福建醫科大學附屬第二醫院、第二臨床醫學院是泉州地區現代醫學的發祥地,是我省主要的醫療、教學、科研基地之一,是閩南地區最早的一所三級甲等綜合性醫... [ 詳細 ]
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福建醫科大學附屬第二醫院向社會公開服務承諾內容
時間:2012-10-28 11:34來源:求醫網
福建醫科大學附屬第二醫院、第二臨床醫學院是泉州地區現代醫學的發祥地,是福建省主要的醫療、教學、科研基地之一,是閩南地區最早的一所三級甲等綜合性醫院及博士、碩士研究生學位授權點單位。堅持全心全意為人民服務宗旨,充分體現醫院“以病人為中心”的服務理念,進一步增強服務意識,規范服務行為,提高服務質量,端正行業作風,完善監督機制,以誠信的服務、精湛的技術,滿足群眾多元化、多層次的就醫需求,為此我院向社會作出服務承諾:
一、服務規范承諾
1、禮貌接診,文明待人,熱情服務,態度和藹,不推諉、訓斥、刁難病人。
2、實行首科、首診負責制。
3、繼續推行病人選擇醫生制。
4、尊重病人的隱私,為病人保守醫密。
5、急診科實行24小時接診。
二、廉潔行醫承諾
1、堅持合理檢查,合理用藥,合理治療,使用特殊、貴重藥品,需告知病人或家屬,征得病人同意,簽訂知情同意書后方可使用。
2、醫護員工遵守行業紀律,拒絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品,對饋贈的錢物當時難以拒收的,在規定時間內上交醫院監察室或繳至患者帳戶。
3、工作人員拒絕藥品、醫療設備、醫療器械、醫用耗材、試劑等生產、銷售企業或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當利益。發現企業或代理推銷人員有上述行為的,立即通報醫院監察室,按上級規定處理。
三、其它承諾
1、執行醫務公開、價格和收費公示制度,認真執行物價政策,依法收費,不超標準收費、不分解收費、不自立項目收費。
2、在門診大廳、電腦中心,提供電腦查詢系統。為門診就醫者提供藥品、診治項目明細單,為住院病人提供一日清單。
3、設立病員服務中心,協助病人家屬運送病人院內檢查。
4、實行院領導接待日制度,設立意見箱及投訴電話,歡迎社會各界廣大群眾監督。