隨著護理觀念的轉變和優質護理的全面推進，護理服務的內涵更加深刻。健康知識的普及、病人的自我管理能力與疾病愈后息息相關，所以健康教育工作對優質護理的效果起著重要的作用。
　　從2011年8月開展優質護理工作以來， 泌尿科從健康宣教著手，為病人搭建了一系列的宣講平臺，向病人普及健康知識，培養病人對疾病的防護能力，有效地促進了疾病的康復，極大的改善了病人的生活質量。
　　走進泌尿科，整潔寬敞的病區布置得井然有序，報刊架上張貼著一張張內容豐富、形象生動、通俗易懂的宣傳圖片和一份份雜志報刊，這些細小的布置增添了濃厚的專科氛圍，讓病人耳目一新，駐足觀看學習，并從中了解相關知識。 
　　健康宣講滲透進護理每個環節， 從入院須知的講解， 到檢查流程的解讀，再到術前安慰，手術日注意事項，術后飲食活動的指導，然后是出院指導，最后是電話回訪，病人治療的每一步都會有責任護士詳盡的解說，還有專科健康教育小冊子的發放。病人不再茫然，不再恐慌，參與到疾病的整個診療過程，知曉了就醫的程序、并發癥的預防、疾病的危害和復發的防范。
　　從細節入手，從點滴抓起，夯實健康教育只是我們優質護理的一個切入點。我們自己制作了入院須知、健康教育宣傳冊、科室服務簡介、病房健康教育宣傳袋等，制作了出入院流程展板、住院費用報賬指南，檢查流程圖，陪伴告知書等，從全方位解決病人及家屬的困擾，極大的提高了滿意度。落實這些措施以來，在泌尿科里見到更多的是患者的笑容、感激，收到更多的是感謝信、鮮花和口頭表揚。我們的服務理念是：用真誠和微笑搭建起護患之間的橋梁，用行動和愛心贏得患者的尊敬。“多給病人講幾句”是我們最樸實的工作標準，我們將持之以恒的做下去，不斷深化優質護理工作。(泌尿外科　郭玲君）