近幾年，隨著我院醫(yī)療水平的不斷提高，門診量逐年增大。特別是我院門診兒科，日平均門診量達到300多人次，患者等候時間過長的現象難免存在。為了解決患兒的這一就醫(yī)難題，門診兒科自2011年6月份開始率先開展了預約掛號診療服務，運行以來，大大提高了工作效率，患者就醫(yī)也更加方便、快捷。

　　以往，門診兒科的候診區(qū)可以用人山人海來形容，自從開展預約掛號以來，就診秩序有了明顯的改觀。候診區(qū)擁擠的現象明顯改善，家屬們?yōu)榱藸帄Z專家號而爭吵的現象已經不再出現。這一切不是就診的人次減少了，而是患兒家長都選擇通過門診現場預約和電話預約的方式進行掛號。家長們只需告知患兒的姓名，即可輕松的預約到自己想看的出診專家。預約成功后，按照預約時間帶著患兒前來就診，大大縮短了排隊等候的時間。

　　預約掛號項目的開展，凝集著門診各個部門工作人員的辛勤汗水。其中服務臺派駐門診兒科的導診護士孫少華，一直以認真的工作態(tài)度、熱情的工作作風、熟練的溝通技巧，配合此項服務的開展。孫少華護士語言溝通能力比較強，工作非常有耐心，對每一位患兒家屬都細心解釋，經常受到家屬的好評。

　　通過開展預約掛號服務，門診兒科的服務質量又得到了進一步提升，患者滿意度也逐步提高。全體工作人員一定會為患兒及家長提供更加溫馨、便捷的服務。