拓展訓練又稱“自我突破人格訓練”，它是一種在專業(yè)培訓教練的具體指導下，利用戶外場地、設(shè)施以及自然環(huán)境進行的一種突破培訓思維和模式的全新訓練，來自第二次世界大戰(zhàn)對海員的求生訓練，如今已廣泛應用到了企業(yè)管理、團隊的錘煉和個人素質(zhì)的培訓，訓練對象也由海員擴展到軍人、工商業(yè)團體及學生;范圍也由發(fā)展到世界各地;訓練目標也由單純的體能訓練、生存訓練擴大到心理訓練、人格訓練、管理訓練。它是一種以提高心理素質(zhì)為主要目的，兼具體能和實踐的綜合素質(zhì)教育，它以運動為依托，以培訓為方式，以感悟為目的。它與傳統(tǒng)的知識培訓和技能培訓相比，少了一些說教和灌輸，多了一些運動中的體驗和感悟。

　　一、素質(zhì)拓展訓練與團隊意識的關(guān)系

　　在現(xiàn)實生活和工作中，管理一個企業(yè)、一個單位、一個集體，一個班組只依靠生硬的制度和鐵定的紀律是不能達到目的的。雙星集團總裁汪海曾回答記者時說“一個企業(yè)成功‘三分技術(shù)，七分管理’。管人最重要的是文化管，人管人累死人，文化管人管靈魂,文化管理是最高層次的管理,是最優(yōu)秀的管理?！币粋€集體是否有戰(zhàn)斗力，是否有創(chuàng)造力，是否有團隊意識，是這個集體的生存發(fā)展的法寶。那么究竟如何通過培訓通過培養(yǎng)進一步增強每一名職工的團隊意識，凝練團隊精神是管理者必須考慮的重要問題，而素質(zhì)拓展訓練對于團隊意識的培養(yǎng)和塑造有著非常重要的作用。醫(yī)院作為專業(yè)性和技術(shù)性很強的知識型單位，在抓好技術(shù)提升的同時，更應注重團隊意識的培養(yǎng)，由于專科的獨立性和工作的特殊性，大家在工作中缺乏團隊配合的主動意識，存在缺乏大局觀念的現(xiàn)象。往往出現(xiàn)了這樣那樣的矛盾和問題，而素質(zhì)拓展訓練則能有效培養(yǎng)大家的團隊意識。團隊意識是一種主動性的意識，將自己融入整個團體對問題進行思考，想團隊之所需，從而最大程度的發(fā)揮自己的作用。IBM把工作團隊視為“通過協(xié)作的決策，組成工作小組達到共同的商業(yè)目的?！?史密斯在《團隊智慧》中指出：“團隊是擁有不同技巧的人員的組合，他們致力于共同的目的、共同的工作目標和共同的相互負責的處事方法。”我們通過組織兩次素質(zhì)拓展訓練，進一步激發(fā)了大家的潛能，鍛造了大家團結(jié)一心，互相配合，相互負責，共同完成任務(wù)的合作精神，使隊員們深刻感悟了團隊的重要，親身體驗了只要有大家的相互支持，有強大的集體作為堅強后盾，任何困難都難不倒我們，因為我們每個人都是最精彩的，團隊的力量是無窮的!

　　二、當前醫(yī)院團隊意識存在的問題

　　當前，醫(yī)務(wù)人員通過工作關(guān)系建立了簡單的工作聯(lián)系，工作關(guān)系上缺乏更深入的溝通，當發(fā)生具體問題時，一些矛盾就會凸顯出來，究其原因所在，大都因為環(huán)節(jié)上缺乏溝通，導致我們在為患者服務(wù)的過程中出現(xiàn)了這樣或那樣的糾紛或誤解。例如：語言表達的不準確，某個環(huán)節(jié)缺乏清楚的交待，病情發(fā)展程度以及并發(fā)癥的危害沒向患者做更深入更詳細的告知，導致各種醫(yī)患矛盾或糾紛。究其原因，很多投訴不是醫(yī)療技術(shù)上的原因，大多數(shù)是服務(wù)質(zhì)量或溝通環(huán)節(jié)上出了問題。以往我們往往更注重的是理論上的培訓和文件上的貫徹，只是把口號和理論落到了口頭上，忽視了科室與科室之間的溝通，主任與主任之間的聯(lián)系，科室成員之間缺乏坦誠的交往，當發(fā)生糾紛和醫(yī)療事故時，矛盾重重，推卸責任，互相埋怨，導致社會影響力差，降低了患者信任度和百姓信任指數(shù)，影響了醫(yī)院的總體形象和社會效益。由此可見，建立良好的溝通關(guān)系，養(yǎng)成良好的溝通習慣對于醫(yī)院發(fā)展建設(shè)至關(guān)重要。而素質(zhì)拓展訓練在提高個人心理素質(zhì)和體能的同時，在培養(yǎng)團隊意識的同時，增強了團隊之間的溝通意識和溝通能力。

　　三、素質(zhì)推展訓練的意義

　　我們醫(yī)院分別組織54人開展了兩次素質(zhì)拓展。成員的組成分別是科級干部、工會主席、團支部書記、護士長、以及部分優(yōu)秀青年。大家在一天的活動中，激發(fā)了個人潛能，培養(yǎng)了樂觀的心態(tài)和堅強的意志，提高溝通交流的主動性和技巧性，樹立相互配合、相互支持的團隊精神，極大增強合作意識，從而達到提高職工心理素質(zhì)的目的。通過參加：破冰起航、隊歌隊訓、信任背摔、七巧板、孤島求生、高空單杠、風火輪、激情節(jié)拍、畢業(yè)墻等項目的訓練，使大家對自己有了重新認識，發(fā)現(xiàn)了自身存在的問題，找到了自身的缺點，深刻感受到了溝通的重要。

　　拓展項目：破冰起航中融洽了彼此之間的關(guān)系，小小的活動——同心圓，密切了大家的距離，進一步感受了團結(jié)的力量。信任背摔：挖掘了個人潛能，凝練隊員勇于負責、相互信任的意識;隊員依次自1.6米的平臺上，直身向后倒去，小組其他成員在其身后用雙手接住。在摔下的一刻，首先要對隊員有一定的信任。“某某、某某你真棒!你是我們的好榜樣!加油!加油!加油!”，“準備好了嗎?”“準備好了!請相信我們!”的回答給隊友以信心，同時也賦予了自己沉甸甸的責任，放心的一摔，考驗了團隊的凝聚力和人與人之間的溝通和信任度。大家相互鼓勵，激勵著每一位準備背摔的隊員，這輕輕一摔，驗證了大家團結(jié)一心，真誠信任的團隊精神，也親身感受了摔下一刻時的恐懼和被接到時的溫暖。分享感受時，大家說出了內(nèi)心真實的感悟，只要敢于參與，什么困難都會在團隊的幫助下獲得成功!拓展項目：飛越自我，則真正考驗了大家在困難面前不怕艱險，不懼困難，在機遇面前敢于挑戰(zhàn)自我，超越自我極限的勇氣和信念。在這個項目面前，大家表現(xiàn)出了不同的態(tài)度和意識，也讓我們個人重新審視了自我的堅強和精神;每一個人都要攀爬到8米的高空，站在只能容納雙腳的圓盤上，跳起抓住前上方的單杠，松手自由下落。隊員們?yōu)槊恳晃魂爢T加油鼓勁，“我叫某某某，我是最棒的!加油!加油!加油!”站在8米高空，恐懼與挑戰(zhàn)激烈地斗爭著，危險系數(shù)幾乎為0，但內(nèi)心的恐懼一時無法抗拒，戰(zhàn)勝自我才能超越自我， “挑戰(zhàn)自我、勇往直前”的隊訓在天使隊成員中重復高呼，“一、二、三，跳!”成功了!歡呼聲伴隨熱烈的掌聲，祝賀隊員挑戰(zhàn)成功。我們的隊員一次失敗就再次試跳兩次、三次……，表現(xiàn)了大家不服輸?shù)捻g勁和堅強意志。項目七巧板則是把大家分成7個小組，在40分鐘內(nèi)要按照任務(wù)要求完成所在小組的任務(wù)。大家精神高度集中，都想在規(guī)定的時間內(nèi)為所在小組贏得寶貴的分數(shù)，拔得頭籌。頃刻間，整個現(xiàn)場亂作一團，大家與左鄰右舍互相以借的名譽借用七巧板，不斷獲得教官加分的掌聲和鼓勵，40分鐘很快結(jié)束，當每一個小組宣讀完各組任務(wù)要求之后，大家方才意識到他們忽視了一個重要的問題，沒有認真傾聽其中一個小組的任何聲音，那個小組就是這項活動的總指揮，在執(zhí)行任務(wù)時，要聽從**的指揮，不能一意孤行，否則只能前功盡棄，不會獲得最后的成功。這項活動也揭示了我們在生活和工作當中，往往因為缺乏溝通，缺乏傾聽，缺乏上下一盤棋的思想，總是把簡單的事情復雜化，把團隊的目標個體化，損失了整體利益;一個小小游戲在教練的分析與每組隊員的談感受之間領(lǐng)悟了很多深刻的道理。教練在講解每一個小故事中為大家闡述了我們在人生中、工作中，存在這樣或那樣的問題，而且都是我們平時沒有意識到的。拓展項目：孤島求生。是把隊員分成三個小組，模擬被海浪分別沖到三個荒島上，分別變成盲人、啞人和健康人，在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務(wù)集體逃生，三組人群分別代表三個層面，考驗三個層面主動溝通的能力和技巧，學習運用不同的溝通方式，達到較好溝通效果。風火輪和激情節(jié)拍則進一步熔煉了團隊在困難和任務(wù)面前統(tǒng)一思想，統(tǒng)一步調(diào)，統(tǒng)一行動的大局觀念。最后的項目：翻越畢業(yè)墻。真正考驗了大家為了取得最后的勝利，眾志成城，相互支撐，不拋棄不放棄，團結(jié)忘我的崇尚境界。全體成員，不借助身體外的任何工具，在規(guī)定時間內(nèi)，翻越一面高4米的光滑墻面。大家用身體搭起人梯，隊員們踩著隊友的肩膀向上攀登，甘當?shù)鬃哪嘘犛褌冎蚊恳晃魂爢T順利翻越，最后一位隊員需要上面的人倒掛下來才能被救起，一次、二次、三次終于成功了，全體隊員全部翻越畢業(yè)墻，勝利畢業(yè)!每每回味，心生激動，感慨萬千。通過一系列小小的游戲，讓我們的同志深刻感受到，在困難面前團隊凝聚力量的重要，在挑戰(zhàn)面前同志之間互相鼓勵的重要，在機遇面前勇氣的重要，在困難面前溝通的重要，8個小時的拓展訓練，在教官與大家一起分享每一項訓練后的真實感受時，我們的隊員深刻剖析了自身在某個環(huán)節(jié)存在的問題，在教官經(jīng)典的語言剖析和自我認知過程中，大家暢所欲言，談出了自己內(nèi)心最真實的感受，挖掘其深刻內(nèi)涵，分享反饋給每位隊員堅定不移的信念及真理，融洽了彼此之間的關(guān)系，增強了挑戰(zhàn)自我、超越自我的勇氣和信心，感悟了團隊的力量，對自己的人生目標給予了重新定位。讓我們的隊員切身體會了溝通是一劑重要良藥，團隊是的力量是無窮的。

　　素質(zhì)拓展訓練給大家?guī)砹松钌畹母形?，在參與游戲中我們開啟了大智慧，在每一個游戲后的分享中，我們領(lǐng)悟了人生的大道理。拓展訓練真正培訓了個人的團隊意識，增強了個人意志，達到了凝聚團隊精神，增強團隊意識的目的。讓每個人都挖掘了自己的潛能，敢于挑戰(zhàn)，追求更高，讓團隊更加富有實力，讓每個人更加精彩!

　　盡管這種培訓時間短，但效果好，盡管沒有長長的文字記錄，但那一句“請相信我們!”的豪言依然清晰記憶仿佛昨天;盡管沒有更多的慷慨陳詞，但植根在頭腦里的足可以讓我們一生受用，因為這種體驗式培訓的的確確比干巴巴的說教更有效果，更有現(xiàn)實意義。因此，這種培訓方式也是做好醫(yī)院管理，形成正確的醫(yī)患關(guān)系，護患關(guān)系，醫(yī)護關(guān)系的一個重要途徑，對于提升醫(yī)院的核心競爭力必將起到積極地促進和保障作用。