8月13日，省級文明單位檢查組領導來我院對省級文明單位創建活動進行全面檢查，我院豐富的臺賬資料，受到了大家的好評，同時，領導們對我院的創建活動給予了積極的評價。幾年來，我院不斷發揚開拓進取、求實創新、團結奉獻的精神，提高醫務人員服務意識、服務水平，從而取得了良好的社會效益和經濟效益。具體采取了以下四項措施：

　　一是強化領導，夯實文明創建工作基礎。成立了領導小組，制定切實可行的活動方案，形成責任到人，任務到人，各負其責的良好局面，同時以創建國標“三乙”醫院、“優質醫院”以及開展“三好一滿意”等活動為載體，把醫院精神文明建設與醫院其他工作有機的結合起，發動全院職工參與到這項工作中來，使創建精神文明活動滲透到每個工作的細節之處。

　　二是狠抓質量，增強文明單位綜合實力。醫院將醫療質量放在**，運用PDCA循環管理，抓實核心醫療制度的執行。定期組織 “三基”理論、操作考核，開展各類病歷的模擬演練，加強醫療安全教育、法律法規知識培訓，提高醫務人員的綜合能力及依法行醫觀念，增強安全醫療和自我防范意識。大力推行特色護理服務，積極推行中醫特色護理操作項目，得到了廣大患者的一直好評。

　　三是文化塑院，豐富文明單位創建內涵。醫院設計了一整套視覺識別系統，確定院訓、院歌、辦院宗旨、辦院方針、工作目標等內容，還編印了體現中醫醫院特點的《員工手冊》，并精心設計了便于攜帶的中醫藥文化知識小卡片。醫院加強中醫藥環境建設，在門診、住院大廳、走廊等公共場所張貼、擺放體現中醫藥特色的裝飾畫、銅像等。開展醫院文化節活動，增強職工的凝聚力和愛院意識，形成濃厚的文化氛圍。

　　四是優化服務，鞏固文明單位建設成果。樹立“一切以病人為中心”的服務理念，要求每位醫務人員對病人做到關心、細心、耐心、熱心、盡心。同時，醫院還重視患者及社會對醫院的意見和評價，建立完善病人投訴管理制度，認真處理來信來訪、直線電話交辦的工作。開展“院長訪百家”活動，重視社會監督，聘任社會各界人士擔任行風監督員。

　　五是服務社會，延伸文明單位創建內容。醫院主動承擔社會責任，完成各項指令性任務。積極參加區慈善救助尿毒癥患者服務，醫院被確定為區慈善救助尿毒癥患者定點醫院之一;每年舉辦“慈善一日捐”、獻血等活動，長期開展“中醫健康大講堂”系列講座，選派中醫專家、服務骨干定期下鄉坐診，還開展各類義診活動，受到老百姓的歡迎。