佛山市南海區(qū)第三人民醫(yī)院 前身為里水醫(yī)院,始建于1958年,是一所集醫(yī)療、預防、保健、康復、教學于一體的二級甲等綜合性醫(yī)院。現(xiàn)... [ 詳細 ]
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南海區(qū)里水醫(yī)院
- 【類型】一級醫(yī)院 / 綜合醫(yī)院
- 【電話】85662246
- 【網(wǎng)址】www.lsyy.gd.cn
- 【地址】廣東省佛山市南海區(qū)里水鎮(zhèn)振興路45號
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換位思考優(yōu)服務
時間:2012-11-09 17:14來源:求醫(yī)網(wǎng)
——開展科室換位體驗有感
為進一步完善醫(yī)院內部管理,加強科室之間互相交流,換位思考,促進理解,推進醫(yī)院持續(xù)、有序、
協(xié)調地發(fā)展,我院于2010年11月-12月開展了科室換位體驗活動。
中心藥房以高度的熱情參與了本次活動,我們分別到了呼吸內科、兒科,以互派人員見習和交換工作等方式就科室服務亮點、服務內容,工作流程、溝通雙方科室需要作了充分的體驗。
我科室的每位同事認真參與、用心感受,深入每個班次、每個工作環(huán)節(jié)去體驗。由早會交班到查房、收入院、執(zhí)行醫(yī)囑再到實施護理工作都一一認真體驗。我們還準備了一本小冊子呢,隨時把看到的,想到的,感受到的寫上去。每天,當我們上完一個體驗班回到科室之后都迫不及待地你一言,我一語發(fā)表感受。有的說,護理工作雖然很煩瑣,很勞累,但很偉大;有的說內科的護理早會交班真的很嚴謹、清晰;有的說內科每周的病人宣教很有特色;有的說兒科的護士查房時對患兒特別溫柔、細致;有的還說兒科的護士個個都技術精湛,積極樂觀,總結起來還有八個心呢:愛心、責任心、專心、耐心、精心、父母心、童心,雄心!
當呼吸內科、兒科的護士來到中心藥房體驗工作時,看到的是我們科室完善的管理,嚴肅認真的工作態(tài)度以及美觀整潔的工作環(huán)境。同時,在互相交流中她們都被我們熱情、團結、專注、拼搏的精神深深感染了。而全心全意為病人提供優(yōu)質服務和為臨床作堅實的后盾是我們中心藥房一直的奮斗目標。
經(jīng)過兩個月的科室換位體驗活動,讓我們感受最深的是人與人之間心的距離拉近了,科室與科室之間的溝通更暢順了,工作起來更協(xié)調、效率更高了,病人對我們的服務更滿意了。我想,這個活動并沒有結束,我們還會讓它繼續(xù)下去,而這個活動延伸出來的收獲和感受,將會讓我們的醫(yī)院更加和諧,更加美好!





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