11月9日，我們迎接了朝陽區(qū)衛(wèi)生局組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范醫(yī)院創(chuàng)建評(píng)價(jià)督導(dǎo)檢查組的檢查與指導(dǎo)。此次檢查深深地觸動(dòng)了我們，感受到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵、細(xì)節(jié)、深入的理解與細(xì)致的研究，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)劃，構(gòu)建的形成等等方面我們還相距很大的距離。還需要做今后的工作中去研究、學(xué)習(xí)、**和修訂。

　　針對(duì)檢查組提出的意見，護(hù)理部對(duì)護(hù)士長下達(dá)了改進(jìn)意見：

　　1. 各科室細(xì)化崗位職責(zé);

　　2. 細(xì)化彈性排班，護(hù)士長每日根據(jù)工作情況合理的調(diào)換班次;

　　3. 績效考核：要在工作量、系數(shù)、患者滿意度、平時(shí)的質(zhì)控檢查，工作完成情況體現(xiàn)出來;

　　4. 統(tǒng)計(jì)工作量要增加每名護(hù)士的工作量;

　　5. 科室滿意度調(diào)查要加強(qiáng)持續(xù)改進(jìn)與評(píng)價(jià);

　　6. 病情掌握作出科室的模板，提高護(hù)士的條理性;

　　7. 建立崗位考核，每月考核每名護(hù)士，打分、建檔;

　　8. 做好能級(jí)護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，每月有考核評(píng)價(jià)，根據(jù)培訓(xùn)情況制定下月計(jì)劃;

　　9. 細(xì)化護(hù)理ADL量表。