各科、處、室、門診部：

　　為深入開展“醫院管理年活動”，進一步改變我院機關作風,實現我院新的跨越，提高我院的服務水平，改善群眾就醫環境,使群眾到我院看病能受到更好的服務，經研究決定在我院醫療服務中禁用40條服務忌語。

　　護士禁忌用語

　　1、別叫，打針哪有不痛的，誰叫你生病。

　　2、你的血管不好，太難打了。

　　3、按了鈴就知道，不要總按，我又不能一下子飛過來。

　　4、液體輸完了，干嘛不早叫?

　　5、腫起來了怪誰?叫你別動。

　　6、我沒有空,自己去叫醫生!

　　7、那你還比我們更懂?

　　8、不是跟你講了嗎?抽血前不要吃東西。

　　9、嫌這里不好，到別的醫院去。

　　10、快把衣服撩起來，不要磨磨蹭蹭。

　　醫生禁忌用語

　　1、病床緊張，你可以出院了。

　　2、病都沒有全好就要出院，病歷都寫不過來。

　　3、我忙的要命，全寫在上面了，你自己去看。

　　4、趕快簽字!這是醫院的規定。

　　5、你哪有那么多問題，真煩人!

　　6、這病沒有關系的，不要緊的，沒有生命危險的 !

　　7、早一分鐘來就有救了!

　　8、不要煩我,我要睡覺。

　　9、沒有錢就出院。

　　10、這病一天就好?我又不是神仙!

　　窗口部門服務忌語

　　1、我就這態度!

　　2、有能耐你告去，隨便告哪都不怕。

　　3、喊什么，等會兒!

　　4、沒看我正忙著嗎，著什么急。

　　5、沒錢找，等著。

　　6、不是告訴你了嗎，怎么還不明白。

　　7、沒零錢了，自己出 ，去換去。

　　8、后邊等著去!

　　9、到點了，你快點兒。

　　10、別羅嗦，快點講。

　　非臨床部門服務忌語

　　1、喊什么，等會兒。

　　2、我就這態度!

　　3、有能耐你告去，隨便告哪都不怕。

　　4、聽見沒有，長耳朵干嘛使的。

　　5、我解決不了，愿意找誰找誰去!

　　6、瞎叫什么，沒看見我在忙!

　　7、怎么不提前準備好。

　　8、后邊等著去!

　　9、現在才說，早干嘛來著。

　　10、擠什么擠。