11月9日，我們迎接了朝陽區衛生局組織的優質服務示范醫院創建評價督導檢查組的檢查與指導。此次檢查深深地觸動了我們，感受到了優質服務的內涵、細節、深入的理解與細致的研究，嚴謹的計劃，構建的形成等等方面我們還相距很大的距離。還需要做今后的工作中去研究、學習、探討和修訂。

　　針對檢查組提出的意見，護理部對護士長下達了改進意見：

　　1. 各科室細化崗位職責;

　　2. 細化彈性排班，護士長每日根據工作情況合理的調換班次;

　　3. 績效考核：要在工作量、系數、患者滿意度、平時的質控檢查，工作完成情況體現出來;

　　4. 統計工作量要增加每名護士的工作量;

　　5. 科室滿意度調查要加強持續改進與評價;

　　6. 病情掌握作出科室的模板，提高護士的條理性;

　　7. 建立崗位考核，每月考核每名護士，打分、建檔;

　　8. 做好能級護士培訓計劃，每月有考核評價，根據培訓情況制定下月計劃;

　　9. 細化護理ADL量表。