為迎接年終衛(wèi)人委的第三方滿意度調(diào)查，門診辦公室于2012年9月11日在科教樓一樓學(xué)術(shù)報(bào)告廳組織召開了“2012年門診護(hù)理工作”會(huì)議。會(huì)議由門診辦公室吳清香科護(hù)士長(zhǎng)主持，廖素華副院長(zhǎng)、王光明主任、曾杏珍副主任、門診全體護(hù)理人員及導(dǎo)醫(yī)約200人參加了大會(huì)。會(huì)上廖院長(zhǎng)做了重要講話。

　　廖素華副院長(zhǎng)在會(huì)上強(qiáng)調(diào)了門診護(hù)理工作的重要性，門診作為醫(yī)院的第一窗口部門，護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度的好壞，工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響著醫(yī)院的形象。她在充分肯定門診護(hù)理人員成績(jī)的同時(shí)，對(duì)門診護(hù)理工作提出了四點(diǎn)要求，要求大家在工作中要注重更新服務(wù)理念、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、優(yōu)化服務(wù)流程、提升門診護(hù)士綜合素質(zhì)，并希望通過大家的群策群力，迎接年終滿意度檢查。隨后護(hù)理部曾杏珍副主任就門診三年來滿意度情況進(jìn)行了回顧與分析，強(qiáng)調(diào)門診滿意度的重要性，指出現(xiàn)階段的改進(jìn)措施。接著吳清香科護(hù)士長(zhǎng)就門診相關(guān)護(hù)理問題做了細(xì)致的分析，對(duì)下一步門診護(hù)理工作做了具體布署及明確分工，要求各科室“統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)：讓病人滿意、醫(yī)生護(hù)士滿意、醫(yī)院社會(huì)滿意!最后門診分診護(hù)士胡會(huì)英用切身體會(huì)講述了“如何做好一名分診護(hù)士”，與大家分享了工作中的苦與樂、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，受到護(hù)理姐妹們的一致好評(píng)。