為貫徹深化醫藥衛生體制改革各項任務，加強醫院臨床護理工作，落實基礎護理，為人民群眾提供安全、優質、滿意的護理服務，衛生部于年在國內開展了優質護理服務示范工程活動。

　　按照衛生部總體工作要求，醫院領導高度重視，積極響應。護理部制定“優質護理服務示范工程”活動實施方案，通過動員、組織實施、督導檢查、觀摩交流等各種方式推動我院優質護理服務活動的開展。年4月，神經內科、骨科成為第一批“優質護理服務示范病區”試點病房。年2月，普通外科、干部病房作為第二批“優質護理服務示范病區”正式啟動。各病區開展了形式多樣的細節護理，在試點病房的顯著位置上，公式護理級別標準及相關內容，從入院介紹、用藥告知、特殊檢查及手術指導、疾病相關知識及飲食宣教，到最后出院指導等方面為患者提供了無縫隙的人性化服務。從為患者創造良好的住院環境到讓病人感覺床單位的舒適，從護士為病人做好級別的生活護理，如洗頭、泡腳、會陰護理等內容，到為避免患者并發癥的發生，護士們對病人病情的細致觀察，我院示范病區的護士為住院病人提供了滿意的服務。

　　自開展創建活動以來，每個試點病房患者滿意度明顯提高，護士的責任感明顯提升，患者安全進一步得到了保證，護理工作取得顯著成效。

　　年根據衛生部的要求，三級醫院優質護理服務覆蓋50%以上的病房，我們將進一步推動優質護理工作，在總結年活動經驗的基礎上，深化“以病人為中心”的服務理念，按照《醫院實施優質護理服務工作標準(試行)》，為人民群眾提供全程、全面、優質的護理服務，保障醫療護理安全，改善患者體驗，促進醫患和諧。