衛(wèi)生部組成12個督導(dǎo)組

　　督導(dǎo)醫(yī)院管理年

　　為總結(jié)近3年來醫(yī)院管理年活動的成效，進一步推動醫(yī)院工作，全面實現(xiàn)醫(yī)院管理年活動的目標(biāo)。近日，衛(wèi)生部組成12個督導(dǎo)組對國內(nèi)各省、自治區(qū)、直轄市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團醫(yī)院管理年活動進行集中督導(dǎo)。

　　根據(jù)衛(wèi)生部的工作安排，本次通過對醫(yī)院的督促、檢查、指導(dǎo)將實現(xiàn)三個目的。

　　一是繼續(xù)深入推動各地“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動扎實、有效開展下去。

　　二是總結(jié)2005年以來醫(yī)院管理年活動成績，發(fā)掘醫(yī)療機構(gòu)和衛(wèi)生行政部門在加強醫(yī)院管理方面的經(jīng)驗和亮點。在國內(nèi)總結(jié)、發(fā)現(xiàn)一批在醫(yī)院管理年活動中組織有力、效果突出的衛(wèi)生行政部門，以及一批管理水平高、整體實力強、醫(yī)院管理年活動效果明顯和單項工作有特色的典型。衛(wèi)生部正在籌備要開一次經(jīng)驗交流大會。

　　三是分析研究醫(yī)院工作中存在的問題，提出改進建議，指導(dǎo)幫助醫(yī)院加強管理，提高水平，促進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提高。

　　衛(wèi)生部從國內(nèi)抽調(diào)了132名專家，與部內(nèi)有關(guān)人員共同組成12個組，由衛(wèi)生部的部領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊，分赴31個省、自治區(qū)、直轄市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團。

　　據(jù)介紹，本次督導(dǎo)有三個特點：一是內(nèi)容全。本次督導(dǎo)應(yīng)用《醫(yī)院管理年活動檢查表》對被督導(dǎo)醫(yī)院進行檢查評價，檢查表包括了2007年醫(yī)院管理年活動的6項工作目標(biāo)和39項重點要求，基本涵蓋了醫(yī)院管理的各個環(huán)節(jié)，能夠全面反映醫(yī)院的工作狀況。

　　二是重點突出。本次督導(dǎo)將改善醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境的措施與效果，醫(yī)患關(guān)系處理、醫(yī)療質(zhì)量保障與持續(xù)改進的措施，《處方管理辦法》執(zhí)行情況;護理工作要求落實情況;減輕群眾醫(yī)藥費用負(fù)擔(dān)的情況和便民利民的新舉措等作為重點內(nèi)容進行檢查評價。三是方法創(chuàng)新。本次督導(dǎo)在前兩次督導(dǎo)的基礎(chǔ)上增加了院長答辯、召開患者座談、旁聽死亡(疑難)病例討論，參加病房早交班和科室查房。因為大家可能都知道，在醫(yī)院里每個科室每天早上都要進行夜班醫(yī)生和白班醫(yī)生的交班，并由不同醫(yī)生組織查房，察看每一個病人。還要選擇出院患者追蹤其門診、入院直至出院全過程的診療和費用情況等新的檢查方式，爭取對醫(yī)院的工作狀況有更加準(zhǔn)確的評價。

　　衛(wèi)生部對6家大型醫(yī)院

　　開展巡查

　　為了加強行業(yè)管理，探索衛(wèi)生監(jiān)管新模式，幫助醫(yī)院改進醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)院管理水平，今年9月至11月，衛(wèi)生部組織有關(guān)人員將對6家大型醫(yī)院開展巡查工作。

　　本次巡查的基本內(nèi)容為：醫(yī)院貫徹落實國家相關(guān)法律法規(guī)、方針、政策和衛(wèi)生部部署重點工作情況，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院管理中的好經(jīng)驗和做法，了解醫(yī)院運行中存在的困難和問題，群眾對醫(yī)療服務(wù)滿意的程度等。

　　巡查重點內(nèi)容為：1.黨風(fēng)廉政及行風(fēng)建設(shè)情況;2.醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、分院設(shè)置、依法執(zhí)業(yè)情況;3.重大事項報告制度執(zhí)行和推行院務(wù)公開情況;4. 醫(yī)院績效工資發(fā)放情況;5.藥品集中招標(biāo)采購和一次性高值耗材采購與管理情況;6.醫(yī)院管理年活動開展情況及效果;7.貫徹執(zhí)行處方管理辦法，按藥品通用名開具處方情況。

　　衛(wèi)生部新聞發(fā)言人毛群安介紹，根據(jù)工作安排，衛(wèi)生部組建6個巡查組開展工作，每組包括醫(yī)院(含臨床服務(wù))管理、規(guī)劃財務(wù)、紀(jì)檢監(jiān)察等3個專業(yè)組，每個專業(yè)組至少2人。巡查組按照“調(diào)查研究，掌握情況;發(fā)現(xiàn)問題，促進整改;總結(jié)經(jīng)驗，推薦先進”的原則，通過聽取匯報、查閱資料、問卷調(diào)查、座談會、個別談話等方式開展巡查。

　　衛(wèi)生部對巡查工作提出了明確要求。

　　一是加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識;二是積極探索，不斷完善;三是勤于實踐，認(rèn)真負(fù)責(zé)，提出了嚴(yán)明的工作紀(jì)律要求。

　　根據(jù)衛(wèi)生部2007年大型醫(yī)院巡查工作方案，衛(wèi)生部設(shè)立大型醫(yī)院巡查工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，負(fù)責(zé)具體研究、組織、實施巡查工作。衛(wèi)生部將于2007年12月至2008年1月，對今年巡查工作進行總結(jié)，并制定2008年大型醫(yī)院巡查工作方案。

　　希望媒體

　　更加近距離接觸醫(yī)務(wù)人員

　　在談到一些群眾對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有比較大的意見，媒體也有一些極端案例的報道問題時，毛群安說：“近3年來，在我們開展醫(yī)院管理年活動中，應(yīng)該說，各級各類醫(yī)療機構(gòu)加強內(nèi)部管理，切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，方便群眾就醫(yī)，控制醫(yī)藥費用的增長幅度，加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，在這些方面做出了積極的探索和努力。從我們掌握的情況看，應(yīng)該說目前醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量、醫(yī)患關(guān)系的和諧都有了非常大的進展，這也是我們所期盼的并且很高興看到的。我們也注意到，目前群眾對醫(yī)療服務(wù)仍然還有不滿意的地方，這也是我們下一步繼續(xù)加強醫(yī)院管理年活動的目的，我們就是要爭取使更多的群眾對醫(yī)療服務(wù)更加滿意。”

　　對于近一段時間媒體的一些極端個案的報道，毛群安強調(diào)：“我們希望媒體繼續(xù)發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，對一些醫(yī)療活動中損害群眾利益的行為給予揭露，通過這些案件，我們會舉一反三，繼續(xù)加強管理，提高我們的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。”

　　關(guān)于醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境的改善，這也是各級衛(wèi)生行政部門當(dāng)前非常重要的一項工作。保證廣大群眾能夠享受質(zhì)量高、服務(wù)方便、價格便宜的醫(yī)療服務(wù)，這是各項管理工作的目標(biāo)。但是，開展醫(yī)療活動也需要有一個比較良好的執(zhí)業(yè)環(huán)境，有一些媒體報道醫(yī)務(wù)人員對于當(dāng)前醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境的不好也有所抱怨，特別是當(dāng)發(fā)生醫(yī)療糾紛的時候，一些群眾采取極端的做法，導(dǎo)致醫(yī)療機構(gòu)各部門不能正常執(zhí)業(yè)，使醫(yī)務(wù)人員感覺到人身安全不能得到保障。大家可以想象，在這種情況下這些醫(yī)療機構(gòu)就很難為老百姓提供滿意的服務(wù)。希望各級衛(wèi)生行政部門進一步加強管理，首先是醫(yī)療機構(gòu)能夠依照國家的法律法規(guī)開展活動。同時，也呼吁社會給醫(yī)療機構(gòu)一個寬松、友好的環(huán)境，來促使醫(yī)務(wù)人員更加以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來回報社會、回報老百姓。

　　毛群安提出，希望媒體在報道醫(yī)療活動的過程中更加科學(xué)、公正、具體、細致，讓老百姓更加全面、客觀地了解近年來發(fā)生在醫(yī)療機構(gòu)、發(fā)生在醫(yī)療服務(wù)中的一些新特點、新變化。這就是我們的期望。

　　醫(yī)改方案如何征求群眾意見

　　在被問及“在醫(yī)改的方案中如何征求群眾意見”時，毛群安說，衛(wèi)生部會提出建議，改革方案在征求意見的時候，應(yīng)該注意到幾個與這一方案關(guān)系比較密切的群體的意見。毫無疑問，老百姓對我們的改革方案滿意不滿意，是否能取得很好的效果具有重要意義，當(dāng)然要征求老百姓的意見。

　　同時還要提醒他們要征求醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的意見，因為醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員是醫(yī)療服務(wù)體制改革的主力軍，我們的改革方案能否很好地落實、取得很好的效果，這還需要廣大醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院管理者能夠了解、理解改革的背景，理解改革方案的含義，才能按照方案積極探索和貫徹落實。所以，關(guān)于征求群眾意見，或者說動員社會參與這個問題，我們也會向相關(guān)部門反映媒體的建議。

　　從已經(jīng)公布的方案中，有征求各個相關(guān)部門意見的安排，如果大家有更好的建議，你們也可以貢獻出來，我們代為轉(zhuǎn)達。比如方案制定之初，大家提的建議，我注意到辦公室開通了網(wǎng)上征求意見的方式，據(jù)我了解，數(shù)萬條公眾的建議被送到了辦公室，由部際協(xié)調(diào)小組辦公室把廣大公眾的這些意見分門別類地提供給了參與方案制定的相關(guān)人員進行參考、卵鑒。