近幾年，隨著我院醫(yī)療水平的不斷提高，門診量逐年增大。特別是我院門診兒科，日平均門診量達(dá)到300多人次，患者等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的現(xiàn)象難免存在。為了解決患兒的這一就醫(yī)難題，門診兒科自2011年6月份開始率先開展了預(yù)約掛號(hào)診療服務(wù)，運(yùn)行以來(lái)，大大提高了工作效率，患者就醫(yī)也更加方便、快捷。

　　以往，門診兒科的候診區(qū)可以用人山人海來(lái)形容，自從開展預(yù)約掛號(hào)以來(lái)，就診秩序有了明顯的改觀。候診區(qū)擁擠的現(xiàn)象明顯改善，家屬們?yōu)榱藸?zhēng)奪專家號(hào)而爭(zhēng)吵的現(xiàn)象已經(jīng)不再出現(xiàn)。這一切不是就診的人次減少了，而是患兒家長(zhǎng)都選擇通過(guò)門診現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約和電話預(yù)約的方式進(jìn)行掛號(hào)。家長(zhǎng)們只需告知患兒的姓名，即可輕松的預(yù)約到自己想看的出診專家。預(yù)約成功后，按照預(yù)約時(shí)間帶著患兒前來(lái)就診，大大縮短了排隊(duì)等候的時(shí)間。

　　預(yù)約掛號(hào)項(xiàng)目的開展，凝集著門診各個(gè)部門工作人員的辛勤汗水。其中服務(wù)臺(tái)派駐門診兒科的導(dǎo)診護(hù)士孫少華，一直以認(rèn)真的工作態(tài)度、熱情的工作作風(fēng)、熟練的溝通技巧，配合此項(xiàng)服務(wù)的開展。孫少華護(hù)士語(yǔ)言溝通能力比較強(qiáng)，工作非常有耐心，對(duì)每一位患兒家屬都細(xì)心解釋，經(jīng)常受到家屬的好評(píng)。

　　通過(guò)開展預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，門診兒科的服務(wù)質(zhì)量又得到了進(jìn)一步提升，患者滿意度也逐步提高。全體工作人員一定會(huì)為患兒及家長(zhǎng)提供更加溫馨、便捷的服務(wù)。