—衛生信息發布應注意的幾個問題

　　鐘柏茂

　　“東莞規定小姐使用安全套的比例須達到85%”，這條新聞曾經在各大媒體網站顯得特別扎眼，隨之洶涌而來的“為性都加分”，“官方提倡了”，“東莞ISO”之類跟帖和評論，雷倒受眾一片。

　　其實，相關部門發布該信息的初衷，就是一層意思：東莞啟動了全球基金艾滋病項目，獲批108萬美元經費。

　　“理想很豐滿，現實卻骨感”，如何做到既及時、公開、透明，又不被誤讀、曲解、惡炒，成為有關部門及其發言人，**解答的考題。

　　把脈記者，診斷媒體所需

　　不要奢望媒體總是為我們唱贊歌，正確的對策是，知其所需，提供服務，爭取雙贏。

　　在三聚氰胺奶粉事件中，初期，各種情緒在積聚，記者四處撲料。衛生部門一改常態，主動約見在莞跑衛生線記者，通報嬰幼兒結石篩查情況，包括檢查人數，診斷結石人數，重癥人數，并詳細提供有關嬰幼兒結石的成因、診斷、治療、預后等專業知識。每天給每一位記者一短信，通報新的情況，堅持至事件過去。對采訪要求，零拒絕，并密切配合。以服務和誠意打動記者，各種媒體也充當了一回衛生部門的喉舌，呼吁家長不要只到市區大醫院扎堆檢查，使人群得到及時分流;向政府反映醫院B超不足，使各醫院無償獲配總共37臺B超。對醫務人員辛勞的記述不再惜墨如金……

　　記住，記者沒有學過醫

　　2008年12月末的一天，某報記者不滿一歲的孩子突然上吐下瀉，連續排水樣大便10余次，本來胖嘟嘟的小寶貝，一天之內就“瘦得變了形”。心急如焚的記者一家，急忙帶著小寶貝，直奔婦幼保健院。想不到，那里的發現，更讓記者大吃一驚。

　　原來，他發現，排隊候診的隊伍不但很長，而且病情類似，都是小孩，都是“劇烈”腹瀉。醫生也“透露”，這是一種傳染病，病房早爆滿，近來累壞了，診斷寫的是“秋季腹瀉”，而現在早已是冬季……

　　這位記者，懷著一顆憂國憂民憂后代的心，連夜趕稿：“種種跡象表明，東莞可能正在爆發一種傳染病，劇烈腹瀉，專門襲擊小孩，發病人數估計驚人，衛生部門可能在隱瞞……”

　　可惜，該稿未能派上用場。記者發稿前給筆者來了個電話，筆者告訴他：“不錯，這是一種傳染病，目前患病小孩確實較多”。此外，還告訴他：“這是一種常見病多發病，秋冬季節高發，幾乎年年如此，國內甚至全球都如此。患兒有自愈性，病死率低。秋季腹瀉是個約定俗成的稱謂。目前正在研制疫苗，尚無特別有效的預防方法”。記者聽后自嘲：滿腔沸騰熱血，遭當頭一盆冰水。

　　能服藥，就不吊水

　　這是治病的一條重要原則。對待媒體，發布信息也應這樣，做到有話則短，無話閉嘴。盡量不給記者斷章取義的機會。

　　地方公共衛生信息的發布，切忌過于主動，自我渲染。

　　2009年春，某市兒童福利院，短期內集中出現一大批“手足口病”，面對這在敏感的時期，敏感的單位，敏感的群體，發生敏感的疾病，衛生部門應對堪稱典范。一、迅速甄別，排除40余例“疑似病例”，矯正或避免濫診(這要求派出的專家既要服務過硬，又要敢于負責)。二、對于確診病例，包括H1N1(+)者，就地密切觀察，避免過度治療。但準備好急救條件。三、對上如實報告，對外不主動發布。結果，在平靜、正常的氛圍中，以最小的代價，迅速撲滅了疫情，全部患兒短期內痊愈。

　　打好預防針

　　對于確實需要公開的信息，要注意是否包含容易引起歧義、曲解或錯讀的內容。如果有建議預先做好預防性說明。力求立意明確，避免模糊，不留遺憾。

　　例如，對于“戴套比例”的信息建議能同時說明，這不是東莞自己定的目標，而是全球項目中的一個要求，是“老外”定的。

　　另外，信息發布后，要注意做好隨訪工作。對于一些嚴重偏離原意的重要信息，要及時澄清。但要采取適當形式和手段，切忌與媒體直接對抗。

　　總之，公共衛生信息發布，常常就像對一個悲觀的人，告知一個悲觀的體檢結果。既不能隱瞞真相，又要考慮他的承受能力。如何做到假話全不說，真話不全說，值得每一位信息發布人好好“問切”。