建院以來，我院為了提升患者就醫(yī)滿意度，不斷采取措施加強醫(yī)院職工的職業(yè)精神建設，具體做法如下：
  
    一是重視對職工醫(yī)德醫(yī)風和職業(yè)精神的日常教育，將醫(yī)德醫(yī)風教育與黨風廉政教育結合起來。二是進一步健全檢查督導機制，增強醫(yī)護人員廉潔行醫(yī)的意識，與全院職工簽訂《醫(yī)德醫(yī)風工作責任書》，實行一票否決，充分發(fā)揮制度的約束和激勵作用。三是在制度上加強監(jiān)督。針對重點崗位、重點工作人員，醫(yī)院制定了《開展治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂自查自糾填報表》。今年以來，我院結合工作實際，對以往的有關醫(yī)德醫(yī)風工作制度、規(guī)定進行了梳理，再次將重點鎖定在健全檢查督導機制上。制定了以“八不準”為主要內容的不同崗位、不同人員的監(jiān)督檢查表，每季度檢查一次。這些督導檢查措施，時刻提醒職工要增強自身反腐拒蝕的能力，要廉潔行醫(yī)。四是加強社會監(jiān)督力度。今年初，醫(yī)院通過公開招標的方式，委托第三方為我院開展季度性顧客滿意度調查，目前已完成前三個季度的調查。顧客總體滿意度每季度都在逐步提升，第三季度為82.78分，比二季度提高了2.57分。醫(yī)院將調查發(fā)現(xiàn)的問題通過院周會、專題解讀會、院內網等形式及時反饋給各科室，院領導還親自到相關科室開會督導，科室均及時針對問題進行了整改，持續(xù)改進服務質量。據(jù)統(tǒng)計，今年前三季度全院醫(yī)護人員共退還紅包615人次，金額493630元人民幣，收到表揚信76封，錦旗212面。醫(yī)院今年獲“深圳市文明單位”稱號。
  
    我院還積極開展包括節(jié)假日門診和黨員門診在內的多種形式業(yè)余門診，鼓勵醫(yī)生利用業(yè)余時間加班緩解高峰期醫(yī)生不足的問題，同時根據(jù)病人數(shù)量實行彈性排班，緩解看病難問題。如為了應對今年上半年提前到來的就診高峰，我院要求所有有醫(yī)師執(zhí)照的行政管理人員利用節(jié)假日加班，并將在外進修學習、讀研的醫(yī)護人員全部召回，應對病人驟增的問題。