對侮辱毆打醫務人員行為要果斷查處

　　時間：[2011-10-22]

　　近期，南昌、北京、武漢等地相繼發生打砸醫院、圍攻傷害醫生的事件，引起社會廣泛關注。日前，公安部、衛生部分別下發通知，要求各地立即開展排查整治，嚴防類似(案)事件再次發生;對發生的重大涉醫案(事)件，要實行一案一事一報。

　　公安部要求，各地要切實把做好醫療機構安保工作擺上重要位置，及時受理醫療機構的報警求助，迅速出警，果斷處置。對在醫院拉橫幅、擺靈堂、燒紙錢等擾亂醫院正常診療秩序的行為要堅決制止，對經反復做工作無效、嚴重影響醫院正常工作、擾亂社會治安秩序的，要依法予以治安處罰;對侮辱、毆打醫務人員，毀壞醫療設備等違法犯罪行為，要果斷制止，依法查處。要依法嚴厲打擊職業“醫鬧”，堅決鏟除涉黑涉惡團伙，對影響惡劣的刑事案件，上級公安機關要掛牌督辦，盡快偵破。要全面排查醫患矛盾，對可能導致醫患矛盾激化的事件要及早介入，要切實加大治安調解工作力度，依法妥善處理因醫患糾紛引發的治安案(事)件。要指導、督促醫院加強保衛隊伍建設，并協助醫院開展安保人員培訓，要指導醫院加強對掛號、劃價、收費、急診室和住院處等人員相對集中、治安案件易發部位的監控，在藥房、貴重醫療器械室、財務室等重點部位嚴格落實物防措施，指導醫院保衛部門開展安全檢查，加大醫院內部巡查防范力度。各地要繼續深入開展“平安醫院”建設，有條件的地方可在重點醫院設立警務室，要深入排查醫院及周邊突出治安問題，定期開展專項整治，建立醫警快速對接機制，加強對醫院周邊的治安巡邏，及時受理涉醫報警求助，一旦發生涉醫案(事)件，快速反應，妥善處置。

　　衛生部要求，各級衛生行政部門要克服麻痹思想，切實加強醫療機構安全保衛工作，提高應急處置能力，發生造成重大社會影響醫療糾紛的，要及時逐級報告至衛生部。要改善醫療質量，保障醫療安全，嚴格執行診療、護理技術規范和常規，大力開展預約診療工作，優化診療流程，改善患者就醫體驗。要增進醫患溝通，規范投訴管理，努力將矛盾糾紛化解在萌芽狀態。要做好矛盾排查，積極引導患方通過醫療糾紛人民調解等法律途徑維護其合法權益;及時向公安機關報告危及醫療機構、醫務人員和患者安全及擾亂醫療秩序的苗頭和事件，提供擾亂正常診療秩序的案件線索和職業“醫鬧”信息，配合公安機關依法打擊侵害醫護人員、患者人身財產安全和擾亂醫療機構秩序的各類違法犯罪活動。要認真查找治安管理盲點，按規定組建規范的保安員隊伍。要進一步建立和完善醫療糾紛人民調解制度，今年年底前必須覆蓋到縣;年底前未建立人民調解制度的地方，衛生部將對其進行通報，并取消其評優資格。各地要積極推動醫療責任風險分擔機制，探索開展醫療意外保險。