為進一步深化優質護理服務內涵建設，市北區在區醫院四個肛腸病房實施“標桿化”護理服務模式，以為病人護理服務為主線，實施護理標桿“三步走”，達到了為患者全程、全面、優質的服務目標。即第一步：推選標桿護士。通過科室推薦、評選等程序，選拔病房內**秀的護理專業組長作為科室“標桿護士”;第二步：組織標桿培訓。以服務、技能、溝通三大類24項工作流程為重點，醫院護理部集中時間組織對科室標桿護士標準化培訓;第三步：樹立標桿形象。以質量、服務為重點，標桿護士帶領專業小組優化護理工作流程，實施 “責任制整體護理”模式，實行護理服務溫馨超值創新服務，截止目前，細化為患者配置恒溫灌腸液等新護理服務11項;創新拓寬改良加厚 “丁”字腹帶等新護理技術6項;同時，為深化“標桿化”護理服務效果，建立了監督管理、定期考評、通報總結等工作機制，公示監督電話，定期組織住院病人滿意度測評和出院回訪調查工作，患者對“標桿護士”滿意度達到了100%，整體護理工作滿意度達98.6%，受到了群眾一致好評。