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嘉峪關市第一人民醫院
- 【類型】三級乙等 / 綜合醫院
- 【電話】0937-6225553
- 【網址】www.jygsyy.com
- 【地址】甘肅省嘉峪關市新華中路26號
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嘉峪關市第一人民醫院開展“優質醫療服務創品牌醫院”活動公示欄
時間:2012-11-01 10:32來源:求醫網
各位就醫群眾:
為了進一步貫徹落實“以人為本”的科學發展觀,確保醫療服務質量持續性提高,我院決定在全院開展“優質醫療服務創品牌醫院”活動,從年6月1日至年5月30日,為期一年。為保證本活動取得顯著成效,現將活動開展內容予以公示,并熱誠希望廣大就醫群眾監督和提出良好建議。
一、醫院開展“看好病、服務好、少花錢”、“五化服務”(即“便捷化、滿意化、規范化、品牌化、和諧化”)、“四個合理”(即“合理檢查、合理用藥、合理醫療、合理收費”)、 “入院有人接,手續有人辦,檢查有人陪,出院有人送”、“熱情接,細心問,耐心講,精心做,主動幫,親切送” 病人及住院患者滿意度問卷調查。望填寫《問卷調查表》的患者或家屬認真負責,確保真實可靠,有利于醫院考核和改進。
二、醫院嚴格執行《患者投訴一票待崗制度》。就醫群眾在醫院各服務窗口的診療、檢查及其他服務過程中,凡是醫院工作人員出現與“優質醫療服務”活動要求相抵觸的言行,均可以書面或電話形式進行投訴,投訴電話為?,投訴地點為醫院辦公室,或將投訴材料直接投入門診大廳的院長信箱。所有投訴須注明事件、被投訴科室或個人、投訴人姓名及聯系電話。投訴材料須真實,接到投訴后,醫院活動領導小組將認真調查和核實,并按本《制度》作出當事人待崗處理。