隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和醫(yī)療改革步伐的不斷加快，醫(yī)院之間的競爭實(shí)際上是醫(yī)院品牌的競爭。良好的醫(yī)院品牌就像名牌商標(biāo)，是一種無形資產(chǎn)，是一筆巨大的財(cái)富。特別是在國家衛(wèi)生體制改革日益深化，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，國內(nèi)醫(yī)療市場競爭空前激烈的新形勢下，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，塑造良好的醫(yī)院品牌，關(guān)系著醫(yī)院的生存和發(fā)展，決定著醫(yī)院的前途和命運(yùn)，意義十分重大。

　　1.就醫(yī)環(huán)境是塑造醫(yī)院品牌的第一印象

　　醫(yī)院環(huán)境是醫(yī)院內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn)，隨著社會(huì)的進(jìn)步和“生物—心理—社會(huì)—環(huán)境”新醫(yī)學(xué)模式的建立，就醫(yī)環(huán)境在疾病康復(fù)治療和醫(yī)院發(fā)展的作用越來越高，不僅要求醫(yī)院能看病，而且醫(yī)院看好病;不僅要求醫(yī)院技術(shù)好，而且醫(yī)院環(huán)境美。一所醫(yī)院如果擁有宏偉壯觀的建筑布局，寬敞明亮的就診大廳，安靜整潔的病房環(huán)境，安全舒適的休養(yǎng)氛圍，清晰明亮的就醫(yī)標(biāo)志，就一定會(huì)給患者留下美好的第一印象，為醫(yī)院品牌錦上添花。

　　2.醫(yī)療技術(shù)是塑造醫(yī)院品牌的核心

　　因?yàn)椴∪说结t(yī)院的主要目的是為了治病，不能為患者解除病痛，患者就不會(huì)滿意。一所醫(yī)術(shù)高超、手到病除，人才濟(jì)濟(jì)、陣容整齊，學(xué)科齊全、特色鮮明的醫(yī)院，本身就對(duì)病人具有強(qiáng)烈的吸引力，其品牌必然熠熠生輝。

　　3.服務(wù)質(zhì)量是塑造醫(yī)院品牌的基礎(chǔ)

　　全面提升醫(yī)務(wù)人員的整體職業(yè)道德素質(zhì)，時(shí)刻堅(jiān)持以病人為中心，把“一切為病人”的服務(wù)理念貫穿于整個(gè)醫(yī)療服務(wù)過程。醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量如何，每一名病人都會(huì)有切身的感受，它直接關(guān)系到醫(yī)院的聲譽(yù)。良好的服務(wù)質(zhì)量，主要是指規(guī)范的治療、熱情的態(tài)度、文明的語言和周到的服務(wù)。一張燦爛的笑臉，一句真情的問候，一件關(guān)愛的小事，都會(huì)使患者產(chǎn)生無比的親和力，使醫(yī)院的品牌倍增光輝。

　　4.醫(yī)療設(shè)備是塑造醫(yī)院品牌的必備條件

　　隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)展，醫(yī)療設(shè)備對(duì)準(zhǔn)確診斷病情和臨床治療的作用越來越大，患者對(duì)醫(yī)療設(shè)備的依賴心理和要求也越來越高。一所醫(yī)院擁有的先進(jìn)設(shè)備越配套、越優(yōu)秀，醫(yī)院的含金量就越高，整體實(shí)力就越強(qiáng)，競爭力就越明顯，特別是擁有一批大型高精尖醫(yī)療科研設(shè)備，會(huì)極大地增強(qiáng)臨床診斷的準(zhǔn)確率，也會(huì)使患者對(duì)醫(yī)院多一份信任，增加安全感。

　　5.職業(yè)道德是塑造醫(yī)院品牌的關(guān)鍵

　　醫(yī)院的宗旨是救死扶傷，實(shí)行人道主義，全心全意為人民服務(wù)。醫(yī)務(wù)工作者是一個(gè)高尚的職業(yè)，必須具備良好的職業(yè)道德。主要包括：對(duì)患者一視同仁，不分親疏遠(yuǎn)近，不搞厚此薄彼;對(duì)患者高度負(fù)責(zé)，敬業(yè)盡職，嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué);自覺遵紀(jì)守法，廉潔自律，文明行醫(yī);誠信服務(wù)，尊重人格，保守秘密等。這是對(duì)一名醫(yī)務(wù)工作者最基本的要求。而個(gè)別醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)卻與廣大人民群眾的要求相去甚遠(yuǎn)，有的亂開檢查，亂開高價(jià)藥，對(duì)患者不負(fù)責(zé)任，以醫(yī)謀私等。

　　6.人際關(guān)系是塑造醫(yī)院品牌的重要環(huán)節(jié)

　　就醫(yī)院而言，人際關(guān)系主要包括兩個(gè)方面，一個(gè)是融洽和睦的醫(yī)患關(guān)系，一個(gè)是健康向上的醫(yī)技關(guān)系。其中醫(yī)患關(guān)系是主要矛盾，也是需要重點(diǎn)調(diào)節(jié)的對(duì)象，其主導(dǎo)方面是醫(yī)務(wù)人員。我們應(yīng)當(dāng)推出一些類似于“視患者如親人”的舉措，提出些“面對(duì)老人我們是孩子，面對(duì)孩子我們是父母，面對(duì)同輩我們是朋友”的服務(wù)格言，醫(yī)患雙方主動(dòng)溝通，相互理解建議地改善了醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)技關(guān)系包括醫(yī)生與醫(yī)生、醫(yī)生與護(hù)士、醫(yī)務(wù)人員與醫(yī)技人員、醫(yī)務(wù)人員與管理、服務(wù)人員的關(guān)系等。建立良好的醫(yī)技關(guān)系，要求全體人員相互尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，取長補(bǔ)短，它不僅能使大家心情舒暢，干勁十足，而且能夠更好地滿足病人的醫(yī)療需求，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的改善。

　　加強(qiáng)醫(yī)院品牌文化的塑造有利于提高醫(yī)院的競爭力。塑造醫(yī)院品牌文化是一個(gè)持續(xù)的過程，好的醫(yī)院品牌能增強(qiáng)對(duì)病人的吸引力，使病人對(duì)醫(yī)院的信賴感增強(qiáng)，有利于引進(jìn)高科技人才，提升自身核心競爭力。