廣州市皮膚病防治所
廣州市皮膚病防治所暨廣州市性病防治監(jiān)測中心，是隸屬于廣州市衛(wèi)生局的市級皮膚病、性病專科防治機構，同時擔負廣州地區(qū)65個性病...
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- 【類型】二級 / 專科醫(yī)院
- 【電話】020-83593472
- 【網址】www.gzpfs.com
- 【地址】廣州市恒福路56號
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增強主動服務意識提升醫(yī)療服務水平——市皮防所特別設立客戶服務中心
時間：2012-11-07 14:55來源：求醫(yī)網
市皮防所為了扎實有效推進民主評議行風工作，不斷改善醫(yī)療服務流程，進一步提高服務水平和服務質量，并通過行評活動逐步建立我所行風建設的長效機制。行評工作開展期間，為了及時收集患者對我所的意見和建議，快速有效處理患者投訴，特別設立了客戶服務中心，該中心隸屬辦公室，門診一、二、三樓導診服務人員同時兼由客戶服務中心管理。主要負責與患者加強溝通，為患者提供咨詢、導診、發(fā)放驗單、電話回訪等形式多樣的診前-診中-診后服務，協(xié)調醫(yī)患關系等項便民服務；并根據本所發(fā)展需要改善服務流程，提高服務水平；對醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風等方面加強監(jiān)管；對各類投訴進行協(xié)調分類，并負責處理醫(yī)療服務投訴。
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