為迎接年終衛人委的第三方滿意度調查，門診辦公室于2012年9月11日在科教樓一樓學術報告廳組織召開了“2012年門診護理工作”會議。會議由門診辦公室吳清香科護士長主持，廖素華副院長、王光明主任、曾杏珍副主任、門診全體護理人員及導醫約200人參加了大會。會上廖院長做了重要講話。

　　廖素華副院長在會上強調了門診護理工作的重要性，門診作為醫院的第一窗口部門，護理人員服務態度的好壞，工作質量的優劣，將直接影響著醫院的形象。她在充分肯定門診護理人員成績的同時，對門診護理工作提出了四點要求，要求大家在工作中要注重更新服務理念、強化服務意識、優化服務流程、提升門診護士綜合素質，并希望通過大家的群策群力，迎接年終滿意度檢查。隨后護理部曾杏珍副主任就門診三年來滿意度情況進行了回顧與分析，強調門診滿意度的重要性，指出現階段的改進措施。接著吳清香科護士長就門診相關護理問題做了細致的分析，對下一步門診護理工作做了具體布署及明確分工，要求各科室“統一思想，提高認識，深化“以病人為中心”的服務理念，實現最終目標：讓病人滿意、醫生護士滿意、醫院社會滿意!最后門診分診護士胡會英用切身體會講述了“如何做好一名分診護士”，與大家分享了工作中的苦與樂、經驗與教訓，受到護理姐妹們的一致好評。