座落于重慶西部交通樞紐城市永川城區內的重慶醫科大學附屬永川醫院(重慶市第二人民醫院、重慶醫科大學第五臨床學院),是一所集醫療、急救、預防保... [ 詳細 ]
**者助力三甲復審
時間:2013-03-07 11:00來源:求醫網
為助推三甲復審工作,為病人提供更加流暢的就醫環境,提升醫院服務水平。3月4日,團委組織**者舉行了“患者體驗日”活動,以實際行動,服務患者,服務醫院,為優化服務流程,提高服務質量作出努力。
當天,**者根據活動方案分成5個組,從分診、掛號、就診、繳費、檢查檢驗及住院等步驟體驗患者就醫情景。**者站在患者的角度,分別從門診到相關診室、門診到檢查科室,門診到住院樓某科室體驗就醫流程。特別就比較難找的CT室、傳染大樓、放射科照片室、腫瘤科等科室,通過查看醫院標識標牌、詢問工作人員等方式進行實地體驗。
活動結束后,團委召開會議對**者體驗情況進行匯總。**者表示,醫院標識標牌經過統一完善整改,能夠有效指引患者就醫;就醫過程對工作人員問詢均能夠得到較明確的答復。此外,**者還對如何優化指路標識提出了意見和建議。醫院下一步將對**者意見進行論證后,予以積極整改。