2011年，市第二人民醫(yī)院護(hù)理服務(wù)工作在護(hù)理質(zhì)量、科室文化建設(shè)及團(tuán)隊建設(shè)上取得了顯著成效。而2012年，護(hù)理部將繼續(xù)緊緊圍繞醫(yī)院管理工作目標(biāo)，加強(qiáng)患者安全管理、護(hù)士培訓(xùn)，提高各級護(hù)士技能水平和護(hù)理服務(wù)品質(zhì)等方面開展工作。

　　抓好醫(yī)療質(zhì)量 追求高效服務(wù)

　　去年，市二院護(hù)理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗基礎(chǔ)上，對各部門的護(hù)理質(zhì)量在每月重點(diǎn)查，每季度普遍查的基礎(chǔ)上進(jìn)行了不定期的抽查，并每季組織全院護(hù)士進(jìn)行一次護(hù)理質(zhì)量分析會，對存在問題進(jìn)行分析，提出整改措施。堅持每日組織護(hù)士長對臨床科室進(jìn)行夜查房。進(jìn)行了副護(hù)士長、護(hù)士長助理的競聘工作，提拔、任用一批在臨床工作中有管理才能的護(hù)士，充實(shí)了該院護(hù)理管理隊伍，培養(yǎng)了護(hù)理管理后備力量，并組織安排了全院性服務(wù)學(xué)習(xí)13次，全院性護(hù)理服務(wù)查房12次，每季組織護(hù)理人員三基理論考試或操作考試，合格率達(dá)100%。

　　2011度共接受153名實(shí)習(xí)護(hù)生，全年護(hù)理人員申報的市級課題有23個已立項，共發(fā)表論文64篇，護(hù)士長總值班夜查房417次，護(hù)理部夜查房13次，護(hù)士長會議28次，院質(zhì)控委員會檢查12次，質(zhì)控小組檢查12次，季度反饋會4次，x`全院護(hù)士大會1次。

　　除此之外，在推廣“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”“三好一滿意”“創(chuàng)先爭優(yōu)”“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、促發(fā)展”等活動中，有效地促進(jìn)了醫(yī)院護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，使醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高。

　　加強(qiáng)護(hù)理管理水平 提高護(hù)士服務(wù)品質(zhì)

　　2012年，護(hù)理部將繼續(xù)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，并在所有病區(qū)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)”的創(chuàng)建與評比活動。

　　要求各科室根據(jù)自己的特點(diǎn)，開展特色護(hù)理溫馨服務(wù)活動。并每月進(jìn)行一資助患者滿意度服務(wù)調(diào)查問卷，在征求住院病人意見、本科室醫(yī)生及護(hù)士認(rèn)同的基礎(chǔ)上，通過科室的季度考核、年度評價推薦，年終評選出“護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵”并給予**。同時，根據(jù)科室常見病的護(hù)理常規(guī)，以及對疑難病癥的護(hù)理措施，加強(qiáng)對臨床護(hù)理人員的專科技能的培訓(xùn)，提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力。加強(qiáng)對重點(diǎn)科室如急診室、手術(shù)室、ICU、血液凈化中心等專科護(hù)士的專業(yè)技能培訓(xùn)，并針對科室開展的新項目與新技術(shù)，按計劃派護(hù)士外出學(xué)習(xí)交流和進(jìn)修。加強(qiáng)執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理，護(hù)患間的溝通，以及對新進(jìn)護(hù)士的崗前培訓(xùn)。

　　除此之外，護(hù)理部預(yù)計舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班。并加大醫(yī)院感染控制力度，嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，協(xié)助感控科做好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)的同時，做好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。

　　市二院護(hù)理部全體人員就這樣從每一天、每一位患者開始，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念真誠落實(shí)到為病人服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)中，相信這一定會為患者營造出更加優(yōu)良的住院環(huán)境，成為市民眼中最滿意的醫(yī)院。