——開展科室換位體驗有感

　　為進一步完善醫(yī)院內部管理，加強科室之間互相交流，換位思考，促進理解，推進醫(yī)院持續(xù)、有序、

　　協(xié)調地發(fā)展，我院于2010年11月-12月開展了科室換位體驗活動。

　　中心藥房以高度的熱情參與了本次活動，我們分別到了呼吸內科、兒科，以互派人員見習和交換工作等方式就科室服務亮點、服務內容，工作流程、溝通雙方科室需要作了充分的體驗。

　　我科室的每位同事認真參與、用心感受，深入每個班次、每個工作環(huán)節(jié)去體驗。由早會交班到查房、收入院、執(zhí)行醫(yī)囑再到實施護理工作都一一認真體驗。我們還準備了一本小冊子呢，隨時把看到的,想到的，感受到的寫上去。每天，當我們上完一個體驗班回到科室之后都迫不及待地你一言，我一語發(fā)表感受。有的說，護理工作雖然很煩瑣，很勞累，但很偉大;有的說內科的護理早會交班真的很嚴謹、清晰;有的說內科每周的病人宣教很有特色;有的說兒科的護士查房時對患兒特別溫柔、細致;有的還說兒科的護士個個都技術精湛，積極樂觀，總結起來還有八個心呢：愛心、責任心、專心、耐心、精心、父母心、童心，雄心!

　　當呼吸內科、兒科的護士來到中心藥房體驗工作時，看到的是我們科室完善的管理，嚴肅認真的工作態(tài)度以及美觀整潔的工作環(huán)境。同時，在互相交流中她們都被我們熱情、團結、專注、拼搏的精神深深感染了。而全心全意為病人提供優(yōu)質服務和為臨床作堅實的后盾是我們中心藥房一直的奮斗目標。

　　經(jīng)過兩個月的科室換位體驗活動，讓我們感受最深的是人與人之間心的距離拉近了，科室與科室之間的溝通更暢順了，工作起來更協(xié)調、效率更高了，病人對我們的服務更滿意了。我想，這個活動并沒有結束，我們還會讓它繼續(xù)下去，而這個活動延伸出來的收獲和感受，將會讓我們的醫(yī)院更加和諧，更加美好!