2012年10月，國(guó)內(nèi)首套信訪專業(yè)方向研究生教材面世，作為我國(guó)信訪領(lǐng)域首套集理論創(chuàng)新性、知識(shí)系統(tǒng)性、實(shí)務(wù)操作性為一體的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)專業(yè)用書(shū)，該套教材的出版，填補(bǔ)了目前國(guó)內(nèi)信訪系統(tǒng)培訓(xùn)教材的出版空白，有力促進(jìn)了新時(shí)期信訪工作理論研究與專業(yè)培訓(xùn)工作。

　　今年年初，受北京市信訪矛盾分析研究中心委托，回龍觀醫(yī)院參與了該套教材《高級(jí)信訪工作實(shí)務(wù)》的編寫(xiě)工作。該研究中心是國(guó)內(nèi)信訪系統(tǒng)第一個(gè)分析和研究通過(guò)信訪渠道反映出來(lái)的社會(huì)矛盾和社會(huì)問(wèn)題的專業(yè)機(jī)構(gòu)，近年來(lái)，回龍觀醫(yī)院發(fā)揮自身專業(yè)特色和優(yōu)勢(shì)與該研究中心聯(lián)合開(kāi)展了一系列合作，在提高信訪工作者工作技巧、舒緩工作壓力，緩解社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧等方面做出了一定貢獻(xiàn)。

　　作為一名信訪工作者掌握一定的心理疏導(dǎo)技能，不僅可以有助于在工作中改善與上訪者間的關(guān)系，有效引導(dǎo)上訪者將心態(tài)調(diào)整到與信訪工作者和政府部門(mén)共同解決問(wèn)題的層面上來(lái)，更有助于矛盾的解決。同時(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)心理疏導(dǎo)技能能夠提高信訪工作者自身應(yīng)對(duì)工作、生活、學(xué)習(xí)等壓力的能力，使信訪工作者，乃至其家庭成員的內(nèi)心更為和諧，從而提高信訪工作的績(jī)效。通過(guò)回龍觀醫(yī)院專家的積極參與將心理學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)編寫(xiě)入該教材，與以往的信訪理論研究工作相比，第一次較為完整地建立了信訪學(xué)科體系，在信訪學(xué)科建設(shè)歷史上具有標(biāo)志性意義。

　　該套教材既可以作為碩士研究生專業(yè)方向的系列專業(yè)教材，也可以作為信訪系統(tǒng)工作人員開(kāi)展培訓(xùn)和繼續(xù)教育的輔導(dǎo)用書(shū)。在日后的工作中，回龍觀醫(yī)院將會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)與相關(guān)部門(mén)合作，大力推進(jìn)信訪與社會(huì)矛盾沖突管理碩士研究生專業(yè)發(fā)展和國(guó)內(nèi)信訪系統(tǒng)干部探索新形勢(shì)下信訪工作新機(jī)制等工作，在發(fā)揮心理衛(wèi)生專業(yè)優(yōu)勢(shì)服務(wù)人民，構(gòu)建和諧社會(huì)上做出更大的貢獻(xiàn)。