為加強醫德醫風建設，提高醫務人員職業道德素質和醫療服務水平，樹立醫院良好的社會形象。根據內蒙古醫科大學《關于開展內蒙古醫科大學醫德醫風建設活動的通知》的要求，我院于2012年10月起開展醫德醫風建設專項活動。結合我院實際，實施方案如下：

　　一、指導思想

　　深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞醫院改革和發展大局，強化醫德醫風建設，以改善服務態度、規范服務行為、提高服務質量、優化就醫環境為重點，積極配合等級醫院復審和開展的“三好一滿意”活動，不斷強化教育，完善制度，嚴肅紀律，努力構建和諧的醫患關系。

　　二、具體要求

　　1、門診、住院患者問卷滿意度≥90%(紀檢監察審計辦公室負責發放調查)。

　　2、努力改善服務，減少各類投訴的發生。

　　3、耐心解答病人的疑問，不訓斥、刁難病人。

　　4、舉止文明、儀表端莊、衣著整潔。

　　5、帶教老師以身作則，不做有礙醫德之事。

　　6、尊重和保護病人的隱私。

　　7、注重醫療公平，堅持保證療效前提下用最簡單、最經濟的診療手段。

　　8、醫務人員在診療活動中，不準利用職務之便索要、收受患者及其親屬的饋贈。

　　9、工作人員在診療活動、基建工程、維修工程以及設備、藥品、物資采購等工作中，不準索要、收受各種名目的好處費。

　　10、建立和諧的醫患關系。

　　11、對待病人，不分民族、性別、職業、地位、財產狀況、風俗習慣和宗教信仰，都應一視同仁，不得歧視、推諉或拒診病人。

　　12、上班時間必須堅守工作崗位，不準脫崗、串崗、聚眾閑聊或玩電腦游戲。

　　三、實施步驟

　　第一階段：動員部署，自查自糾。(10月)

　　1、根據學校通知精神和活動方案，制定附屬醫院醫德醫風建設活動方案。

　　2、利用召開院周會的機會，部署醫院醫德醫風建設活動實施方案，使全院每個職工都認識開展醫德醫風建設的重大意義，明確醫德醫風建設活動的指導思想、目標要求和方法步驟。

　　3、全院職工對照《醫德醫風建設活動方案》的12條具體要求，以落實醫護人員崗位責任制度、三級查房制度、疑難病例討論制度、手術分級管理制度、死亡病例討論制度、病歷書寫質量檢查制度、危重病人管理制度等核心制度和合理用藥，合理檢查、規范抗生素等方面認真開展自查自糾，同時醫務人員要在日常醫療工作中，規范自己的言行，從身邊事做起，從小事做起，努力提高患者滿意度。另外，科室根據職工自查情況，對突出問題和共性問題進行認真梳理分析，制定相應的整改措施。

　　第二階段：廣泛宣傳，深入開展專項教育。(11月)

　　1、廣泛宣傳。通過院報、網站、電子宣傳屏宣傳等形式，廣泛宣傳醫德醫風建設的指導思想、目標任務、工作措施。同時創辦《醫德醫風導報》大張旗鼓地開展典型宣傳，使大家學有榜樣，趕有目標， 努力營造爭當醫德醫風先進集體和個人的良好氛圍。

　　2、深入開展醫德醫風教育。各科室要把醫德行為規范、核心制度，服務宗旨、責任意識等作為教育的重點。利用政治學習時間深入學習《執業醫師法》、《護士管理條例》、《醫療機構從業人員行為規范》、《著力解決發生在群眾身邊的醫藥購銷和醫療服務中腐敗問題的意見》的措施，《刑法修正案(六)》和最高人民法院、最高人民檢察院的司法解釋。通過學習教育，使每個醫務人員在工作中自我約束、自覺規范。學習覆蓋率達到100%。

　　3、積極征求患者意見，暢通投訴渠道。醫院通過設立的意見箱、院長信箱、投訴舉報電話等形式多渠道聽取患者意見，同時做到事事有記錄，事事有落實，事事有處理結果。此外，醫院在12月組織召開社會監督員座談會廣泛聽取監督員的意見和建議，按照意見和建議制定整改措施，努力提高服務水平。

　　第三階段：總結(12月)

　　醫院結合前階段的自查自糾，專項學習教育活動和科室及個人醫德醫風考評工作，全面對醫德醫風建設活動進行總結，明確今后的努力方向。

　　四、組織領導

　　為了配合醫德醫風建設活動，經研究，成立內蒙古醫科大學附屬醫院開展醫德醫風建設活動領導小組及辦公室。

　　組 長：苗 正

　　副組長：馬仲奎 高樹林 李國華 孟興凱 趙建民 楊建民

　　成 員：辛建林 張國光 白智剛 包 斌 齊耀文 白麗萍 侯明星 李保秀 劉愛云 孫 明

　　趙拴枝 宋靜慧 肖 鎮 董培德 任少敏

　　辦公室設在紀檢監察審計辦公室。