拓展訓練又稱“自我突破人格訓練”，它是一種在專業培訓教練的具體指導下，利用戶外場地、設施以及自然環境進行的一種突破培訓思維和模式的全新訓練，來自第二次世界大戰對海員的求生訓練，如今已廣泛應用到了企業管理、團隊的錘煉和個人素質的培訓，訓練對象也由海員擴展到軍人、工商業團體及學生;范圍也由發展到世界各地;訓練目標也由單純的體能訓練、生存訓練擴大到心理訓練、人格訓練、管理訓練。它是一種以提高心理素質為主要目的，兼具體能和實踐的綜合素質教育，它以運動為依托，以培訓為方式，以感悟為目的。它與傳統的知識培訓和技能培訓相比，少了一些說教和灌輸，多了一些運動中的體驗和感悟。

　　一、素質拓展訓練與團隊意識的關系

　　在現實生活和工作中，管理一個企業、一個單位、一個集體，一個班組只依靠生硬的制度和鐵定的紀律是不能達到目的的。雙星集團總裁汪海曾回答記者時說“一個企業成功‘三分技術，七分管理’。管人最重要的是文化管，人管人累死人，文化管人管靈魂,文化管理是最高層次的管理,是最優秀的管理。”一個集體是否有戰斗力，是否有創造力，是否有團隊意識，是這個集體的生存發展的法寶。那么究竟如何通過培訓通過培養進一步增強每一名職工的團隊意識，凝練團隊精神是管理者必須考慮的重要問題，而素質拓展訓練對于團隊意識的培養和塑造有著非常重要的作用。醫院作為專業性和技術性很強的知識型單位，在抓好技術提升的同時，更應注重團隊意識的培養，由于專科的獨立性和工作的特殊性，大家在工作中缺乏團隊配合的主動意識，存在缺乏大局觀念的現象。往往出現了這樣那樣的矛盾和問題，而素質拓展訓練則能有效培養大家的團隊意識。團隊意識是一種主動性的意識，將自己融入整個團體對問題進行思考，想團隊之所需，從而最大程度的發揮自己的作用。IBM把工作團隊視為“通過協作的決策，組成工作小組達到共同的商業目的。” 史密斯在《團隊智慧》中指出：“團隊是擁有不同技巧的人員的組合，他們致力于共同的目的、共同的工作目標和共同的相互負責的處事方法。”我們通過組織兩次素質拓展訓練，進一步激發了大家的潛能，鍛造了大家團結一心，互相配合，相互負責，共同完成任務的合作精神，使隊員們深刻感悟了團隊的重要，親身體驗了只要有大家的相互支持，有強大的集體作為堅強后盾，任何困難都難不倒我們，因為我們每個人都是最精彩的，團隊的力量是無窮的!

　　二、當前醫院團隊意識存在的問題

　　當前，醫務人員通過工作關系建立了簡單的工作聯系，工作關系上缺乏更深入的溝通，當發生具體問題時，一些矛盾就會凸顯出來，究其原因所在，大都因為環節上缺乏溝通，導致我們在為患者服務的過程中出現了這樣或那樣的糾紛或誤解。例如：語言表達的不準確，某個環節缺乏清楚的交待，病情發展程度以及并發癥的危害沒向患者做更深入更詳細的告知，導致各種醫患矛盾或糾紛。究其原因，很多投訴不是醫療技術上的原因，大多數是服務質量或溝通環節上出了問題。以往我們往往更注重的是理論上的培訓和文件上的貫徹，只是把口號和理論落到了口頭上，忽視了科室與科室之間的溝通，主任與主任之間的聯系，科室成員之間缺乏坦誠的交往，當發生糾紛和醫療事故時，矛盾重重，推卸責任，互相埋怨，導致社會影響力差，降低了患者信任度和百姓信任指數，影響了醫院的總體形象和社會效益。由此可見，建立良好的溝通關系，養成良好的溝通習慣對于醫院發展建設至關重要。而素質拓展訓練在提高個人心理素質和體能的同時，在培養團隊意識的同時，增強了團隊之間的溝通意識和溝通能力。

　　三、素質推展訓練的意義

　　我們醫院分別組織54人開展了兩次素質拓展。成員的組成分別是科級干部、工會主席、團支部書記、護士長、以及部分優秀青年。大家在一天的活動中，激發了個人潛能，培養了樂觀的心態和堅強的意志，提高溝通交流的主動性和技巧性，樹立相互配合、相互支持的團隊精神，極大增強合作意識，從而達到提高職工心理素質的目的。通過參加：破冰起航、隊歌隊訓、信任背摔、七巧板、孤島求生、高空單杠、風火輪、激情節拍、畢業墻等項目的訓練，使大家對自己有了重新認識，發現了自身存在的問題，找到了自身的缺點，深刻感受到了溝通的重要。

　　拓展項目：破冰起航中融洽了彼此之間的關系，小小的活動——同心圓，密切了大家的距離，進一步感受了團結的力量。信任背摔：挖掘了個人潛能，凝練隊員勇于負責、相互信任的意識;隊員依次自1.6米的平臺上，直身向后倒去，小組其他成員在其身后用雙手接住。在摔下的一刻，首先要對隊員有一定的信任。“某某、某某你真棒!你是我們的好榜樣!加油!加油!加油!”，“準備好了嗎?”“準備好了!請相信我們!”的回答給隊友以信心，同時也賦予了自己沉甸甸的責任，放心的一摔，考驗了團隊的凝聚力和人與人之間的溝通和信任度。大家相互鼓勵，激勵著每一位準備背摔的隊員，這輕輕一摔，驗證了大家團結一心，真誠信任的團隊精神，也親身感受了摔下一刻時的恐懼和被接到時的溫暖。分享感受時，大家說出了內心真實的感悟，只要敢于參與，什么困難都會在團隊的幫助下獲得成功!拓展項目：飛越自我，則真正考驗了大家在困難面前不怕艱險，不懼困難，在機遇面前敢于挑戰自我，超越自我極限的勇氣和信念。在這個項目面前，大家表現出了不同的態度和意識，也讓我們個人重新審視了自我的堅強和精神;每一個人都要攀爬到8米的高空，站在只能容納雙腳的圓盤上，跳起抓住前上方的單杠，松手自由下落。隊員們為每一位隊員加油鼓勁，“我叫某某某，我是最棒的!加油!加油!加油!”站在8米高空，恐懼與挑戰激烈地斗爭著，危險系數幾乎為0，但內心的恐懼一時無法抗拒，戰勝自我才能超越自我， “挑戰自我、勇往直前”的隊訓在天使隊成員中重復高呼，“一、二、三，跳!”成功了!歡呼聲伴隨熱烈的掌聲，祝賀隊員挑戰成功。我們的隊員一次失敗就再次試跳兩次、三次……，表現了大家不服輸的韌勁和堅強意志。項目七巧板則是把大家分成7個小組，在40分鐘內要按照任務要求完成所在小組的任務。大家精神高度集中，都想在規定的時間內為所在小組贏得寶貴的分數，拔得頭籌。頃刻間，整個現場亂作一團，大家與左鄰右舍互相以借的名譽借用七巧板，不斷獲得教官加分的掌聲和鼓勵，40分鐘很快結束，當每一個小組宣讀完各組任務要求之后，大家方才意識到他們忽視了一個重要的問題，沒有認真傾聽其中一個小組的任何聲音，那個小組就是這項活動的總指揮，在執行任務時，要聽從**的指揮，不能一意孤行，否則只能前功盡棄，不會獲得最后的成功。這項活動也揭示了我們在生活和工作當中，往往因為缺乏溝通，缺乏傾聽，缺乏上下一盤棋的思想，總是把簡單的事情復雜化，把團隊的目標個體化，損失了整體利益;一個小小游戲在教練的分析與每組隊員的談感受之間領悟了很多深刻的道理。教練在講解每一個小故事中為大家闡述了我們在人生中、工作中，存在這樣或那樣的問題，而且都是我們平時沒有意識到的。拓展項目：孤島求生。是把隊員分成三個小組，模擬被海浪分別沖到三個荒島上，分別變成盲人、啞人和健康人，在規定的時間內完成任務集體逃生，三組人群分別代表三個層面，考驗三個層面主動溝通的能力和技巧，學習運用不同的溝通方式，達到較好溝通效果。風火輪和激情節拍則進一步熔煉了團隊在困難和任務面前統一思想，統一步調，統一行動的大局觀念。最后的項目：翻越畢業墻。真正考驗了大家為了取得最后的勝利，眾志成城，相互支撐，不拋棄不放棄，團結忘我的崇尚境界。全體成員，不借助身體外的任何工具，在規定時間內，翻越一面高4米的光滑墻面。大家用身體搭起人梯，隊員們踩著隊友的肩膀向上攀登，甘當底座的男隊友們支撐每一位隊員順利翻越，最后一位隊員需要上面的人倒掛下來才能被救起，一次、二次、三次終于成功了，全體隊員全部翻越畢業墻，勝利畢業!每每回味，心生激動，感慨萬千。通過一系列小小的游戲，讓我們的同志深刻感受到，在困難面前團隊凝聚力量的重要，在挑戰面前同志之間互相鼓勵的重要，在機遇面前勇氣的重要，在困難面前溝通的重要，8個小時的拓展訓練，在教官與大家一起分享每一項訓練后的真實感受時，我們的隊員深刻剖析了自身在某個環節存在的問題，在教官經典的語言剖析和自我認知過程中，大家暢所欲言，談出了自己內心最真實的感受，挖掘其深刻內涵，分享反饋給每位隊員堅定不移的信念及真理，融洽了彼此之間的關系，增強了挑戰自我、超越自我的勇氣和信心，感悟了團隊的力量，對自己的人生目標給予了重新定位。讓我們的隊員切身體會了溝通是一劑重要良藥，團隊是的力量是無窮的。

　　素質拓展訓練給大家帶來了深深的感悟，在參與游戲中我們開啟了大智慧，在每一個游戲后的分享中，我們領悟了人生的大道理。拓展訓練真正培訓了個人的團隊意識，增強了個人意志，達到了凝聚團隊精神，增強團隊意識的目的。讓每個人都挖掘了自己的潛能，敢于挑戰，追求更高，讓團隊更加富有實力，讓每個人更加精彩!

　　盡管這種培訓時間短，但效果好，盡管沒有長長的文字記錄，但那一句“請相信我們!”的豪言依然清晰記憶仿佛昨天;盡管沒有更多的慷慨陳詞，但植根在頭腦里的足可以讓我們一生受用，因為這種體驗式培訓的的確確比干巴巴的說教更有效果，更有現實意義。因此，這種培訓方式也是做好醫院管理，形成正確的醫患關系，護患關系，醫護關系的一個重要途徑，對于提升醫院的核心競爭力必將起到積極地促進和保障作用。