殘活動,利用節假日和公休,前往特殊教育學校和老年福利院“送醫送藥送健康”,體現對特殊群體的人性化服務和關懷。