近日，中共上海市委黨校教授、國(guó)內(nèi)演講與口才協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)劉德強(qiáng)受邀為我院進(jìn)行了《人際關(guān)系與溝通藝術(shù)》的職業(yè)培訓(xùn)。

　　劉教授從醫(yī)德醫(yī)術(shù)、語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、語(yǔ)言藝術(shù)、語(yǔ)氣態(tài)勢(shì)、爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)新、人際溝通等7個(gè)方面結(jié)合醫(yī)務(wù)人員工作特點(diǎn)，用深入淺出話語(yǔ)，講解了人際關(guān)系與溝通藝術(shù)的重要性，談到和諧社會(huì)的人際關(guān)系，從診室到病房，醫(yī)生與患者之間如何去溝通、理解、謙讓和睦相處，精彩動(dòng)人之處在于貼近醫(yī)患關(guān)系，貼近社會(huì)，給前來(lái)聽(tīng)課的醫(yī)務(wù)人員留下了深刻的印象。

　　黨委書(shū)記嚴(yán)建軍要求醫(yī)務(wù)人員將培訓(xùn)與我院開(kāi)展的關(guān)愛(ài)患者，從細(xì)節(jié)做起文明服務(wù)主題活動(dòng)相結(jié)合，增加醫(yī)患溝通的藝術(shù)，為醫(yī)患之間構(gòu)建一座雙向交流的橋梁，從而拉近醫(yī)患雙方的距離，逐步建立起尊重、信任、平等、合作的關(guān)系。