為了塑造護理人員的職業形象，使護理人員的責任意識、人際交往能力、服務理念等方面的素質得到全面提升，由東方國際管理學院主辦，特邀請東北財經大學王麗華教授為全院護士進行了為期三天的護理禮儀服務培訓。王教授采用理論講解與現場演示相結合的方式，以一名患者的角度，并結合自己的親身經歷講述了禮儀在護理工作中的重要性，用真實的事例講授了與人溝通的技巧，以及護理禮儀和護士基本形體要求。同時，現場選派護士進行互動演練，展示了服務禮儀中的坐、立、行、走等規范要求，使所有參訓人員在快樂的互動中輕松的掌握了護士的禮儀標準。

　　9月9日下午，結合本次培訓重點，選派10個護理單元進行護理禮儀服務情景劇表演，大家從護士、病人、家屬等多個角色進行表演，每個節目都演出了自己的專科特色，贏得了在場觀眾的陣陣掌聲。并從中評選出前三名參賽的護理團隊，將作為全院標桿，讓大家學習借鑒。展示結束后，評委老師對所有參賽人員給予了高度肯定并提出了指導意見。

　　通過此次培訓，大家真正領悟到，規范的禮儀是我們提供優質護理服務的重要基礎，指導我們的行為在潛移默化中更加規范，不僅能夠提升病人對護士的信任度，更能促進護患之間的有效溝通，更好地為病人提供人性化服務。打造真正的服務品牌。