平凡的崗位 不平凡的服務

　　——記骨科特色護理

　　一直以來，“打針”、“發藥”仿佛就是我們護士工作的代名詞，仿佛除此之外我們便一無是處。因而人們對這一“簡單”、“無多大技術含量”的職業總是嗤之以鼻。病人的不理解，讓我們在開展各項護理工作時得不到應有的尊重、理解與支持。

　　那么，如何讓外界更深入了解我們工作的內容與意義，讓人們更加理解與支持我們，就需要我們自己設計一個平臺，把自己的優質服務及特色展示出來，把我們的光與熱亮出來。

　　借著特色專科簡介這一機會，我們把骨科護理工作的服務特點、特色介紹一下：

　　石膏、夾板外固定為骨科常見的治療方式。一個看似普通的石膏或夾板一旦固定在病人肢體上就變得不再普通。它需要我們護士每天去觀察患肢的顏色、血運、溫度、腫脹程度及病人的自身感受;用枕頭把患肢墊高使其處于心臟水平線以上，以促進血液回流、減輕腫脹。我們還要告知病人受傷后24至48小時患肢的腫脹程度會達到高峰，以免引起病人的恐慌。功能鍛煉在骨科護理中是一個較為重要的環節，每天我們要花費大量的時間、不厭其煩地去指導、督促病人如何循序漸進地作有效功能鍛煉，為病人分析功能鍛煉帶來的好處，使病人能克服困難，積極配合治療，減少并發癥的發生。

　　吃、喝、拉、撒對于正常人為來說是一件輕而易舉的事情，可一旦換位成那些需長期臥床的骨科患者，對于他們來說卻是一件痛苦的事情。患者礙于在病房眾目睽睽之下大小便，既感到羞澀又怕難聞的異味惹人厭惡，往往會把我們的安全告知制度置之度外，抱著僥幸的心理、金雞獨立似地在洗手間大小便，一旦發生摔倒后果將不堪設想。所以在病人住院后我們不但要告知其臥床的重要性、床上大小便的方法、為其分析下地上洗手間的危險性，還要做好病人的心理輔導，并為病人擔供屏風遮擋，使其安心在床上養病。還要教會臥床病人并發癥的預防方法及飲食的注意事項。

　　骨科老年病人較多，且合并多種內科疾病。除觀察治療內科疾病外還要落實大量的基礎護理工作，如一切生活護理及翻身拍背，防止褥瘡及墜床等意外的發生。老年人的護理還更需要家屬的支持，我們會指導家屬陪伴在病人身邊，安撫病人，解釋家屬陪伴所產生的良好效果。骨科病人除保守治療外，還有更多需要手術治療。術前準備工作、術后病人病情觀察、飲食注意事項、功能鍛煉指導等都需要護士給予耐心講解與指導。骨折術后病人翻身技巧、床上功能鍛煉的方法、扶助拐杖助行器行走的方法、防止發生意外的安全要領等等都是骨科護士的專科指導。

　　面對形形式式的病人，我們每天不斷地重復著常規護理工作的同時也思索著如何融入醫院大力提倡的“以人為本、服務至上”這一理念的熱潮當中，如何運用我們的言行去提升服務質量，把專科特色、便民服務融入實際工作中，滿足病人的需求。

　　骨科病人需臥床造成飲水不便，我們購買了精美的帶吸管的大容量杯，在病人入院后驚慌徬徨時，用這愛心杯盛上溫暖的水，送到病人床旁并作出骨折病人臥床后多飲水的健康宣教。一個看似不經意的舉動卻足以溫暖著他們的心。骨折病人需增加各類營養，家屬送來的湯水因種種原因放涼了的時候，我們為其加熱后再進食，以免影響病人的健康及造成浪費。看著那一個個回以感激的眼神，我們相信患者在這里也能感受到家的溫暖。功能鍛煉貫穿于整個骨折治療康復過程。除住院期間的細心指導，更加強了對出院時病人的關懷。病人出院時由護士護送病人到樓下并協助上車，在護送過程中主動與病人及家屬溝通，告知其出院后的鍛煉方法、飲食的注意事項、禁止下地的時間及重要性、家屬如何正確床椅轉運病人的方法、復診的時間及安全防護方法;告知其主管醫生及護士的聯系方式。在交談的過程中，既可使病人及家屬加深對疾病護理知識的認識，又可促進醫患間的感情。

　　骨科病房中每一能看見醫生護士忙碌的身影在穿梭，運用自己的專科知識服務于每一位需要幫助的患者。工作雖然臟、苦、累，但我們毫無怨言，只期望患者得到康復及對我們工作的肯定、滿意。我們始終堅信服務沒有較好的、只有更好的，在平凡的崗位上做出不平凡的服務。