自年3月26日我院開展“優質護理服務示范工程”活動以來，作為優質護理示范病區主任，我親眼目睹、親耳聆聽、親身經歷了一樁樁一件件真實的故事之后，感動之情悠然而發……

　　優質護理服務堅持以“病人為中心”，全力實現“患者滿意、政府滿意、社會滿意”的目標。把時間還給護士，把護士交給病人。護理姐妹們固守“一切為了病人，為了病人的一切”的服務理念，夜以繼日的進行著病理產科特殊的、特有的感動式服務。責護分為兩組，由我科經驗豐富的資深護師擔任組長，從晨間護理到早間查房再到夜間護理，她們疲憊又不失敏捷的身影穿梭在病區里，和聲細語、和顏悅色、和藹可親，像一道獨特的風景線。

　　提高服務質量的同時，我病區還開設健康教育小課堂，定期對病友及家屬進行有關妊娠合并癥及并發癥等疾病的專業指導，并印制多種宣傳頁分發到各位病友手中，給予服務、溝通和交流的同時，也幫助病友及家屬建立健全有關疾病知識，如妊高癥健康飲食、糖尿病食譜等。查房時經常聽到病友與家屬們交談：“生一回孩子，還長不少見識，回去能當半個醫生了!”也有早產保胎成功出院的患者，臨產時再次要求入住我科，并且直接喚著我科醫生護士的名字，要求住某某床......。

　　由從前的被動服務變為現在的主動服務，密切護患關系，在做好基礎護理的同時，還大力培養了專科護士的分層次管理，提高了責任護士專科護理水平和安全管理質量，同時加深了醫護之間更深層次的理解與溝通，讓患者真正享受到方便和實惠。吵架的、提意見的、鬧糾紛的漸漸銷聲匿跡，科室整天沉浸在一片安靜、和諧的氣氛之中。患者通過短暫的住院時間，解除病痛的同時也從心理疏導方面得到了不同程度的專業指導，樹立了醫療衛生行業全心全意為人民服務的良好形象，為今后我科開展不同層次和多樣化的護理服務項目打下堅實基礎。

　　成績是暫時的，服務是永遠的，我們的服務理念一如既往，我們的愿望逐步實現，時至建科二周年之際，我謹代表科室及全體醫生向我們的護理姐妹們深深鞠躬：姐妹們，辛苦了!