——棗陽市第一人民醫院系列報道之文化篇

　　翻開棗陽一醫院近兩年的“成績單”，一個個為民服務的動人事跡令人感動，一串串服務攀升的數字催人奮進，一條條爭創三甲醫院的新舉措鼓舞人心，一塊塊國家級、部級的獎牌熠熠閃光……

　　棗陽一醫院步入了高速發展的快車道，源動力從何而來?該院院長高小平總結為：“文化建院，助推跨越。”近年來，棗陽一醫院重視醫院文化建設，不斷培育、挖掘、豐富醫院文化內涵，增強凝聚力、向心力，使醫院不斷創造一個接一個的輝煌。

　　如今，該院在創建三級甲等綜合醫院過程中，通過全院員工團結努力，創建申請已順利通過省廳批準，為醫院再次跨越發展提供了一個良好開端。

　　“醫院文化是醫院的靈魂，沒有了文化的醫院，就變成了‘人體修理廠’。”棗陽一醫院院長高小平表示，在快速發展的過程中，該院將文化建設化為騰飛的源動力，傳承60年棗陽一醫精神——

　　“棗陽一醫院要保持長盛不衰更難，重要的不是個別人，一部分人，而是全體人員，即每一個細胞都充滿活力才行。如何保持活力?”院長高小平表示,“只有抓好了醫院文化建設，才能引導員工積極向上、奮發進取、增強凝聚力和向心力，推動各項工作又好又快發展。”

　　棗陽一醫院建院60多年來，從小到大，從弱到強，離不開一代又一代棗一醫人不服輸、不言敗的拼搏精神，離不開勤鉆研、善學習的創新精神，離不開講團結、顧大局的奉獻精神，更離不開施仁愛、樂敬業的愛院精神。這些精神是棗一醫一筆寶貴的文化財富。

　　如今，繼承和發揚棗一醫優秀傳統和精神文化外，該院對文化建設提出了更細致的要求，那就是要將傳統的棗一醫文化融入到醫院的每一個環節，激活每一個細胞—— 該院在文化建設過程中，發揚行為文化，改變醫護人員工作中的不良風氣，使優良的作風成為日常習慣;發揚細節文化，認真對待工作的每一個細節，實現零差錯;發揚制度文化，使各種制度深入人心，變成自覺、自愿的行動;發揚奉獻文化，使奉獻精神成為全院干部職工的自覺意志;發揚愛院文化，做到個人利益服從醫院利益，齊心協力為醫院發展添磚加瓦;發揚團隊文化，增強醫院凝聚力和向心力，共同爭創三級醫院和國內優質醫院;發揚關愛文化，醫護人員對患者關愛，醫院對職工的關愛，使大家都感受醫院溫暖。

　　5月12日至13日，棗陽一醫院為進一步提高中層干部的綜合素質，在棗陽市劇院舉行了2012年第一期干部職工培訓班，特邀請了國內人民大學李愛華教授講授了《領導法則和藝術》，為醫院如何建立并管理好一支高效、務實的團隊，如何打造基層團隊執行力奠定了很好的文化基礎。今年是醫院的文化建設年，為了建設一支作風過硬，團結勤奮、勇于奉獻，思想有深度，工作有思路、管理有辦法，敢于負責、勇于創新的高素質干部隊伍，醫院制定了《棗陽市第一人民醫院中層干部培訓學習方案》，全年將開展6次專門的干部職工培訓活動，采用“請進來、走出去”的方式，開辦4期干部職工培訓班，2次外出學習培訓，力爭使培訓工作符合醫院實際情況，跟上醫院發展步伐，起到觀念引導，思想先行的作用，達到提高管理干部個人素質、推動醫院整體管理水平進步的目的。

　　通過不斷的提升，該院科研教學齊頭并進、人才隊伍建設再上新臺階。去年以來，該院有20多名服務骨干赴國內優秀大醫院進修、學習;引進衛技等專業人才67 名，其中研究生3名，聘請客座教授2名，人才隊伍素質和結構得到進一步優化。2011年全年，該院發表統計源期刊論文60多篇，獲棗陽市科技進步獎25 項，舉辦省、襄陽市學術活動6次，開展了臨床醫學本科教育，襄樊學院醫學院棗陽臨床學院在該院掛牌成立。

　　“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”，棗陽一醫院已逐步使“三好一滿意”融入到醫院的服務文化之中，全員醫護人員提高主動服務意識，推出各種惠民政策——

　　用愛心溫暖每一個患者

　　醫院文化就是醫院的軟實力。棗陽一醫院領導認為，救死扶傷、維護群眾生命健康工作是醫院的首要文化，這個文化內涵概括起來就是“高醫術、大醫德、優服務”。醫院緊緊圍繞這9字方針，不斷深化文化內涵，樹立了醫院的良好形象——在黨和政府心目中樹立了“可以放心”的形象，在群眾心目中樹立了“值得依賴”的形象，在兄弟單位心目中樹立了“行業標桿”的形象。

　　在工作中，棗陽一醫院醫護人員提高主動服務意識，做到從主動服務到感動服務，推出特色服務，用服務留住病人。該院通過積極開展“三好一滿意”、“醫療質量荊楚行”、“優質護理示范醫院”、“平安醫院創建”等活動，使服務逐步向“人情化”、“親情化”、“友情化”發展，優質服務水平不斷提高，病人滿意度達到 95%以上。同時在醫護戰線上涌現出一批先進代表。2010年，在評選“襄陽好醫生”活動中，醫院王吉敏和王小波兩名德技雙馨的共產黨員，分別獲“襄陽好醫生”和“襄陽好醫生”提名獎榮譽稱號。今年5月，該院檢驗科主任王建偉獲“湖北省優秀團干部”榮譽稱號，腫瘤科護士長彭登榮榮獲全省優質護理服務工作優秀個人，棗陽市衛生系統僅此一人。

　　在發展理念方面，醫院堅持民本理念，落實各項便民利民措施。2011年以來，該院切實為患者辦實事、辦好事。減免患者有關費用，實行"120"免費接診住院病人，教師、殘疾人、老年人等特殊群體就診免收掛號費，節假日期間就診免收掛號費等惠民政策，每年可為患者節省費用100多萬元;暢通生命綠色通道，醫院對所有危急患者一律采取先搶救后交費，先入院辦手續政策，確保每一位患者都能得到及時的治療;義務救治“三無”病人，醫院每年墊付醫療費、生活費等各種費用達50多萬元，用來救治“三無”患者;減輕患者醫療負擔，醫院所有藥品、衛生材料一律在湖北省藥品招標采購中標價的基礎上再下調20%，每年約為患者減少藥費支出450萬元。

　　近年來，棗陽一醫院除了榮獲“國內縣級醫院競爭力100強”、“2011國內改革創新醫院獎”、“優質護理示范醫院”等榮譽外，老百姓想到棗陽一醫院，就立刻會聯想到“寧人放心”、“值得信賴”、“技術優秀”等詞匯，該院影響力在全市、全省乃至國內逐年提升，這得力于該院不斷推進醫院品牌建設——

　　用專業打造新的高度

　　建院60多年來，醫院堅持以病人為中心，大力實施科技興院戰略，增強科技創新能力，全面提升醫療技術水平，科技發展取得了驕人的成績。

　　2011年，為了進一步滿足棗陽人民日益增長的醫療需求，推進醫院的可持續發展，該院將創建三甲醫院化為棗一醫人的共識。提出了“全員動員、全員參與 、全力以赴、全面達標”的創建口號，全院上下團結一心，以奮發有為的精神狀態，求真務實的工作作風，不折不扣的頑強意識，推動各項創建工作。各種軟件資料、設施設備改造升級，已進入緊張的沖刺階段。棗陽一醫院還依靠文化力量增強干部職工的自豪感、認同感，讓文化成為**醫院跨越發展的引擎和助推器，使得全院上下凝聚到爭創三級綜合醫院的大目標上來。

　　同時，該院以文化建院為契機，創建品牌醫院。該院提高服務技術水平，爭創襄陽和省級重點專科，其中醫院輸血科在今年3月湖北省臨床輸血重點(建設)專科現場評審工作中，名列前茅，順利通過省衛生廳專家組的現場評審，成為湖北省臨床輸血重點專科。同時，該院改善服務質量，不斷提高服務水平，創建優質服務的品牌;完善發展機制體制，深化內部改革，創建科學管理的品牌;開展各種爭先創優活動，挖掘身邊的先進典型，培養一批自己的“鐘南山”、“華益慰”，創建優秀專家品牌。

　　繼去年，棗陽市第一人民醫院被評為“國內縣級醫院競爭力100強”，院長高小平被評為“國內有惠民精神基層醫院院長”，被衛生部評為“2011年國內改革創新醫院獎”以來，又躋上全省同級醫院先進行列，成為在國內有一定影響力的醫院。

　　文化是民族的血脈，文化是人的精神家園，更是支撐醫院不斷向更高層次發展的靈魂和支柱。醫院將按照“抓好規劃、凝聚人心、創建品牌、樹立形象”的總體思路，抓好文化建院工作。圍繞建設文化醫院這一主題，奮力實現創建三級綜合醫院和優質縣級醫院兩大目標，爭取在發展思想發展觀念、發展機制發展體制、發展能力發展后勁有三大突破。站在文化建院、文化強院的新的歷史起點上，勇于擔當使命的棗一醫人，正以昂揚的斗志，拼搏的精神，進取的姿態，在新的目標**下，邁出更加堅定、更加堅實的步伐，去贏得更好、更快的發展。