8月13日，省級(jí)文明單位檢查組領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我院對(duì)省級(jí)文明單位創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行全面檢查，我院豐富的臺(tái)賬資料，受到了大家的好評(píng)，同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我院的創(chuàng)建活動(dòng)給予了積極的評(píng)價(jià)。幾年來(lái)，我院不斷發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓進(jìn)取、求實(shí)創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的精神，提高醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平，從而取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。具體采取了以下四項(xiàng)措施：

　　一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)文明創(chuàng)建工作基礎(chǔ)。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定切實(shí)可行的活動(dòng)方案，形成責(zé)任到人，任務(wù)到人，各負(fù)其責(zé)的良好局面，同時(shí)以創(chuàng)建國(guó)標(biāo)“三乙”醫(yī)院、“優(yōu)質(zhì)醫(yī)院”以及開(kāi)展“三好一滿意”等活動(dòng)為載體，把醫(yī)院精神文明建設(shè)與醫(yī)院其他工作有機(jī)的結(jié)合起，發(fā)動(dòng)全院職工參與到這項(xiàng)工作中來(lái)，使創(chuàng)建精神文明活動(dòng)滲透到每個(gè)工作的細(xì)節(jié)之處。

　　二是狠抓質(zhì)量，增強(qiáng)文明單位綜合實(shí)力。醫(yī)院將醫(yī)療質(zhì)量放在**，運(yùn)用PDCA循環(huán)管理，抓實(shí)核心醫(yī)療制度的執(zhí)行。定期組織 “三基”理論、操作考核，開(kāi)展各類病歷的模擬演練，加強(qiáng)醫(yī)療安全教育、法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的綜合能力及依法行醫(yī)觀念，增強(qiáng)安全醫(yī)療和自我防范意識(shí)。大力推行特色護(hù)理服務(wù)，積極推行中醫(yī)特色護(hù)理操作項(xiàng)目，得到了廣大患者的一直好評(píng)。

　　三是文化塑院，豐富文明單位創(chuàng)建內(nèi)涵。醫(yī)院設(shè)計(jì)了一整套視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，確定院訓(xùn)、院歌、辦院宗旨、辦院方針、工作目標(biāo)等內(nèi)容，還編印了體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院特點(diǎn)的《員工手冊(cè)》，并精心設(shè)計(jì)了便于攜帶的中醫(yī)藥文化知識(shí)小卡片。醫(yī)院加強(qiáng)中醫(yī)藥環(huán)境建設(shè)，在門診、住院大廳、走廊等公共場(chǎng)所張貼、擺放體現(xiàn)中醫(yī)藥特色的裝飾畫(huà)、銅像等。開(kāi)展醫(yī)院文化節(jié)活動(dòng)，增強(qiáng)職工的凝聚力和愛(ài)院意識(shí)，形成濃厚的文化氛圍。

　　四是優(yōu)化服務(wù)，鞏固文明單位建設(shè)成果。樹(shù)立“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，要求每位醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人做到關(guān)心、細(xì)心、耐心、熱心、盡心。同時(shí)，醫(yī)院還重視患者及社會(huì)對(duì)醫(yī)院的意見(jiàn)和評(píng)價(jià)，建立完善病人投訴管理制度，認(rèn)真處理來(lái)信來(lái)訪、直線電話交辦的工作。開(kāi)展“院長(zhǎng)訪百家”活動(dòng)，重視社會(huì)監(jiān)督，聘任社會(huì)各界人士擔(dān)任行風(fēng)監(jiān)督員。

　　五是服務(wù)社會(huì)，延伸文明單位創(chuàng)建內(nèi)容。醫(yī)院主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，完成各項(xiàng)指令性任務(wù)。積極參加區(qū)慈善救助尿毒癥患者服務(wù)，醫(yī)院被確定為區(qū)慈善救助尿毒癥患者定點(diǎn)醫(yī)院之一;每年舉辦“慈善一日捐”、獻(xiàn)血等活動(dòng)，長(zhǎng)期開(kāi)展“中醫(yī)健康大講堂”系列講座，選派中醫(yī)專家、服務(wù)骨干定期下鄉(xiāng)坐診，還開(kāi)展各類義診活動(dòng)，受到老百姓的歡迎。