2011年，市第二人民醫(yī)院護(hù)理服務(wù)工作在護(hù)理質(zhì)量、科室文化建設(shè)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)上取得了顯著成效。而2012年，護(hù)理部將繼續(xù)緊緊圍繞醫(yī)院管理工作目標(biāo)，加強(qiáng)患者安全管理、護(hù)士培訓(xùn)，提高各級(jí)護(hù)士技能水平和護(hù)理服務(wù)品質(zhì)等方面開(kāi)展工作。

　　抓好醫(yī)療質(zhì)量 追求高效服務(wù)

　　去年，市二院護(hù)理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，對(duì)各部門(mén)的護(hù)理質(zhì)量在每月重點(diǎn)查，每季度普遍查的基礎(chǔ)上進(jìn)行了不定期的抽查，并每季組織全院護(hù)士進(jìn)行一次護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行分析，提出整改措施。堅(jiān)持每日組織護(hù)士長(zhǎng)對(duì)臨床科室進(jìn)行夜查房。進(jìn)行了副護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)助理的競(jìng)聘工作，提拔、任用一批在臨床工作中有管理才能的護(hù)士，充實(shí)了該院護(hù)理管理隊(duì)伍，培養(yǎng)了護(hù)理管理后備力量，并組織安排了全院性服務(wù)學(xué)習(xí)13次，全院性護(hù)理服務(wù)查房12次，每季組織護(hù)理人員三基理論考試或操作考試，合格率達(dá)100%。

　　2011度共接受153名實(shí)習(xí)護(hù)生，全年護(hù)理人員申報(bào)的市級(jí)課題有23個(gè)已立項(xiàng)，共發(fā)表論文64篇，護(hù)士長(zhǎng)總值班夜查房417次，護(hù)理部夜查房13次，護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議28次，院質(zhì)控委員會(huì)檢查12次，質(zhì)控小組檢查12次，季度反饋會(huì)4次，x`全院護(hù)士大會(huì)1次。

　　除此之外，在推廣“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”“三好一滿(mǎn)意”“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、促發(fā)展”等活動(dòng)中，有效地促進(jìn)了醫(yī)院護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，使醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高。

　　加強(qiáng)護(hù)理管理水平 提高護(hù)士服務(wù)品質(zhì)

　　2012年，護(hù)理部將繼續(xù)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，并在所有病區(qū)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)”的創(chuàng)建與評(píng)比活動(dòng)。

　　要求各科室根據(jù)自己的特點(diǎn)，開(kāi)展特色護(hù)理溫馨服務(wù)活動(dòng)。并每月進(jìn)行一資助患者滿(mǎn)意度服務(wù)調(diào)查問(wèn)卷，在征求住院病人意見(jiàn)、本科室醫(yī)生及護(hù)士認(rèn)同的基礎(chǔ)上，通過(guò)科室的季度考核、年度評(píng)價(jià)推薦，年終評(píng)選出“護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵”并給予獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，根據(jù)科室常見(jiàn)病的護(hù)理常規(guī)，以及對(duì)疑難病癥的護(hù)理措施，加強(qiáng)對(duì)臨床護(hù)理人員的專(zhuān)科技能的培訓(xùn)，提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)科室如急診室、手術(shù)室、ICU、血液凈化中心等專(zhuān)科護(hù)士的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，并針對(duì)科室開(kāi)展的新項(xiàng)目與新技術(shù)，按計(jì)劃派護(hù)士外出學(xué)習(xí)交流和進(jìn)修。加強(qiáng)執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理，護(hù)患間的溝通，以及對(duì)新進(jìn)護(hù)士的崗前培訓(xùn)。

　　除此之外，護(hù)理部預(yù)計(jì)舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班。并加大醫(yī)院感染控制力度，嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，協(xié)助感控科做好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)工作，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)的同時(shí)，做好隨時(shí)消毒、終末消毒、日常消毒工作。

　　市二院護(hù)理部全體人員就這樣從每一天、每一位患者開(kāi)始，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念真誠(chéng)落實(shí)到為病人服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，相信這一定會(huì)為患者營(yíng)造出更加優(yōu)良的住院環(huán)境，成為市民眼中最滿(mǎn)意的醫(yī)院。