醫(yī)院黨委把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與醫(yī)院中心工作緊密結(jié)合起來(lái)，按照“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿(mǎn)意”的要求，從技術(shù)、服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，為百姓提供方便、周到、安全、滿(mǎn)意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，樹(shù)立了為民服務(wù)的良好形象。最近，醫(yī)院黨委被中共福建省委授予“全省創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)基層黨組織”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

　　敬業(yè)奉獻(xiàn) 為生命健康護(hù)航

　　手術(shù)室、無(wú)影燈、潔白的病房、重癥監(jiān)護(hù)……這里幾乎每天都上演著驚心動(dòng)魄的“命運(yùn)交響曲”，醫(yī)院數(shù)百名“白衣戰(zhàn)士”奮斗在一線(xiàn)，用愛(ài)呵護(hù)生命，用心詮釋責(zé)任，為病人的生命健康護(hù)航。

　　提起艾滋病患者，人們常常會(huì)緊張害怕，避之唯恐不及。在醫(yī)院第八病區(qū)工作的主任醫(yī)師葉寒輝，卻把這些患者當(dāng)親人、朋友，盡心盡力救治，并在精神、生活上給予無(wú)微不至的關(guān)懷。有一家三口都感染了艾滋病毒，親戚朋友不聞不問(wèn)，母親病發(fā)離世后，留下父女二人，生活艱難，父親想輕生，葉寒輝聽(tīng)說(shuō)后，百般勸說(shuō)安慰，發(fā)動(dòng)全科的工作人員進(jìn)行捐助。在他的熱心幫助和精心醫(yī)治下，如今父女倆病情穩(wěn)定，在家安心地生活著。

　　“天天和傳染病人在一起，不怕被傳染嗎?”醫(yī)院ICU護(hù)士長(zhǎng)肖灼珍是一名在傳染科工作27年的老護(hù)士，每次有人問(wèn)她這樣的問(wèn)題，她的回答很干脆：“我在傳染科工作27年的老護(hù)士，每次有人問(wèn)她這樣的問(wèn)題，她的回答很干脆：“我是護(hù)士，是黨員，這是我的職責(zé)。”重癥監(jiān)護(hù)病房是生命的最后一道防線(xiàn)，在這里工作，加班加點(diǎn)是家常便飯。前不久，ICU轉(zhuǎn)入了一位消化道大出血的肝炎病人，病人在ICU搶救了20個(gè)小時(shí)，肖灼珍不眠不休，滴水未進(jìn)，一直守護(hù)在旁，不停給病人配藥、上藥、加壓輸血，當(dāng)病人大量嘔血便血，她親自上前替病人清理污物。

　　在市傳染病醫(yī)院，像這樣為人稱(chēng)道的好醫(yī)生、好護(hù)士還有很多。醫(yī)院黨委書(shū)記季建清告訴記者，隨著創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的深入開(kāi)展，醫(yī)院廣大黨員、干部、職工比學(xué)先進(jìn)、互相趕超，涌現(xiàn)出了一大批熱忱服務(wù)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的先進(jìn)典型，“做人民滿(mǎn)意的健康衛(wèi)士”成為醫(yī)院每一位醫(yī)護(hù)人員的自覺(jué)意識(shí)和實(shí)際行動(dòng)。

　　提升服務(wù) 讓患者輕松就醫(yī)

　　走進(jìn)寬敞明亮的候診大廳，笑容可掬的導(dǎo)診護(hù)士，隨處可見(jiàn)的便民措施，無(wú)不令人感到醫(yī)院以人為本、便民利民的人文關(guān)懷。**者義務(wù)引導(dǎo)就醫(yī)，電子屏幕上醫(yī)療收費(fèi)、藥品價(jià)格、服務(wù)承諾等內(nèi)容全天候滾動(dòng)播放，檢驗(yàn)報(bào)告單可在自助機(jī)上自己打印，門(mén)診檢驗(yàn)、藥品劃價(jià)、收費(fèi)、取藥一站式服務(wù)，窗口排隊(duì)不超過(guò)15分鐘，讓病人輕松就診。

　　醫(yī)院黨委以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，推行一系列便民利民措施，不斷改善服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)水平，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。

　　掛號(hào)難、排長(zhǎng)隊(duì)是不少患者的就診難題，為此，醫(yī)院重點(diǎn)加強(qiáng)了掛號(hào)科學(xué)管理，通過(guò)創(chuàng)新掛號(hào)方式，合理安排窗口工作人員人數(shù)，有效縮短了患者的候診時(shí)間。門(mén)診結(jié)算方式也進(jìn)行了改革，實(shí)行先診療后結(jié)算服務(wù)，患者在門(mén)診診療時(shí)，可先預(yù)繳押金，不必在接受每項(xiàng)診療服務(wù)時(shí)單獨(dú)繳費(fèi)，待所有診療過(guò)程結(jié)束后再統(tǒng)一結(jié)算，讓患者就診更加方便。此外，醫(yī)院還每年劃撥一定的資金，用于環(huán)境綠化及醫(yī)療條件的改善，患者住院更舒心、更滿(mǎn)意。

　　強(qiáng)化作風(fēng) 讓群眾放心滿(mǎn)意

　　“醫(yī)生，你好!我懷孕6個(gè)月了，但我是大三陽(yáng)患者，請(qǐng)問(wèn)寶寶會(huì)傳染嗎?有什么辦法可以阻斷?”“可以通過(guò)阻斷治療來(lái)預(yù)防寶寶被傳染，具體的做法是在寶寶出生時(shí)在不同部位同時(shí)注射乙肝疫苗和乙肝免疫球蛋白，寶寶滿(mǎn)月再注射一次，6個(gè)月大時(shí)注射一針乙肝疫苗來(lái)阻斷母嬰傳播。”

　　“謝謝，有你們這個(gè)平臺(tái)真好!”

　　在市傳染病醫(yī)院網(wǎng)站特別為患者開(kāi)設(shè)的“留言板”上，每天都能看到醫(yī)生和患者之間的“實(shí)時(shí)互動(dòng)”，醫(yī)生在線(xiàn)答疑解惑，患者足不出戶(hù)便能“尋醫(yī)問(wèn)藥”，這看似簡(jiǎn)單的“一問(wèn)一答”，使醫(yī)患雙方在頻繁的交流中走得更近，彼此更加信賴(lài)。

　　加強(qiáng)溝通，讓醫(yī)患關(guān)系更和諧，是醫(yī)院黨委加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容之一。為扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，讓前來(lái)就醫(yī)的群眾更加滿(mǎn)意，醫(yī)院還主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，通過(guò)安排人員深入門(mén)診病房暗訪、集中座談、電話(huà)回訪等形式，廣泛聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真解決存在的問(wèn)題和投訴，及時(shí)化解矛盾。同時(shí)，醫(yī)院認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，杜絕“大處方”、濫用藥品、收受回扣等不良現(xiàn)象，努力減輕病人負(fù)擔(dān)。

　　近年來(lái)，醫(yī)院無(wú)違反黨紀(jì)和廉政自律的行為發(fā)生，醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步改善，在問(wèn)卷調(diào)查中，病人對(duì)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)滿(mǎn)意率、對(duì)醫(yī)院的綜合滿(mǎn)意率均達(dá)95%以上。