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開展“優質護理服務示范工程”活動
時間:2012-10-25 11:29來源:求醫網
為貫徹深化醫藥衛生體制改革各項任務,加強醫院臨床護理工作,落實基礎護理,為人民群眾提供安全、優質、滿意的護理服務,衛生部于年在國內開展了優質護理服務示范工程活動。
按照衛生部總體工作要求,醫院領導高度重視,積極響應。護理部制定“優質護理服務示范工程”活動實施方案,通過動員、組織實施、督導檢查、觀摩交流等各種方式推動我院優質護理服務活動的開展。年4月,神經內科、骨科成為第一批“優質護理服務示范病區”試點病房。年2月,普通外科、干部病房作為第二批“優質護理服務示范病區”正式啟動。各病區開展了形式多樣的細節護理,在試點病房的顯著位置上,公式護理級別標準及相關內容,從入院介紹、用藥告知、特殊檢查及手術指導、疾病相關知識及飲食宣教,到最后出院指導等方面為患者提供了無縫隙的人性化服務。從為患者創造良好的住院環境到讓病人感覺床單位的舒適,從護士為病人做好級別的生活護理,如洗頭、泡腳、會陰護理等內容,到為避免患者并發癥的發生,護士們對病人病情的細致觀察,我院示范病區的護士為住院病人提供了滿意的服務。
自開展創建活動以來,每個試點病房患者滿意度明顯提高,護士的責任感明顯提升,患者安全進一步得到了保證,護理工作取得顯著成效。
年根據衛生部的要求,三級醫院優質護理服務覆蓋50%以上的病房,我們將進一步推動優質護理工作,在總結年活動經驗的基礎上,深化“以病人為中心”的服務理念,按照《醫院實施優質護理服務工作標準(試行)》,為人民群眾提供全程、全面、優質的護理服務,保障醫療護理安全,改善患者體驗,促進醫患和諧。