為慶祝“5.12”國際護士節，推進我院“服務提升年”活動深入開展，全面推進規范化、人性化服務，構建和諧護患關系。今年護士節期間，護理部在全院范圍內開展慶?！?.12”國際護士節系列活動中，把“護理規范服務情景劇”比賽作為一項重要內容，精心準備，制定具體方案、措施，使本次比賽取得了顯著效果。

　　這次情景劇比賽由全院各科室護理單元通過不同的情景和角度，涵蓋了患者入院到出院整個護理服務流程中的各個環節。常見的溝通問題、交流護理技巧和處理問題的方法在劇中得到了很好的體現。各參賽選手根據自己的工作特點設計場景，自編、自導、自演，刻畫處護士的舉止禮儀、護理操作禮儀、交接班禮儀、電話禮儀、溝通禮儀等細節。她們用精湛的溝通技巧，在護患之間架起了一道愛的橋梁，演繹了一曲曲人間真情。

　　舞臺上，一幅幅動人的畫面，引人入勝。她們對護理的熱愛、對生命的追求、對奉獻的理解讓人熱淚盈眶。 與會人員身臨其境，時而歡笑、時而感慨、時而感動，掌聲一次次響起。一位現場的觀眾激動地說：“情景劇打動的不只是對護士工作的認可，更多的是對護士工作的理解”。

　　這次比賽為全院護理工作人員提供了一個生動鮮活的交流舞臺。參賽的護理人員紛紛表示，通過這次比賽，將進一步把規范化的服務禮儀體現在護理工作中，以愛心、耐心、細心、責任心服務于每一位病人，讓我院的優質護理服務再上一個新臺階。