護理品牌： 親情護理

　　工作模式 ：把病人當親人，為病人提供生理、心理、社會、精神、 文化、角色適應及生活照顧全程服務的護理工作模式。

　　品牌理念：以人文精神為指導，全心身投入工作;提供微笑溫馨服務，施行親人般的護理。

　　承諾：視病人如親人，在任何情況下理解關愛病人;用和藹 親切的語言與病人交流，以熱情 真誠的態度服務于病人。

　　1、在病區開展：“多說一句話”活動

　　入院時多說一句話，使病人感到溫暖;操作時多說一句話，使病人消除顧慮;檢查時多說一句話，使病人少走冤枉路;出院時多說一句話，使病人順利辦好手續。

　　2七聲五心四溫馨三主動

　　三主動：護士對病人主動接待、主動觀察、主動幫助。

　　四溫馨：入院溫馨，服務溫馨，治療溫馨，療養環境溫馨。

　　五心：接待病人熱心，護理工作細心，解釋工作耐心，接受意見虛心，對待病人有高度同情心。

　　七聲：病人入院有迎聲，進行治療有稱呼聲，操作失敗 有道歉聲，與病人合作有謝聲，遇到病人有詢問聲， 接聽電話有問候聲，病人出院有送聲。

　　3、四個到位： 思想認識到位、觀念轉變到位、措施落實到位、護理管理到位。