醫患關系是醫務人員與患者在實踐活動中產生的特定的人際關系，這一關系是否協調直接影響著整個醫療活動的開展與良性運轉。醫患溝通是融洽醫患關系、減少醫患糾紛的有效方法，是構建和諧醫院、醫院不可缺少、至關重要的組成部分,也是提高醫療服務質量的需要。目前，我院從管理層到臨床一線醫務人員，醫患溝通工作得到普遍重視，制定了相關的制度和規定，使醫患溝通工作貫穿于整個醫療活動的全過程。

　　雖然醫患溝通是伴隨著醫學產生就有的自然過程，自我們每個醫務人員從事醫療工作第一天起就面臨著與患者和家屬的交流與溝通，但我們可以回想一下，先前的、傳統的醫患溝通，主要是為了了解病情的需要，以便于診斷疾病以及向患者或家屬傳達醫生的診治方案，也或多或少地表現了對患者的關愛，傳達了醫務人員的情感，但現在不止如此了。

　　首先，隨著經濟快速發展、社會全面進步、人民群眾生活水平的提高、醫療保障制度的不斷健全以及城市化、人口老齡化、疾病譜的變化和生活方式的改變等等，人民群眾對醫療服務的需求快速增長，對醫療服務的質量與安全的要求越來越高，醫患矛盾和糾紛事件時有發生，已經成為影響社會安定和醫療事業健康發展不容忽視的問題。

　　其次，由于醫學的發展，在如何救治患者、維護生命及尊重生命尊嚴等問題上出現了許多新的情況，醫務人員要面臨許多新的問題。我們在發揚光大一切以患者為中心，一切以患者的健康為宗旨，時刻將患者冷熱放在心上，想患者之所想，急患者之所急優良傳統的同時，更要升華以人為本的醫學人文觀，在醫療活動中要切實維護患者的健康與生命權以及由此帶來的諸多權利如醫療權、知情權、自主權、選擇權、隱私保密權等等。但現代醫學的進步卻是一把雙刃劍，醫學的成功往往是它所面臨的許多困難的根源，醫學科學在其發展過程中，由于技術本身的限制，必然要經歷一個逐漸完滿的過程，極可能出現這樣或那樣的不足，這就可能給人的生命或健康帶來某些傷害。

　　第三，在目前的醫療實踐中，醫患溝通也被患者認為是對自己自主權的尊重、人格尊重以及醫患雙方平等的具體表現。通過有效的醫患溝通，吸納了患者或家屬的智慧，喚起患者或家屬主動參與治療，而不是被動的接受治療，積極配合醫務人員爭取更好的治療效果。許多疾病的治療實踐也告訴我們，心理治療幾乎是任何疾病治療不可忽視的方法，而心理治療首先依賴于良好的醫患溝通，特別是因為當今心理因素致病已經是很多疾病的原因，而解開心理障礙則主要是依靠良好的醫患溝通。另外，醫患溝通是醫務人員了解患者體驗與感受的主要渠道，患者的感受與體驗不僅僅是醫務人員的情感基礎，更重要的是了解患者對治療反應的較好的參照指標，沒有這種參照指標，是很難了解醫療的真實效果的。

　　和諧的醫患關系是目前醫療工作最重要的環境條件，而充分的醫患溝通，是創建和諧醫患關系最重要的手段與方法。由于當代臨床醫學的人文轉向是從單純追求延長生命轉向對人的整體關懷和生命質量的提高;從單純治療轉向治療與關照并重，努力減輕患者的心理精神負擔;從關心疾病轉向關心患者，呼喚全人醫療和整體醫療;從只重視技術，認為技術是都行的治療觀念開始轉向同時重視患者的心理社會的全面調理;從對局部病變大動干戈轉向在治療中盡量減少機體的損傷，重視機體自然力的恢復;由單一學科向多學科協調的方向轉變;從經驗醫學轉向循證醫學，轉向證據與經驗相結合，規范化與個體化結合，為患者提供**化治療;從醫務人員決定和包辦一切轉向患者自主、醫患合作與互動;從治已病、治終末期病向治未病、向疾病早期、向預防疾病源頭的轉變等等，隨著醫學的人文轉向，我們要與時俱進，學習醫學人文知識，提高自身的人文修養，重新定位服務目標，全面轉變治療觀念，科學的、有效的與患者進行溝通交流，改善醫患關系，化解醫患矛盾和醫療糾紛，使醫患互惠雙贏，構建和諧醫患關系，促進社會和諧穩定。